第一講 精細(xì)化管理的時(shí)代背景
一、21世紀(jì)中國(guó)式企業(yè)管理的兩大重負(fù)：執(zhí)行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、時(shí)代呼喚精細(xì)化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營(yíng)管理
第二講 精細(xì)化管理的基本內(nèi)涵
一、精細(xì)化管理的六大誤區(qū)。
二、精細(xì)化管理的含義及發(fā)展歷程。
三、精細(xì)化管理的操作特征：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。
四、精細(xì)化管理的八大方法：
1、細(xì)化——大功成于精細(xì)；
2、量化——沒(méi)有量化就沒(méi)有精細(xì)化；
3、流程化——高效來(lái)自流程改造；
4、標(biāo)準(zhǔn)化——有標(biāo)準(zhǔn)才能執(zhí)行到位；
5、協(xié)同化——銜接配合，是提高系統(tǒng)效能的前提；
6、經(jīng)濟(jì)化——項(xiàng)節(jié)約成本要利潤(rùn) 財(cái)務(wù)與成本；
7、實(shí)證化——精細(xì)化管理，要?jiǎng)?wù)實(shí)求真 數(shù)據(jù)化、信息技術(shù)、市場(chǎng)分析；
8、精益化——優(yōu)勢(shì)源于求精。
第三講 精細(xì)化管理的導(dǎo)入
一、精細(xì)化管理改善的精髓。
二、精細(xì)化持續(xù)改善的基本步驟。
三、精細(xì)化管理的任務(wù)、原則及注意事項(xiàng)；
1、兩個(gè)任務(wù)：執(zhí)行力、配合；
2、三大原則：實(shí)效、簡(jiǎn)單、可操作；
3、五項(xiàng)注意：權(quán)力集中、責(zé)任個(gè)人化、連坐、干部決定性、以事為本。
四、精細(xì)化管理的措施：
1、讓人不能粗放——精細(xì)化的方法、制度；
2、讓人不想粗放——薪酬績(jī)效；
3、讓人不敢粗放——重罰；
4、讓人覺(jué)得不該粗放——精神教育、文化氛圍。
第四講 精細(xì)化管理的重點(diǎn)
案例分析；
一、精細(xì)化管理要求。
二、執(zhí)行力提升問(wèn)題。
三、靠前管理，即鏈接配合問(wèn)題。
四、精細(xì)化管理過(guò)程中的結(jié)構(gòu)效率提升。
第五講 精細(xì)化管理的員工素質(zhì)提升
測(cè)試IQ、EQ練習(xí)；
一、精細(xì)化工作方式的建立；
二、管好情緒，不斷提高情商；
三、推進(jìn)有效溝通；
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)；
五、擁有良好的心態(tài)和信念。
第六講 精細(xì)化管理方法與技巧
一、精細(xì)化管理的方法：
1、身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見(jiàn)；
2、個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)；
3、企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理；
4、忽略細(xì)節(jié)就是放松標(biāo)準(zhǔn)；
5、1%的失誤帶來(lái)100%的失敗；
6、細(xì)節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)。
二、如何推進(jìn)細(xì)節(jié)管理�；�動(dòng)環(huán)節(jié)：角色扮演體驗(yàn)：
1、細(xì)節(jié)是認(rèn)真的態(tài)度；
2、如何培養(yǎng)員工的細(xì)節(jié)意識(shí)；
3、細(xì)節(jié)管理。
第七講 精細(xì)化管理的其他關(guān)鍵
一、精細(xì)不是瑣碎。
二、危機(jī)意識(shí)。
三、零庫(kù)存、零缺陷、一次做好一次過(guò)、不二過(guò)。
四、檢驗(yàn)成本的控制——產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。
五、監(jiān)督與檢查。
六、全員參與。
七、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。
八、現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化。

備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)