【課程大綱】
 老板為什么很累？
 學習領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的目的
 “官僚主義”要不得
 新世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀
 領(lǐng)導(dǎo)影響力的四大特征
 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是“方”“圓”結(jié)合
 “權(quán)力”的內(nèi)容
 “軟權(quán)”“硬權(quán)”都要用
 “硬權(quán)力”的運用
 “權(quán)利”需要用“威信”來滋養(yǎng)和襯托
 威信的誤區(qū)
 什么是威信
 領(lǐng)導(dǎo)威信的建立
 權(quán)威暗示效應(yīng)
 領(lǐng)導(dǎo)威信的作用
 領(lǐng)導(dǎo)要塑造自身的形象
 幽默可以提升你的領(lǐng)導(dǎo)魅力
 幽默時應(yīng)注意的幾個問題
 塑造人格魅力，強化領(lǐng)導(dǎo)能力
 管理創(chuàng)新需要公平“交易”
 管理方格圖
 領(lǐng)導(dǎo)模式
 成功領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)
 努力打造服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
 管理者累的原因
 領(lǐng)導(dǎo)能力
 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的主要能力
 對工作的管理能力——PDCA
 從四個方面去審視一個領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力
 適合做領(lǐng)導(dǎo)或管理者的性格特征
 對管理人員要實行動態(tài)管理
 新官上任的考驗
 新官上任的注意事項
 第一次亮相巧施“下馬威”
 新官處理舊帳的技巧
 新官上任“三不要”
 如何做到“一人要稱百人意”
 抱怨時的注意事項
 管理者肩上的擔子
 管理者的思想誤區(qū)
 管理者應(yīng)正視自己
 管理者的身份與職責
 管理者的做事原則
 用人的原則