一、現(xiàn)場(chǎng)管理概述
1、什么是現(xiàn)場(chǎng)管理
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)是什么
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
二、基層干部（班組長）的角色認(rèn)知
1、基層干部（班組長）的基本角色：現(xiàn)場(chǎng)管理的主角
2、為什么要進(jìn)行角色認(rèn)知
【案例講解：任勞任怨、勤勤懇懇的李剛】
3、基層干部（班組長）的三種角色：下屬、同事、上司
【案例講解：機(jī)加工車間與質(zhì)檢班長的沖突】
【案例講解：老好人傳聲筒張紅】
4、基層干部（班組長）如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換和能力提升
【小組討論、點(diǎn)評(píng)】
三、工作教導(dǎo)（JI）：提升一線員工的能力
1、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)
2、工作教導(dǎo)的四步驟
第一步：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
第二步：傳授作業(yè)
第三步：試做
第四步：考核成效
3、工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之一：作業(yè)分解
【圖表示例講解】
4、工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)之二：訓(xùn)練計(jì)劃表
【圖表示例講解】
5、工作教導(dǎo)的工具：OPL單點(diǎn)課
【圖表示例講解】
【實(shí)戰(zhàn)演練】
6、三種特殊教導(dǎo)方法:
長周期作業(yè)的教導(dǎo)方法
嘈雜作業(yè)環(huán)境的教導(dǎo)方法
感覺與訣竅的教導(dǎo)方法
【示例講解】
7、工作教導(dǎo)的注意要點(diǎn)
四、工作方法（JM）：有效進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善
1、工作方法改善的重要意義
【案例講解】
2、工作改善四步驟
（1）第一步，工作分解
【示例講解】
（2）第二步，工作細(xì)節(jié)分析
利用5W1H
【示例講解】
（3）第三步，開發(fā)新方法
利用ECRS（取消、合并、重排、簡化）法則
利用頭腦風(fēng)暴方法
【示例講解】
（4）第四步，實(shí)施新方法
提交建議
新方法訓(xùn)練
【示例講解】
3、利用改善提案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作方法改善
發(fā)現(xiàn)問題
分析問題
實(shí)施改善
【改善提案示例講解】
4、工作方法改善的要點(diǎn)：不斷提出新問題

五、工作關(guān)系（JR）：構(gòu)建高效基層團(tuán)隊(duì)
1、什么是良好的工作關(guān)系
2、建立良好工作關(guān)系的三大利器：有效溝通、激勵(lì)鼓舞、沖突處理
3、如何進(jìn)行有效溝通三大要點(diǎn)：換位思考、積極聆聽、有效提問
【案例講解：咨詢顧問的工作任務(wù)】
【示例講解】
4、高效溝通的三個(gè)方向：上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)
【案例講解：經(jīng)理與組長】
5、如何進(jìn)行批評(píng)與建設(shè)性反饋
【案例講解：張總與小李】
【小組案例討論、點(diǎn)評(píng)】
6、如何通過激勵(lì)鼓舞來提升現(xiàn)場(chǎng)人員士氣
【案例講解：四組大學(xué)生競(jìng)賽】
【案例講解：如何提升車間員工工作興趣】
7、如何通過沖突處理來建立良好工作關(guān)系
【案例講解：沙丁魚的故事】
【案例講解：鹿群與狼】
【五種沖突解決策略的示例講解】
8、建立良好工作關(guān)系的四個(gè)步驟
第一步：掌握事實(shí)
第二步：認(rèn)真分析
第三步：確定措施
第四步：確認(rèn)效果
【案例分析與講解】
9、建立良好工作關(guān)系的要點(diǎn)：真正活用工作關(guān)系
六、工作安全（JS）：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)零事故
1、工作安全的必要性
【案例講解】
2、工作安全的理念基礎(chǔ)：海因里希法則
【圖表示例講解】
3、安全事故分析：直接原因、間接原因
【圖表示例講解】
4、工作安全實(shí)施四步驟
（1）第一步：分析現(xiàn)場(chǎng)安全隱患與危險(xiǎn)因素
工具：工作安全分析表
【示例講解】
（2）第二步：確定安全改善對(duì)策
工具：安全裝置與本質(zhì)安全
工具：安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表
【示例講解】
（3）第三步：實(shí)施安全改善對(duì)策
工具：手指口述安全確認(rèn)
【示例講解】
（4）第四步：確認(rèn)與鞏固安全改善效果
工具：安全隱患檢查與安全作業(yè)觀察
【示例講解】
5、工作安全的要點(diǎn)
七、TWI回顧：讓基層主管成為優(yōu)秀督導(dǎo)人員