第一部分領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維
緒論
一 社會發(fā)展需要不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力
二 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵和特征
三 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升
第一講 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)素，奠定領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
一 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的內(nèi)涵和特征
二 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基本內(nèi)容
三 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的有效途徑
第二講 提高情商。促進人格的健全和完善
一 情商決定領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗
二 情商的基本內(nèi)涵和本質(zhì)
三 領(lǐng)導(dǎo)情商的培養(yǎng)與提高
第三講 強化思維鍛煉。提高科學(xué)思維能力
一 堅持一切從實際出發(fā)，實事求是
二 學(xué)會照唯物辯證法辦事
三 尊重實踐，尊重群眾
第四講 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)，增強班子整體領(lǐng)導(dǎo)力
一 素質(zhì)結(jié)構(gòu)決定領(lǐng)導(dǎo)班子整體領(lǐng)導(dǎo)力
二 領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要內(nèi)容
三 領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基本原則
第五講 審時度勢 科學(xué)決策
一 領(lǐng)導(dǎo)決策的重要地位和基本類型
二 領(lǐng)導(dǎo)決策的基本原則和方法
三 領(lǐng)導(dǎo)決策的一般程序
第六講 知人善任，讓合適的人做合適的事
一 領(lǐng)導(dǎo)要有知人之明
二 遵循選人用人的基本原則
三 堅持選人用人的科學(xué)方法和基本程序
第七講 學(xué)會激勵，充分激發(fā)下屬的潛力
一 領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會通過激勵實現(xiàn)決策目標
二 領(lǐng)導(dǎo)激勵的主要原則和方法
三 領(lǐng)導(dǎo)激勵的理論基礎(chǔ)
第八講 善于協(xié)調(diào)，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系
一 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法和藝術(shù)
二 協(xié)調(diào)與同級關(guān)系的方法和藝術(shù)
三 協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)
四 協(xié)調(diào)下級之間關(guān)系的方法和藝術(shù)
五 協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的方法和藝術(shù)
第九講 善于公關(guān)，不斷增強領(lǐng)導(dǎo)親和力
一 領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系的內(nèi)涵、原則和職能
二 領(lǐng)導(dǎo)公共關(guān)系的方法和藝術(shù)
第十講 重視學(xué)習，做學(xué)習型領(lǐng)導(dǎo)干部
一 學(xué)習是領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化素質(zhì)、增長才干的重要途徑
二 學(xué)習的內(nèi)容和基本要求
三 弘揚優(yōu)良學(xué)風，改進學(xué)習方法
第二部分
第一講 激勵是一種高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　一、激勵是一門重要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　1. 激勵與領(lǐng)導(dǎo)激勵的含義
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)激勵的主要類型
　　3. 激勵的核心是激發(fā)下屬的工作動機
　二、激勵是推動領(lǐng)導(dǎo)工作的無形巨手
