中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
課程詳情
《輕松自由面對(duì)壓力》課程為團(tuán)隊(duì)做壓力管理訓(xùn)練帶來(lái)的好處：
提升工作效率，改善團(tuán)隊(duì)氣氛
開發(fā)潛能，使員工獲得成長(zhǎng)
改進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的相互了解和和諧
提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高員工主動(dòng)性
面對(duì)壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇。很多人在無(wú)意識(shí)中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無(wú)助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來(lái)的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來(lái)與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對(duì)壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見，然后才能以選擇和責(zé)任的立場(chǎng)來(lái)代替無(wú)助者或受害人的感覺(jué)。
壓力的本質(zhì)：
雖然我們每個(gè)人都不可避免地面臨著任務(wù)、指標(biāo)和業(yè)界整體競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但是在心理和生理層面上，壓力來(lái)自于“理想我”和“現(xiàn)實(shí)我”與之間永遠(yuǎn)存在著的落差: 我們從小就形成了有關(guān)自己未來(lái)理想生活的美好圖畫，然后窮及一生的努力去實(shí)現(xiàn)它。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們對(duì)于自己十分苛刻：在心理上不允許給自己打折扣，在生理上不允許自己的肌體休養(yǎng)生息。但現(xiàn)實(shí)是，我們永遠(yuǎn)跟自己預(yù)設(shè)的理想目標(biāo)相差一截。于是我們?cè)俪霭l(fā)，付出更多的努力。周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)，一路下來(lái)，我們?cè)谌松缆飞喜煌５亍坝仓憽�。我們的外在形象逐漸地罩上了很多光環(huán)，卻在心理、生理和人際關(guān)系上付出了沉重代價(jià)。
面對(duì)壓力的選擇：
我們建議面對(duì)壓力時(shí)學(xué)習(xí)“軟著陸”，即：學(xué)習(xí)在心理、生理和態(tài)度上在面對(duì)壓力時(shí)采取一個(gè)柔軟和輕松的方式。這一方式包括：首先對(duì)壓力的本質(zhì)獲得一份洞察力，然后學(xué)習(xí)在肢體層面上產(chǎn)生放松，再學(xué)習(xí)對(duì)自己壓力產(chǎn)生模式進(jìn)行心理覺(jué)察，學(xué)會(huì)自我體恤、自我欣賞、自我接納和采取必要的行動(dòng)轉(zhuǎn)化身體能量，讓壓力能量從破壞性轉(zhuǎn)化成滋養(yǎng)性。
當(dāng)我們能夠以“軟著陸”的方式來(lái)學(xué)習(xí)面對(duì)壓力時(shí)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自我超越！我們此時(shí)已經(jīng)是在以健康的方式來(lái)處理和面對(duì)壓力了。在這種新的方式里，我們將會(huì)有能力逐漸地將個(gè)人能量從“內(nèi)爆破”中轉(zhuǎn)換出來(lái)，形成滋養(yǎng)自己心理和肌體健康的新能源。突然之間，也許你覺(jué)得無(wú)須再有各種的成癮習(xí)慣了。從更高一層境界上說(shuō)，我們此時(shí)已有可能不再依靠外力來(lái)駕御自己的生命了 - 我們學(xué)會(huì)了在理想和現(xiàn)實(shí)之間、壓力與個(gè)人空間之間游刃有余和愉悅地選擇和進(jìn)出…
課程用時(shí)：1天
課程形式：
