第一講、文化解讀—— 職業(yè)素養(yǎng) 自我修煉
企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)
職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的核心
班組企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)
第二講、班組認(rèn)知—— 班組特質(zhì) 文化傳承
認(rèn)識(shí)和分析你的班組特質(zhì)
我們班組目前存在的問(wèn)題
我們班組原來(lái)的文化傳統(tǒng)是什么
第三講、班組修煉—— 學(xué)習(xí)提升 塑造特色
班組管理文化理念
建立班組目視文化
如何彰顯班組管理特色
案例：海爾、移動(dòng)班組管理案例
第四講：班組管理——目標(biāo)明確 高效執(zhí)行
規(guī)范班組工作目標(biāo)
崗位職責(zé)、考核體系、工作流程、質(zhì)量目標(biāo)、行為規(guī)范、規(guī)章制度
班組員工能力的管理
學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急能力、問(wèn)題分析與處理能力
員工意愿的管理
搭建內(nèi)部人才市場(chǎng)和心靈互動(dòng)平臺(tái)
班組員工的職業(yè)規(guī)劃
案例：海爾的班組升遷機(jī)制
中國(guó)移動(dòng)的“五事”和“三心”班組
通威股份的班組“紀(jì)念樹(shù)”
第五講：士氣管理—— 樹(shù)立標(biāo)桿 成果共享
班組管理創(chuàng)建五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
班組升級(jí)達(dá)標(biāo)機(jī)制
班組升級(jí)達(dá)標(biāo)平臺(tái)
班組創(chuàng)新亮點(diǎn)PK
班組管理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)分享
建立班組標(biāo)桿試驗(yàn)田
亮點(diǎn)展示：建立班組成果分享墻、激勵(lì)墻
學(xué)習(xí)標(biāo)桿：優(yōu)秀班組成果經(jīng)驗(yàn)發(fā)布會(huì)
對(duì)標(biāo)一流：其他優(yōu)秀企業(yè)成果經(jīng)驗(yàn)分享
形成氛圍：人人創(chuàng)新，形成班組活力源頭
班組創(chuàng)新達(dá)標(biāo)接力賽
建立班組競(jìng)賽機(jī)制
以訓(xùn)代培，以賽促訓(xùn)
建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共享價(jià)值
案例分享
第六講：激活人心——凝心聚力 績(jī)效溝通
有效的班組激勵(lì)方法
班組長(zhǎng)要學(xué)會(huì)激勵(lì)的藝術(shù)，注意激勵(lì)事項(xiàng)
獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)常犯的錯(cuò)誤
激勵(lì)是提高員工素質(zhì)最有效的手段
激勵(lì)的原則
第七講、情緒壓力——陽(yáng)光心態(tài) 點(diǎn)燃激情
團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
營(yíng)造互信的合作氣氛
情緒與壓力的客觀性
情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關(guān)鍵
塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
第八講：課程小結(jié)——總結(jié)糾偏 優(yōu)化提高
班組文化塑造和提升
建立團(tuán)隊(duì)的服務(wù)文化
班組服務(wù)文化的建立
寧夏移動(dòng)、廣東移動(dòng)、海爾等企業(yè)班組文化案例