第一部分 對高績效團(tuán)隊(duì)的期待
• 團(tuán)隊(duì)：高績效組織的基石
• 團(tuán)隊(duì)的5P要素
• 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
• 團(tuán)隊(duì)的類型
第二部分 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
• 成立期
• 動(dòng)蕩期
• 穩(wěn)定期
• 高產(chǎn)期
• 調(diào)整期
第三部分 如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
• 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從那兒來
• 制定目標(biāo)的原則
• 確立目標(biāo)的程序
• 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的計(jì)劃
• 建立目標(biāo)控制系統(tǒng)
第四部分 培育團(tuán)隊(duì)精神
• 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
• 團(tuán)隊(duì)凝聚力
• 營造互信的合作氣氛
• 團(tuán)隊(duì)士氣
第五部分 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
• 人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
• 影響人際關(guān)系的因素
• 人際關(guān)系六貌
• 利人利己的要領(lǐng)
第六部分 團(tuán)隊(duì)溝通
• 溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患
• 有效溝通的原則
• 導(dǎo)致溝通障礙的原因
• 有效的反饋
• 化解異議
• 團(tuán)隊(duì)沖突處理
第七部分 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
• 激勵(lì)的信號(hào)
• 三種激勵(lì)方式
• 有關(guān)需求的排序
• 了解員工的工作動(dòng)機(jī)
• 對不同類型的員工進(jìn)行不同的激勵(lì)
• 批評的藝術(shù)
第八部分 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
• 什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
• 我們的團(tuán)隊(duì)為什么執(zhí)行不力?
• 構(gòu)成執(zhí)行的核心要素
• 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的十大關(guān)鍵
第九部分 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
• 創(chuàng)立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的若干理由
• 團(tuán)隊(duì)的績效從那兒來
• 影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
• 營造成長的環(huán)境
• 培育下屬的PDCA循環(huán)
• 員工成長的五個(gè)層次
• 團(tuán)隊(duì)教練的幾大技巧
第十部分 如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議
• 會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過程
• 會(huì)前的計(jì)劃、召開、擴(kuò)展和結(jié)束
• 會(huì)議控制中的難題與對策
• 會(huì)議的追蹤
第十一部分 團(tuán)隊(duì)決策
• 決策的制定過程
• 群體決策的優(yōu)勢
• 影響群體決策的因素
• 四種決策類型
• 改善群體決策的方法