體驗(yàn)活動(dòng)與理論講解穿插進(jìn)行。體驗(yàn)活動(dòng)包括各種不同的肢體放松和呼吸練習(xí)、生物能運(yùn)動(dòng)等。理論則涉及一些有關(guān)壓力成因的心理學(xué)理論。
課程適應(yīng)：
因職場(chǎng)壓力而患有高度焦慮癥、失眠、潰瘍以及各種慢性疾病的人
經(jīng)常處于高度壓力和緊繃狀態(tài)中的個(gè)人、核心團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組，尤其是銷售團(tuán)隊(duì)
不愿意或不知道如何放慢一步而又不影響職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和生活品質(zhì)的人
企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體人力資源主管和高層管理人員
任何對(duì)做“人的工作”有興趣的人
學(xué)員收益：
（1）每個(gè)學(xué)員將會(huì)在心理學(xué)層面上對(duì)于壓力的成因和后果獲得一份深刻的洞察力從而知道該如何防止壓力給自己的身心帶來(lái)不良后果；
（2）每個(gè)學(xué)員將會(huì)學(xué)到緩解壓力的基本肢體運(yùn)動(dòng)和呼吸技能。
課程大綱：
銷售人員的壓力源：
從4P到4C的營(yíng)銷環(huán)境改對(duì)銷售人員能力素質(zhì)要求的改變
4P模式下，請(qǐng)消費(fèi)者注意
4C模式下，請(qǐng)注意消費(fèi)者
4R模式下，健康的關(guān)系
銷售人員的心理壓力來(lái)源：真實(shí)我-現(xiàn)實(shí)我-理想我模式
三種舊式銷售人員應(yīng)對(duì)壓力的方式及對(duì)結(jié)果的影響
榮耀之路：追求理想我，身心影響
逃避之路：逃避真實(shí)我，身心影響
指責(zé)之路：分裂人格，身心影響
舊模式下銷售人員得到的負(fù)向結(jié)果
對(duì)自我的破壞：表現(xiàn)出來(lái)的自我破壞行為模式、身心癥
對(duì)關(guān)系的破壞：無(wú)法成交、無(wú)法培育忠誠(chéng)客戶
5、5A模式下銷售人員的心理出路與情緒管理：
覺(jué)察
承認(rèn)
接納
行動(dòng)
欣賞
6、銷售人員情緒表達(dá)工具：溝通模式
脈絡(luò)背景
五官信息
當(dāng)事人的解讀
當(dāng)事人的感受
保持好奇心：核對(duì)
提升工作效率，改善團(tuán)隊(duì)氣氛
開發(fā)潛能，使員工獲得成長(zhǎng)
改進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的相互了解和和諧
提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，提高員工主動(dòng)性
面對(duì)壓力，我們可以有不同的態(tài)度和選擇。很多人在無(wú)意識(shí)中將自己在壓力面前變成了一個(gè)無(wú)助者和受害者，并且承受著由此態(tài)度和立場(chǎng)而給個(gè)人生命帶來(lái)的后果和煎熬，包括生理和心理層面上的各種疾癥。我們認(rèn)為，以健康的方式來(lái)與壓力相處是可能的，但在此之前我們首先須對(duì)壓力的本質(zhì)產(chǎn)生獲得洞見，然后才能以選擇和責(zé)任的立場(chǎng)來(lái)代替無(wú)助者或受害人的感覺(jué)。
壓力的本質(zhì)：
雖然我們每個(gè)人都不可避免地面臨著任務(wù)、指標(biāo)和業(yè)界整體競(jìng)爭(zhēng)的壓力，但是在心理和生理層面上，壓力來(lái)自于“理想我”和“現(xiàn)實(shí)我”與之間永遠(yuǎn)存在著的落差: 我們從小就形成了有關(guān)自己未來(lái)理想生活的美好圖畫，然后窮及一生的努力去實(shí)現(xiàn)它。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們對(duì)于自己十分苛刻：在心理上不允許給自己打折扣，在生理上不允許自己的肌體休養(yǎng)生息。但現(xiàn)實(shí)是，我們永遠(yuǎn)跟自己預(yù)設(shè)的理想目標(biāo)相差一截。于是我們?cè)俪霭l(fā)，付出更多的努力。周而復(fù)始，循環(huán)往復(fù)，一路下來(lái)，我們?cè)谌松缆飞喜煌５亍坝仓憽�。我們的外在形象逐漸地罩上了很多光環(huán)，卻在心理、生理和人際關(guān)系上付出了沉重代價(jià)。
面對(duì)壓力的選擇：
