一、人力資源管理認知
知識經(jīng)濟時代人力資源管理的重要性
人力資源管理體系及工作內(nèi)容
二、部門經(jīng)理的角色與人力資源管理職能與作用
1.部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？　2.部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？　
（1）人員招聘中的職能與作用
（2）員工培訓中的職能與作用
（3）績效管理中的職能與作用
（4）薪酬激勵中的職能與作用
3.為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？三、部門經(jīng)理人力資源管理技術(shù)與方法
1．人才選聘的識人技術(shù)與方法---選才
文化識別
職業(yè)特質(zhì)
專業(yè)技能
２．員工培訓的教練技術(shù)與方法---育才
（1）為什么要培養(yǎng)下屬？
（2）不同類型的員工輔導技巧
3．績效管理的輔導與持續(xù)溝通—用才
（1）為什么要進行績效管理
（2）績效管理中部門經(jīng)理的職責
（3）如何進行目標管理
（4）績效評估的常用工具及最佳效果?
4．部門留人的激勵措施與技巧—激勵人才
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的作用
善于授權(quán)的藝術(shù)
有效激勵的技巧和方法
四、團隊建設(shè)與管理1. 團隊的四個條件與五大要素
2. 管理團隊應該注意的問題
3.如何應對團隊沖突? 沖突的模型 沖突管理的三大關(guān)鍵 管理沖突的好方法