中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
提升中層管理者的執(zhí)行能力



課程詳情

【課程聲明】:解決您要“知道”更要“做到”的革新,必須讓大腦激動,神經(jīng)自然指揮行動。
【鄭重承諾】:通過培訓(xùn)前量(期許)與后量(分享)展示培訓(xùn)績效,體驗(yàn)標(biāo)新思維國際培訓(xùn)“有道、有料、有趣、有效”,新人“新氣象”!
【培訓(xùn)大綱】:
啟發(fā)創(chuàng)新:滿杯實(shí)驗(yàn)
前量:
(期許:1分鐘即時(shí)貼每人提出一個最想解決的問題,收集3分鐘內(nèi)進(jìn)行問題分類,2分鐘提煉確認(rèn)培訓(xùn)現(xiàn)場的需求)
一、心理學(xué)在企業(yè)管理中的幾個理念
1.馬斯洛心理需求管理
2.員工的激勵管理
3.內(nèi)部客戶意識與不同客戶類型的溝通管理
二、業(yè)務(wù)專業(yè)展示、演講與訓(xùn)練技巧
1.NVC的重要意義
2.眼神的應(yīng)用技巧
3.語言的表達(dá)技巧
4.肢體語言及手勢的應(yīng)用技巧
5.30秒電梯實(shí)驗(yàn)與問答技巧訓(xùn)練
6.1分鐘發(fā)言專業(yè)表達(dá)訓(xùn)練
7.兩分鐘表達(dá)結(jié)構(gòu)應(yīng)用訓(xùn)練
8.3分鐘表達(dá)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與展示訓(xùn)練
三、工作匯報(bào)與總結(jié)能力提升
1.工作匯報(bào)與總結(jié)的結(jié)構(gòu)分析
2.工作匯報(bào)與總結(jié)的范式
3.工作匯報(bào)與總結(jié)的表達(dá)技巧
4.工作匯報(bào)與總結(jié)的展示技巧
5.工作匯報(bào)與總結(jié)評估
6.工作匯報(bào)與總結(jié)的注意事項(xiàng)
四、對外給客戶講業(yè)務(wù)能力的提升:
1.在溝通過程中把握客戶需求
2.溝通的重要性
3.客戶的心理訴求
4客戶的行為類型與心理
5.針對不同行為類型客戶的服務(wù)方法
五、管理部門員工的綜合技能提升
1.動態(tài)平衡時(shí)間管理
2.計(jì)劃組織能力訓(xùn)練
3.QCT項(xiàng)目管理能力精要
4.學(xué)習(xí)能力管理
5.壓力與變革管理精要
六、以人為本的優(yōu)質(zhì)管理:
1.了解抱怨員工心理,通過溝通增進(jìn)員工滿意
2.正確面對員工抱怨
3.員工流失與培訓(xùn)選人
4.正確引導(dǎo)新入職員工心理,傳遞正面信息
5.員工投訴處理的原則
6.案例分析
七、如何管理80/90后員工
1.頭腦風(fēng)暴
2.員工潛能激發(fā)的雷管
3.建立幸福企業(yè)
八、員工期望值與工作滿意度管理
1.如何逆向應(yīng)用溝通漏斗?
2.客戶滿意度評價(jià)與客戶滿意價(jià)值鏈管理
3.5S快樂工作&S.H.E管理精要
后量(1分鐘即時(shí)貼收集3分鐘分享)
結(jié)束:主席笑了,你笑了嗎


講師簡介

  陳文昊 老師
陳文昊,字柏思,號大家。經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、博士思維導(dǎo)師,倡導(dǎo)“面向大家學(xué)習(xí),成就大家風(fēng)范”。北京師范大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)管理研究專業(yè),美國認(rèn)證協(xié)會ACI、全球談判協(xié)會GNI、美國管理認(rèn)證協(xié)會USMCA等機(jī)構(gòu)權(quán)威咨詢培訓(xùn)專家,F(xiàn)任美國國際統(tǒng)一場論企業(yè)全腦管理研究高級應(yīng)用科學(xué)家,兼任北京大學(xué)中國文化戰(zhàn)略發(fā)展研究中心的IMD&IAD項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,文化部中國道德復(fù)興與心靈和諧促進(jìn)工作委員會副會長、孔子國際藝術(shù)獎&文學(xué)獎評委會顧問、世界學(xué)術(shù)中心-國際聯(lián)合科學(xué)院高級顧問、孔子國際博士節(jié)副秘書長;美國國際統(tǒng)一場科學(xué)院國際院士節(jié)秘書長、國際婚姻節(jié)高級顧問、兼中國管理科學(xué)院思維所《思維與創(chuàng)新》編輯主任,北京華優(yōu)渤東博建筑加固設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)工程公司顧問,北京知識源教育科學(xué)研究執(zhí)行院長,中央電視臺資深制片,中央黨校黨報(bào)高級記者等。陳老師為企業(yè)提供長期的培訓(xùn)咨詢解決方案,協(xié)助企業(yè)建立并運(yùn)營其人力資源與培訓(xùn)體系。為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的管理培訓(xùn)課程,根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況設(shè)計(jì)和編排案例并帶領(lǐng)企業(yè)自主研發(fā)本企業(yè)的培訓(xùn)課程,大大提升了為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的附加價(jià)值和長遠(yuǎn)內(nèi)涵。
現(xiàn)主研方向:創(chuàng)新思維管理、管理軟件、培訓(xùn)科學(xué)、談判藝術(shù)、天一文化、統(tǒng)一場展望等。


課程對象

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備    注

課程名稱:中層管理綜合技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程



 

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