我們建議面對(duì)壓力時(shí)學(xué)習(xí)“軟著陸”，即：學(xué)習(xí)在心理、生理和態(tài)度上在面對(duì)壓力時(shí)采取一個(gè)柔軟和輕松的方式。這一方式包括：首先對(duì)壓力的本質(zhì)獲得一份洞察力，然后學(xué)習(xí)在肢體層面上產(chǎn)生放松，再學(xué)習(xí)對(duì)自己壓力產(chǎn)生模式進(jìn)行心理覺(jué)察，學(xué)會(huì)自我體恤、自我欣賞、自我接納和采取必要的行動(dòng)轉(zhuǎn)化身體能量，讓壓力能量從破壞性轉(zhuǎn)化成滋養(yǎng)性。
當(dāng)我們能夠以“軟著陸”的方式來(lái)學(xué)習(xí)面對(duì)壓力時(shí)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自我超越！我們此時(shí)已經(jīng)是在以健康的方式來(lái)處理和面對(duì)壓力了。在這種新的方式里，我們將會(huì)有能力逐漸地將個(gè)人能量從“內(nèi)爆破”中轉(zhuǎn)換出來(lái)，形成滋養(yǎng)自己心理和肌體健康的新能源。突然之間，也許你覺(jué)得無(wú)須再有各種的成癮習(xí)慣了。從更高一層境界上說(shuō)，我們此時(shí)已有可能不再依靠外力來(lái)駕御自己的生命了 - 我們學(xué)會(huì)了在理想和現(xiàn)實(shí)之間、壓力與個(gè)人空間之間游刃有余和愉悅地選擇和進(jìn)出…
課程用時(shí)：1天
課程形式：
體驗(yàn)活動(dòng)與理論講解穿插進(jìn)行。體驗(yàn)活動(dòng)包括各種不同的肢體放松和呼吸練習(xí)、生物能運(yùn)動(dòng)等。理論則涉及一些有關(guān)壓力成因的心理學(xué)理論。
課程適應(yīng)：
因職場(chǎng)壓力而患有高度焦慮癥、失眠、潰瘍以及各種慢性疾病的人
經(jīng)常處于高度壓力和緊繃狀態(tài)中的個(gè)人、核心團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組，尤其是銷售團(tuán)隊(duì)
不愿意或不知道如何放慢一步而又不影響職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和生活品質(zhì)的人
企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體人力資源主管和高層管理人員
任何對(duì)做“人的工作”有興趣的人
學(xué)員收益：
（1）每個(gè)學(xué)員將會(huì)在心理學(xué)層面上對(duì)于壓力的成因和后果獲得一份深刻的洞察力從而知道該如何防止壓力給自己的身心帶來(lái)不良后果；
（2）每個(gè)學(xué)員將會(huì)學(xué)到緩解壓力的基本肢體運(yùn)動(dòng)和呼吸技能。
課程大綱：
銷售人員的壓力源：
從4P到4C的營(yíng)銷環(huán)境改對(duì)銷售人員能力素質(zhì)要求的改變
4P模式下，請(qǐng)消費(fèi)者注意
4C模式下，請(qǐng)注意消費(fèi)者
4R模式下，健康的關(guān)系
銷售人員的心理壓力來(lái)源：真實(shí)我-現(xiàn)實(shí)我-理想我模式
三種舊式銷售人員應(yīng)對(duì)壓力的方式及對(duì)結(jié)果的影響
榮耀之路：追求理想我，身心影響
逃避之路：逃避真實(shí)我，身心影響
指責(zé)之路：分裂人格，身心影響
舊模式下銷售人員得到的負(fù)向結(jié)果
對(duì)自我的破壞：表現(xiàn)出來(lái)的自我破壞行為模式、身心癥
對(duì)關(guān)系的破壞：無(wú)法成交、無(wú)法培育忠誠(chéng)客戶
5、5A模式下銷售人員的心理出路與情緒管理：
覺(jué)察
承認(rèn)
接納
行動(dòng)
欣賞
6、銷售人員情緒表達(dá)工具：溝通模式
脈絡(luò)背景
五官信息
當(dāng)事人的解讀
當(dāng)事人的感受
保持好奇心：核對(duì)
講師簡(jiǎn)介
鐘震玲 老師
EAP人本經(jīng)營(yíng)模式研創(chuàng)人
“講故事，做銷售”模式創(chuàng)始人
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
經(jīng)濟(jì)管理類作家，已出版發(fā)行《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷》
