第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1．案例導(dǎo)引：英國(guó)人與中國(guó)人的表現(xiàn)對(duì)照

2．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：現(xiàn)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)

3．分享：什么是團(tuán)隊(duì)？

4．認(rèn)清團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)使命

找到團(tuán)隊(duì)需要的人

讓團(tuán)隊(duì)人努力工作

5．高效團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng)

1）、希望（如何激發(fā)員工希望）

2）、分配體系（通過分配體系來激發(fā)員工工作激情與熱情）

3）、愛和鼓勵(lì)（領(lǐng)導(dǎo)者多用愛和鼓勵(lì)的能量來激發(fā)員工）

4）、PK系統(tǒng)（激發(fā)員工的工作意志和集體榮譽(yù)感）

5）、不變的公眾承諾（激發(fā)一線銷售管理者的責(zé)任感）

6）、信仰（把和、誠(chéng)、信、義的企業(yè)文化進(jìn)行思想導(dǎo)入）

6．讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮整體作用——成功是留人的最終辦法

1．口說不如實(shí)操：新人是需要帶領(lǐng)

2．工作計(jì)劃和總結(jié)制度——通過溝通完成幫助與督促

3．會(huì)議制度——會(huì)同議論

4．流程化運(yùn)轉(zhuǎn)——互相幫助和檢查

5．成批開發(fā)客戶的辦法——復(fù)制成功

7．用績(jī)效來說話：戰(zhàn)略×執(zhí)行

1）．執(zhí)行的命脈在哪里？

2）．團(tuán)隊(duì)成熟度4個(gè)階段

第二部分 團(tuán)隊(duì)有效溝通

1．小組討論：你們心中最期望的溝通狀態(tài)是什么樣的？

2．小組討論：你對(duì)組織/團(tuán)隊(duì)的那些溝通行為喜歡？那些溝通行為不喜歡？為什么？

3. 畫出你希望的組織/團(tuán)隊(duì)/同事的溝通關(guān)系圖

4．教練式溝通和融合技術(shù)

1） 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：奇妙的教練式溝通

2） 教練式溝通模型和技巧

3） 二人對(duì)抗演練：提問、傾聽與反饋

4） 如何用教練式溝通來突破自己瓶頸

5） 什么是融合溝通

6） 小組演練：團(tuán)隊(duì)會(huì)議用融合溝通

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)者與高層團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)智慧

1．激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿

1）.激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺蠢玻?

2）.關(guān)注下屬的工作動(dòng)力

　——內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力

　——激勵(lì)的循環(huán)圖

　——影響動(dòng)力的三種方法

　——?jiǎng)恿?C

3）.金錢是激勵(lì)的重要因素嗎？

　——個(gè)人工作動(dòng)機(jī)調(diào)查

　——金錢是激勵(lì)還是保健因素？

　——士兵為何視死如歸？

4）.不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的需求排序

5）.四種類型下屬的激勵(lì)技巧

　——指揮型

　——關(guān)系型

　——智力型

　——工兵型

6）.激勵(lì)的策略

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)者與高層團(tuán)隊(duì)的授權(quán)技術(shù)

1．授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手！

1）.有關(guān)授權(quán)的辯論

　——授權(quán)是委派任務(wù)，還是交出權(quán)力？

　——領(lǐng)導(dǎo)者，你為什么不授權(quán)？

　——授權(quán)有什么益處？

　——授權(quán)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

2）.授權(quán)的原則

3）.影響授權(quán)的權(quán)變因素

4）.授權(quán)的步驟

　——授權(quán)準(zhǔn)備

　——步驟一：確定任務(wù)

　——步驟二：選擇人員

　——步驟三：明確溝通

　——步驟四：追蹤

5）.領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

6）.蝴蝶的啟示

2.開辟授權(quán)之路！

A“三R”式授權(quán)

a.Respect(尊重)

(1)對(duì)受權(quán)者工作方式的尊重

(2)對(duì)受權(quán)者生活和家庭的尊重

(3)對(duì)受權(quán)者工作成就的遵重

(4)對(duì)受權(quán)者人格的尊重

b.Resource（資源）

提供資源是管理者對(duì)受權(quán)者的責(zé)任

c.Retry（重復(fù)）

再受權(quán)是對(duì)人才的尊重和繼續(xù)培養(yǎng)

實(shí)踐練習(xí)：根據(jù)授權(quán)后的效果填寫如下“三R”式授權(quán)表格

3.授權(quán)的誤區(qū)

1).懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)

案例：經(jīng)理指派員工打印文件

2).將授權(quán)等同于放權(quán)

案例：諸葛亮分配關(guān)云長(zhǎng)守荊州

3）.不得重復(fù)授權(quán)

案例：經(jīng)理的授權(quán)

4）.只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力

案例：經(jīng)理授權(quán)采購(gòu)員

第五部分 課程總結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)答學(xué)員問