　　1. 激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的工作法寶
　　2. 激勵能對領(lǐng)導(dǎo)工作產(chǎn)生推動效應(yīng)
　　3. 激勵有利于提高下屬的職業(yè)素質(zhì)
　　4. 激勵的語言能夠鼓舞下屬的士氣
　三、實施激勵的主要原則
　　1. 實事求是的激勵原則
　　2. 公平公正的激勵原則
　　3. 及時適度的激勵原則
　　4. 能級適應(yīng)的激勵原則
　　5. 按需激勵的激勵原則
　　6. 內(nèi)在激勵與外在激勵相統(tǒng)一的原則
第二講 尊重激勵與信任激勵
　一、尊重激勵：產(chǎn)生“士為知己者死”的效應(yīng)
　　1. 尊重是管理下屬的重要前提
　　2. 用心去尊重下屬是一種人性化的管理
　　3. 用尊重激發(fā)下屬的工作動機
　　4. 鼓勵暢所欲言，尊重下屬的建議
　　5. 掌握尊重下屬的領(lǐng)導(dǎo)工作技巧
　二、信任激勵：誠做下屬的“知己”
　　1. 信任是一種“攻心”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
　　2. 對下屬給予信任比什么都重要
　　3. 用人不疑，建立交融與共的上下關(guān)系
　　4. 信任下屬的基本做法
　　5. 表達對下屬的信任需要講究技巧
第三講 待遇激勵與榮譽激勵
　一、待遇激勵：以物質(zhì)利益刺激下屬努力工作
　　1. 物質(zhì)獎勵：待遇激勵的核心內(nèi)容
　　2. 合理的工資是最基本的激勵方式
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者獎勵下屬的十種策略
　　4. 挑選更好的獎勵時機和方式
　　5. 論功行賞，實施獎勵應(yīng)當適度
　二、榮譽激勵：滿足下屬高尚的精神需求
　　1. 榮譽激勵是最高層次的激勵手段
　　2. 實施榮譽激勵需要把握的若干原則
　　3. 讓人人都認識到工作的價值和意義
　　4. 用書面的形式正式地肯定表揚下屬
第四講 晉升激勵與授權(quán)激勵
　一、晉升激勵：以升職鞭策下屬積極向上
　　1. 晉升激勵是下屬最渴望的一種激勵
　　2. 適時地晉升下屬是抓住人心的策略
　　3. 實施晉升激勵需要遵循的原則
　　4. 晉升激勵的若干模式及其選擇
　　5. 注重培養(yǎng)，防止被晉升者的不稱職
　二、授權(quán)激勵：讓下屬釋放出更大的工作能量
　　1. 授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者有效的工作方式之一
　　2. 授權(quán)能激勵下屬盡快地成長
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)方式的分類
　　4. 授權(quán)最重要的是挑選理想的授權(quán)對象
　　5. 領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的三大步驟
　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)講究授權(quán)的藝術(shù)
　　7. 要謹防走入授權(quán)的誤區(qū)
第五講 目標激勵與參與激勵
　一、目標激勵：以美好前景激發(fā)下屬的激情
　　1. 目標激勵能夠激發(fā)下屬的工作熱情
　　2. 什么樣的目標最能激勵人、吸引人
　　3. 以美好的愿景來凝聚下屬的心
　　4. 目標的確立需要準確、具體、科學(xué)化
　　5. 確立的目標應(yīng)當可望又可及
　　6. 變期望為承諾，有計劃地實現(xiàn)目標
　二、參與激勵：激發(fā)下屬的主人翁精神
　　1. 參與激勵能調(diào)動下屬的工作熱情
　　2. 參與激勵能激發(fā)下屬的自豪感
　　3. 下屬在參與管理中展示自己的主人翁精神
　　4. 讓下屬在參與中感到自己很重要
　　5. 讓每個下屬都成為決策者
　　6. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認真聽取下屬的工作建議
　　7. 讓下屬在參與中增長工作才干
第六講 贊美激勵與激將激勵
　一、贊美激勵：滿足下屬的榮譽心
　　1. 渴望贊美是人的天性
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的贊美是對下屬的精神激勵
　　3. 不要放過贊美下屬的機會
　　4. 領(lǐng)導(dǎo)者贊美?屬一定要及時
　　5. 贊美下屬應(yīng)當掌握公平的原則
　　6. 在特定的場合選擇適當?shù)谋頁P方式
　　7. 巧妙地在第三者面前贊美下屬
　二、激將激勵：激發(fā)下屬的爭強好勝之心
　　1. 激將激勵是一種特殊的激勵方法
　　2. 運用激將的三種基本方法
　　3. 成功地運用激將的若干策略
　　4. 激將之法不可盲目使用
第七講 情感激勵與關(guān)愛激勵
　一、情感激勵：用真情感動下屬的心
　　1. 情感激勵是一種神奇的力量
　　2. 真情最能打動下屬的心
　　3. 感情投?是“回報”率最高的投資
　　4. 領(lǐng)導(dǎo)者“夠意思”，下屬才能“夠意思”
　　5. 把下屬當做自己的“親人”
