中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
——本課程旨在以全新的客戶(hù)開(kāi)發(fā)思想，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)以“客戶(hù)”為核心的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)方法。
——本課程從咨詢(xún)師和顧問(wèn)的角度出發(fā)，通過(guò)講師切身的咨詢(xún)服務(wù)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，從系統(tǒng)化的角度來(lái)指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理人員如何從事以“客戶(hù)開(kāi)發(fā)”為核心的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
課程詳情
第一章：了解你的潛在客戶(hù)
——尋找潛在客戶(hù)的原則？
——尋找客戶(hù)的十大渠道
——評(píng)估你的客戶(hù)價(jià)值
游戲：大衛(wèi)魔術(shù)
第二章：如何接近客戶(hù)
——判斷客戶(hù)的13種類(lèi)型
——接近客戶(hù)的16種方法
——客戶(hù)洽淡的技能
——處理客戶(hù)拒絕與異議
——如何誘導(dǎo)客戶(hù)成交
第三章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)四步法
——客戶(hù)機(jī)會(huì)分析
——關(guān)鍵決策流程
——明確競(jìng)爭(zhēng)定位
——選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
第四章：客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)
——客戶(hù)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)
——客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理
——如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
——如何防止客戶(hù)流失
第五章：狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的智慧
——狼的十大處世哲學(xué)（臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順?biāo)兄邸⑼M(jìn)同退、表里如一、知已知彼、狼亦鐘情、授狼以漁、自由可貴）
——狼的“團(tuán)隊(duì)精神”
——個(gè)體與整體
——善于交流的狼
第六章：銷(xiāo)售管理“三四五”原則
——銷(xiāo)售管理三個(gè)“3”（管理三要素、做事三原則、處理投訴三原則）
——銷(xiāo)售管理四個(gè)“4”（管理宗旨、管理風(fēng)格、對(duì)待他人、問(wèn)題溝通）
——銷(xiāo)售管理五個(gè)轉(zhuǎn)變（對(duì)人-對(duì)事、被動(dòng)-主動(dòng)、封閉-開(kāi)放、單向-多向、定性-定量）
第七章：如何做名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
——全球化下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人才要求
——新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的“五識(shí)”人才
——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五明”管理
——尋找潛在客戶(hù)的原則？
——尋找客戶(hù)的十大渠道
——評(píng)估你的客戶(hù)價(jià)值
游戲：大衛(wèi)魔術(shù)
第二章：如何接近客戶(hù)
——判斷客戶(hù)的13種類(lèi)型
——接近客戶(hù)的16種方法
——客戶(hù)洽淡的技能
——處理客戶(hù)拒絕與異議
——如何誘導(dǎo)客戶(hù)成交
第三章：客戶(hù)開(kāi)發(fā)四步法
——客戶(hù)機(jī)會(huì)分析
——關(guān)鍵決策流程
——明確競(jìng)爭(zhēng)定位
——選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
第四章：客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)
——客戶(hù)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)
——客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理
——如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度
——如何防止客戶(hù)流失
第五章：狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的智慧
——狼的十大處世哲學(xué)（臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順?biāo)兄邸⑼M(jìn)同退、表里如一、知已知彼、狼亦鐘情、授狼以漁、自由可貴）
——狼的“團(tuán)隊(duì)精神”
——個(gè)體與整體
——善于交流的狼
第六章：銷(xiāo)售管理“三四五”原則
——銷(xiāo)售管理三個(gè)“3”（管理三要素、做事三原則、處理投訴三原則）
——銷(xiāo)售管理四個(gè)“4”（管理宗旨、管理風(fēng)格、對(duì)待他人、問(wèn)題溝通）
——銷(xiāo)售管理五個(gè)轉(zhuǎn)變（對(duì)人-對(duì)事、被動(dòng)-主動(dòng)、封閉-開(kāi)放、單向-多向、定性-定量）
第七章：如何做名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
——全球化下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人才要求
——新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的“五識(shí)”人才
——營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五明”管理
講師簡(jiǎn)介
吳洪剛 老師
MBA，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士研究生。中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)認(rèn)證中心講師、科特勒企業(yè)策劃公司高級(jí)顧問(wèn)。主要從事企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)組織管理等相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)和培訓(xùn)工作。吳先生在《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《商界》、《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)苑》、《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》、《東方企業(yè)家》、《中外管理》等媒體上發(fā)表《管理的本土化還是全球化趨勢(shì)》、《傳統(tǒng)價(jià)值觀籠罩下的庸才文化》、《集體主義掩蓋下的派系斗爭(zhēng)》等文章數(shù)十章，其文章可以在《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》、《博銳管理在線(xiàn)》等專(zhuān)欄中看到。
課程對(duì)象
——企業(yè)中級(jí)或高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理
——企業(yè)基層銷(xiāo)售主管
——企業(yè)各級(jí)銷(xiāo)售代表、業(yè)務(wù)人員。
備 注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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