《銷售與管理》、《成功營(yíng)銷》、《心靈成長(zhǎng)》等多家經(jīng)管類、心靈成長(zhǎng)類刊物特約撰稿人，已刊發(fā)近百篇營(yíng)銷類專業(yè)著作，眾多經(jīng)濟(jì)管理類專欄撰稿人
推廣“EAP人本經(jīng)營(yíng)專員”公益沙龍，已完成多場(chǎng)公益沙龍，支持眾多企業(yè)人的成長(zhǎng)發(fā)展
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任多家企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)策劃總監(jiān)等職位。
十余年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
接受過(guò)大量培訓(xùn)：包括加拿大Haven學(xué)院的潛力蘇醒、薩提亞、企業(yè)家情商、教練精髓、完形釋夢(mèng)、夫妻與戀愛伴侶關(guān)系工作坊、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）執(zhí)行師資格培訓(xùn)等、大量實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷培訓(xùn)、教練技術(shù)、薩提爾專業(yè)訓(xùn)練等諸多課程、工作坊。
多次參與、主導(dǎo)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)與招投標(biāo)工作，并負(fù)責(zé)過(guò)很多不同類型的培訓(xùn)課程的研發(fā)、實(shí)施與評(píng)估。
2010年，她開創(chuàng)“EAP人本經(jīng)營(yíng)”模式，在為包括云南、西安、深圳等不同地區(qū)的企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，也與社會(huì)平臺(tái)合作，以EAP人本經(jīng)營(yíng)專員沙龍、以及公益Q群在線的創(chuàng)新方式服務(wù)于更多的企業(yè)人。
2009年，她的《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷》（合著）出版發(fā)行，同時(shí)推出包括課程沙龍、系統(tǒng)化培訓(xùn)。
2008年，她出版發(fā)行《講故事，做銷售》一書，同時(shí)推出相應(yīng)的培訓(xùn)，服務(wù)于聯(lián)想、昌匯潤(rùn)達(dá)、居易國(guó)際聯(lián)盟、深圳賽野模型實(shí)業(yè)有限公司等多家企業(yè)，支持企業(yè)銷售部門員工取得更好的業(yè)績(jī)成果。經(jīng)過(guò)課程的培訓(xùn)，企業(yè)、學(xué)員紛紛反饋：講故事這個(gè)工具不僅實(shí)用，而且有趣。它讓我們看到了自己很多思維上的盲點(diǎn)。
2005年，她的經(jīng)管類專欄“感性營(yíng)銷” 一經(jīng)推出，受到了媒體、企業(yè)與企業(yè)人的廣泛關(guān)注與普遍好評(píng)。深圳移動(dòng)等企業(yè)曾采購(gòu)過(guò)相關(guān)課程。
她所撰寫的數(shù)十余篇經(jīng)濟(jì)管理類文章、接受的專訪散見于《成功營(yíng)銷》、《銷售與管理》等經(jīng)濟(jì)管理類刊物。
她還是一個(gè)想要通過(guò)策劃將培訓(xùn)推向一個(gè)新臺(tái)階的人。她嘗試過(guò)與不同的企業(yè)、培訓(xùn)公司、自由培訓(xùn)師進(jìn)行合作，以探索培訓(xùn)行業(yè)前行的方向。
在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，她將焦點(diǎn)鎖定在學(xué)員優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，她致力于從根本上支持學(xué)員解決問(wèn)題，而不僅止于學(xué)員頭腦層面的認(rèn)知。
“講故事，做銷售”模式創(chuàng)始人
深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
經(jīng)濟(jì)管理類作家，已出版發(fā)行《講故事，做銷售》、《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷》