　　6. 對下屬進行感情投資的小技巧
　　7. 給予下屬“家庭式”的情感撫慰
　二、關(guān)愛激勵：以情感激發(fā)下屬的奉獻精神
　　1. 關(guān)愛激勵是對下屬的一種感情投資
　　2. 關(guān)愛激勵的基本內(nèi)容
　　3. 將“愛心”激勵到“同心”
　　4. 要努力做下屬的“知己”
　　5. 要維護與激發(fā)下屬的自尊心
　　6. 保護優(yōu)秀下屬，勇于為下屬撐腰
　　7. 在關(guān)鍵的時刻拉下屬一把
　　8. 可以適度施威，但要不忘善后
　　9. 把關(guān)愛延伸到下屬的家庭
第八講 榜樣激勵與競爭激勵
　一、榜樣激勵：以身作則地鼓舞士氣
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣與表率作用能夠激發(fā)士氣
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則，遠勝過發(fā)號施令
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為下屬的模仿對象
　　4. 以自己對工作的熱情感染下屬
　　5. 讓自己成為卓爾不群的領(lǐng)頭雁
　　6. 一馬當先的領(lǐng)導(dǎo)者最能鼓舞士氣
　二、競爭激勵：有效地激發(fā)下屬的潛能
　　1. 競爭能快速高效地激發(fā)下屬的士氣
　　2. 讓下屬永遠處于競爭狀態(tài)
　　3. 為組織成員設(shè)立挑戰(zhàn)性的目標
　　4. 巧妙地運用競賽與評比激勵法
　　5. 利用“鯰魚效應(yīng)”，制造危機感
　　6. 引導(dǎo)良性競爭，避免惡性競爭
第九講 溝通激勵與寬容激勵
　一、溝通激勵：增強組織的向心力、凝聚力
　　1. 溝通激勵能有效提高組織的凝聚力
　　2. 溝通改變著人們的生活
　　3. 建立與完善組織內(nèi)部的溝通機制
　　4. 用信任和真誠構(gòu)建平等溝通的氛圍
　　5. 與下屬全方位地進行信息交流
　　6. 努力使?通的方式多樣化
　　7. 多用耳朵，學(xué)會溝通中的傾聽
　二、寬容激勵：以博大的胸襟包容下屬
　　1. 寬容是一種巨大的激勵力量
　　2. 寬容之心能夠拯救他人的靈魂
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者要有容納“怪才”的胸懷
　　4. 寬容下屬的缺點，發(fā)揚下屬的優(yōu)點
　　5. 不與下屬爭功，把功勞歸于下屬
　　6. 有錯同擔，與下屬共同承擔錯誤
第十講 批評與激勵相輔相成
　一、批評是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的工作方法
　　1. 批評的含義及其作用
　　2. 在領(lǐng)導(dǎo)方法中，批評與激勵相輔相?
　　3. 批評下屬的若干種方法
　二、必要的批評對做好領(lǐng)導(dǎo)工作的意義
　　1. 批評也是激勵下屬進步的一種方式
　　2. 批評的效果應(yīng)該是增值的
　　3. 在巧妙批評中樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信
　三、批評有道：領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的要則
　　1. 批評下屬應(yīng)遵循的四個原則
　　2. 批評要因人而異，對癥下藥
　　3. 批評時切勿傷害下屬的自尊
　　4. 理智地控制批評時的怒火
第十一講 批評下屬的方法與藝術(shù)
　一、批評有方：批評下屬需要講究方法
　　1. 有話直說的直接批評方法
　　2. 迂回式的間接批評方法
　　3. 暗示式的旁敲側(cè)擊批評方法
　　4. 逐步深入的漸進式批評方法
　　5. 讓對方醒悟的啟發(fā)式批評方法
　　6. 委婉式的批評方法
　　7. 批評下屬時要褒貶結(jié)合
　　8. 把握好批評的八點要求
　二、批評有術(shù)：批評下屬的若干藝術(shù)
　　1. 不妨讓批評的語言擁有“溫度”
　　2. 批評的語言也可以幽默風趣
　　3. 有些批評最好私下進行
　　4. 批評時要保全下屬的臉面
　　5. 批評時不要新賬老賬一起算
　　6. 批?下屬時要由己及人
　三、批評禁忌：走出批評的歧途
　　1. 批評下屬切忌沒完沒了
　　2. 領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬十戒
第十二講 處罰下屬的藝術(shù)
　一、實施處罰的必要性
　　1. 實施處罰是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)手段
　　2. 該罰則罰，對下屬的錯誤不可姑息
　　3. 領(lǐng)導(dǎo)者處罰下屬的多種方式
　二、實施處罰的原則與基本要求
　　1. 領(lǐng)導(dǎo)者處罰下屬應(yīng)遵循的原則
　　2. 處罰要以規(guī)章制度為準繩
　　3. 處罰應(yīng)當層層遞進，及時從速
　三、實施處罰的若干技巧
　　1. 善用處罰，變處罰為激勵
　　2. 殺雞儆猴，以罰一人教育大家
　　3. 設(shè)法讓下屬“愉快地”接受處罰
　　4. 設(shè)法讓受罰者“戴罪立功”