課程大綱：
第一部分 培訓(xùn)體系建設(shè)
第二部分 培訓(xùn)效果如何評估
第三部分 培訓(xùn)評估如何操作
第四部分 培訓(xùn)需求如何調(diào)研
第五部分 培訓(xùn)方法解析
第六部分 培訓(xùn)管理制度

第一部分 培訓(xùn)體系建設(shè)
** 寶潔案例：招聘看素質(zhì)，培訓(xùn)造人才
1、培訓(xùn)管理體系八步法：
培訓(xùn)需求調(diào)查
培訓(xùn)規(guī)劃書擬定
培訓(xùn)計劃書擬定
培訓(xùn)課程設(shè)計
培訓(xùn)實施計劃
培訓(xùn)評估
培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)開發(fā)
2、培訓(xùn)與開發(fā)的定義
3、培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的4、培訓(xùn)需求分析的作用
5、培訓(xùn)需求分析的實施程序
** 培訓(xùn)需求調(diào)查表案例解析
6、如何撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告
7、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法
** 培訓(xùn)規(guī)劃書案例解析
8、年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成9、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)
10、培訓(xùn)計劃實施的控制
11、培訓(xùn)實施階段的工作
課前工作
培訓(xùn)開始的介紹工作
培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管
12、如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用？

第二部分 培訓(xùn)效果如何評估
1、培訓(xùn)效果信息的種類
2、培訓(xùn)效果信息的收集渠道
3、培訓(xùn)效果信息的收集方法
4、培訓(xùn)效果信息的整理與分析
5、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

第三部分 培訓(xùn)評估如何操作
1、培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋
2、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋
3、培訓(xùn)效果評估(如何對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估？或包含哪幾個層次？ )

第四部分 培訓(xùn)需求如何調(diào)研
1、培訓(xùn)需求分析的作用
2、培訓(xùn)需求分析的實施程序
3、撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告
4、培訓(xùn)需求分析的方法
觀察法
重點團(tuán)隊分析法
調(diào)查表法
訪談法
工作任務(wù)分析法
績效與培訓(xùn)對應(yīng)分析法

第五部分 培訓(xùn)方法解析
選擇培訓(xùn)方法的程序
培訓(xùn)方法及應(yīng)用
講授法
專題講座法
研討法
工作指導(dǎo)法
工作輪換法
特別任務(wù)法
個別指導(dǎo)法
案例研究法
事件處理法
頭腦風(fēng)暴法
模擬訓(xùn)練法
敏感性訓(xùn)練法
角色扮演法
拓展訓(xùn)練

第六部分 培訓(xùn)管理制度
1、培訓(xùn)服務(wù)制度
2、入職培訓(xùn)制度
3、培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核評估制度
4、培訓(xùn)獎懲制度
5、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度