中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制;
理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;
培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì);
學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán);
課程詳情
課程背景:
國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì),一個(gè)高效富有競爭力的基層員工體系,等于一個(gè)具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀,但沒有核心管理中層,沒有第二個(gè)“1”,“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見,企業(yè)中層的缺失,不是簡單的中層人力資本匱乏,由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右,而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品,我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍,是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國高182倍;中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本,100年前的英國。
中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,也是企業(yè)的核心人才庫,中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋,經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來臨。
第一部分 中層人員的五維管理
案例:1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知;
2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位;
3、中層經(jīng)理的360度管理;
第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
• 改善你的形象;
• 管理時(shí)間是效率的開始;
• 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
• 分清輕重緩急;
• 決策才能體現(xiàn)你的水平;
• 注意細(xì)節(jié);
• 不斷提升自己
第二單元 對(duì)上管理
——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
• 了解上司的人才能被提升;
• 讓上司知道你的態(tài)度;
• 與上司交往的細(xì)節(jié);
• 必須牢記的十個(gè)原則
第三單元 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?
• 管理的真諦在于簡化;
• 激發(fā)下屬的智慧;
• 你的上帝是員工;
• 做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人;
• 員工的利益就是你的利益;
• 善待下屬就是善待自己;
• 溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
• 把你最短的木板接長;
• 牢記大雁法則;
• 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始;
• 讓對(duì)方說出真實(shí)的想法;
• 懂得和諧與制衡;
第五單元 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
• 清理你的人際關(guān)系;
• 人緣外交;
• 談判的藝術(shù);
第二部分——超級(jí)溝通力
溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通,這個(gè)說法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
• 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;
• 溝通渠道及相關(guān)問題;
• 溝通的障礙及克服技巧;
第二單元 人際溝通
案例:同理心將決定你的人際溝通效果
• 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;
• 人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)策;
• 人際溝通的技巧;
• 人際沖突處理;
第三單元 組織溝通
案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
• 有效的組織溝通;
• 組織外部溝通;
• 組織內(nèi)部溝通;
第四單元 傾聽技巧
案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯(cuò)了
• 傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng);
• 傾聽的障礙及克服;
• 傾聽中的提問與反饋;
第三部分——時(shí)間管理
案例:1、關(guān)于“過勞死”
2、現(xiàn)代工作觀
• 繁忙:你真有那么忙嗎?
• 管理時(shí)間:你真的能管理時(shí)間嗎?
• 有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū);
• 日程表:你管理它還是它管理你?
• 目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢?
• 你的員工工作效率高嗎?
• 拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
• 信息:無所不知,卻又一無所知;
• 時(shí)間管理的有效工具;
第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
案例:王石為何有時(shí)間去爬山?或南極探險(xiǎn)?
第一單元 該放手時(shí)就放手
• 不要“搶”下屬的事做;
• 學(xué)會(huì)換位思考;
• 將授權(quán)進(jìn)行到底;
• 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
第二單元 授權(quán)之道
• 被授權(quán)者的6個(gè)必備條件;
• 不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
• 授權(quán)的原則與步驟;
第三單元 授權(quán)與控制
• 授權(quán)不是一錘子買賣;
• 風(fēng)險(xiǎn):把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人;
• 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失衡;
• 風(fēng)險(xiǎn):授權(quán)失控;
• 授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;
第五部分——激勵(lì)下屬
案例:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵(lì)
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
• 找到激勵(lì)無效的原因;
• 激勵(lì)下屬的原則;
• 激勵(lì)下屬的技巧;
• 激勵(lì)下屬的手段;
第六部分——目標(biāo)管理
案例:1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)
2、哈佛大學(xué)的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
• 用目標(biāo)指引行動(dòng);
• 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo);
• 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;
• 圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自我管理;
• 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);
• 讓員工參與決策;
• 適時(shí)改變目標(biāo);
• 實(shí)行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;
• 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會(huì);
• 主動(dòng)幫助員工完成目標(biāo);
• 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
第七部分——壓力管理
案例:上;春B返膲毫π
• 即時(shí)壓力管理;
• 壓力的來源;
• 壓力控制;
• 如何緩解壓力;
• 戰(zhàn)勝壓力;
講師簡介
鮑愛中 老師
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時(shí)代光華、影響力、幾十家公司高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)課程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征:
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲
鮑老師課程的部分學(xué)員評(píng)價(jià)
從來沒有聽過這樣的講課方式,希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。(課程《贏在中層》)
——上海申伸強(qiáng)
有激情,深入淺出,有大家風(fēng)范。(課程《高效執(zhí)行力》)
——撫順石化
對(duì)服務(wù)的理解,非常深刻,課程互動(dòng)氣氛好。(課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》)
——黃金搭檔
對(duì)課程掌控強(qiáng),時(shí)間把握精準(zhǔn)。(課程《創(chuàng)新思維》)
——上海號(hào)百(電信)
課程設(shè)置結(jié)構(gòu)合理,理論與實(shí)際結(jié)合,幽默風(fēng)趣,臨時(shí)應(yīng)變能力強(qiáng)。(課程《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》)
——東北電網(wǎng)
對(duì)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見解深刻。(課程《高效執(zhí)行力》)
——上海臨港新城
真的請(qǐng)對(duì)了老師。(課程《從技術(shù)走向管理》)
——中鐵隧道集團(tuán)
課程非常有吸引力。(課程《管理下屬之道》)
——可口可樂
本來打算睡覺的,沒有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張,有激情。(課程《時(shí)間管理藝術(shù)》)
——島津國際貿(mào)易
老師的課程非常實(shí)用,對(duì)我們的工作有指導(dǎo)作用。(課程《中層主管綜合技能訓(xùn)練》)
——漳浦電力
沒有想到老師的課程效果這么好,學(xué)員這樣認(rèn)真。(課程《C級(jí)管理人員綜合技能培訓(xùn)班》)
——揭西電力
4天的培訓(xùn),竟然能讓學(xué)員這么有吸引力,而且行政人員有事出去,完成急事后立即就趕回來,這樣的培訓(xùn),在我們公司是第一次。(課程《管理者綜合素養(yǎng)修煉》)
——香格里拉.迪慶電力
第二天上午連續(xù)4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn),竟然讓我們不走神,水平的確很高。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》)
——濟(jì)南施爾明眼科醫(yī)院
這是我第一次參加培訓(xùn)時(shí)沒有睡覺。講的非常好。ㄕn程《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》)
——伊利原奶事業(yè)部
課程對(duì)象
企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
備 注
課程名稱:《贏在中層》新大綱