《銷售與管理》、《成功營(yíng)銷》、《心靈成長(zhǎng)》等多家經(jīng)管類、心靈成長(zhǎng)類刊物特約撰稿人，已刊發(fā)近百篇營(yíng)銷類專業(yè)著作，眾多經(jīng)濟(jì)管理類專欄撰稿人
推廣“EAP人本經(jīng)營(yíng)專員”公益沙龍，已完成多場(chǎng)公益沙龍，支持眾多企業(yè)人的成長(zhǎng)發(fā)展
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢公司特約講師
歷任多家企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)策劃總監(jiān)等職位。
十余年的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
接受過(guò)大量培訓(xùn)：包括加拿大Haven學(xué)院的潛力蘇醒、薩提亞、企業(yè)家情商、教練精髓、完形釋夢(mèng)、夫妻與戀愛伴侶關(guān)系工作坊、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W（NLP）執(zhí)行師資格培訓(xùn)等、大量實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷培訓(xùn)、教練技術(shù)、薩提爾專業(yè)訓(xùn)練等諸多課程、工作坊。
多次參與、主導(dǎo)過(guò)企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)與招投標(biāo)工作，并負(fù)責(zé)過(guò)很多不同類型的培訓(xùn)課程的研發(fā)、實(shí)施與評(píng)估。
2010年，她開創(chuàng)“EAP人本經(jīng)營(yíng)”模式，在為包括云南、西安、深圳等不同地區(qū)的企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)，也與社會(huì)平臺(tái)合作，以EAP人本經(jīng)營(yíng)專員沙龍、以及公益Q群在線的創(chuàng)新方式服務(wù)于更多的企業(yè)人。
2009年，她的《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷》（合著）出版發(fā)行，同時(shí)推出包括課程沙龍、系統(tǒng)化培訓(xùn)。
2008年，她出版發(fā)行《講故事，做銷售》一書，同時(shí)推出相應(yīng)的培訓(xùn)，服務(wù)于聯(lián)想、昌匯潤(rùn)達(dá)、居易國(guó)際聯(lián)盟、深圳賽野模型實(shí)業(yè)有限公司等多家企業(yè)，支持企業(yè)銷售部門員工取得更好的業(yè)績(jī)成果。經(jīng)過(guò)課程的培訓(xùn)，企業(yè)、學(xué)員紛紛反饋：講故事這個(gè)工具不僅實(shí)用，而且有趣。它讓我們看到了自己很多思維上的盲點(diǎn)。
2005年，她的經(jīng)管類專欄“感性營(yíng)銷” 一經(jīng)推出，受到了媒體、企業(yè)與企業(yè)人的廣泛關(guān)注與普遍好評(píng)。深圳移動(dòng)等企業(yè)曾采購(gòu)過(guò)相關(guān)課程。
她所撰寫的數(shù)十余篇經(jīng)濟(jì)管理類文章、接受的專訪散見于《成功營(yíng)銷》、《銷售與管理》等經(jīng)濟(jì)管理類刊物。
她還是一個(gè)想要通過(guò)策劃將培訓(xùn)推向一個(gè)新臺(tái)階的人。她嘗試過(guò)與不同的企業(yè)、培訓(xùn)公司、自由培訓(xùn)師進(jìn)行合作，以探索培訓(xùn)行業(yè)前行的方向。
在企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，她將焦點(diǎn)鎖定在學(xué)員優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，她致力于從根本上支持學(xué)員解決問(wèn)題，而不僅止于學(xué)員頭腦層面的認(rèn)知。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銷售、客服人員自我壓力與情緒管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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