【課程特色】
 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、測(cè)試、案例分析、模擬活動(dòng)、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程大綱】
第一單元 卓越員工的道德修煉
一、 做人的品德
 對(duì)人寬容
 換位思考
 學(xué)會(huì)關(guān)心
 為人親和
 誠(chéng)信正直
二、 必備的職業(yè)道德
 忠誠(chéng)敬業(yè)
 積極主動(dòng)
 認(rèn)真負(fù)責(zé)
 善于合作
 服從執(zhí)行
第二單元 卓越員工的心智修煉
一、心態(tài)決定命運(yùn)
 心態(tài)決定狀態(tài)
 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
二、卓越成功的八種心態(tài)
 積極進(jìn)取樂觀向上的心態(tài)
 堅(jiān)定自信勇于成功的心態(tài)
 要有夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心態(tài)
 樹立歸屬當(dāng)作老板的心態(tài)
 豁達(dá)大度歸因于內(nèi)的心態(tài)
 解壓解脫低調(diào)高歌的心態(tài)
 充滿愛心無有恨意的心態(tài)
 珍惜當(dāng)下知足感恩的心態(tài)
第三單元 卓越員工的行為修煉
一、優(yōu)秀員工自動(dòng)自發(fā)
 什么是自動(dòng)自發(fā)
 你在企業(yè)想拿到什么
 人渴望實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想
 讓自己變得不可替代
二、改變是最大的贏家
 從思維開始改變
 從自身開始改變
 從小事開始改變
 從現(xiàn)在開始改變
三、習(xí)慣是命運(yùn)的舵手
 建立良好習(xí)慣的過程
 九個(gè)做人的好習(xí)慣
 職場(chǎng)中的七個(gè)不良習(xí)慣
第四單元 卓越員工的性格修煉
一、性格類型測(cè)試
二、性格類型分析
 活躍表達(dá)型性格特征
 完美精確型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
 綜合善變型性格特征
三、不同性格類型的自我提升
 活躍表達(dá)型性格的自我提升
 完美精確型性格的自我提升
 能力支配型性格的自我提升
 平和耐心型性格的自我提升
 綜合善變型性格的自我提升
第五單元 卓越員工的情商修煉
一、情商的基本認(rèn)識(shí)
 何謂情商（Emotional Quotient）
 情商的五大能力
二、情緒心理訓(xùn)練
 A-B-C 情緒理論
 非理性想法
 理性思考
 非理性想法的轉(zhuǎn)換
 訓(xùn)練情緒的八個(gè)方面 第六單元 卓越員工的自我管理修煉
一、科學(xué)的時(shí)間管理
 時(shí)間管理的陷阱
 時(shí)間管理的益處
 時(shí)間管理的途徑
 時(shí)間管理的工具
二、有效的壓力管理
 常見的壓力問題
 訓(xùn)練壓力適宜度
 緩解情緒困擾
 平衡工作與生活
 保持積極的職業(yè)心態(tài)
三、高效的溝通管理
 人和人的交往模式
 影響溝通的三要素
 高效溝通的三原則
 有效的詢問與聆聽
 與上級(jí)溝通的技巧
 與同事溝通的技巧
 與下級(jí)溝通的技巧
四、職業(yè)生涯規(guī)劃管理
 職業(yè)生涯規(guī)劃的概念
 人的需求層次分析
 人生的目標(biāo)
 有愿力才會(huì)有能力
 職業(yè)生涯發(fā)展的階段與分類
 職業(yè)錨定應(yīng)考慮的因素
 人生成功的條件
 個(gè)性與職業(yè)傾向測(cè)試與分析
 構(gòu)筑核心能力
 利用公司職業(yè)發(fā)展的流程與工具
第七單元 卓越員工的執(zhí)行力修煉
一、 執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力
 執(zhí)行力對(duì)我們有多重要
 執(zhí)行力不佳的原因何在
 執(zhí)行力的三個(gè)基本要素
 目標(biāo)不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)
 目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
二、 高效執(zhí)行力的保證
 高效執(zhí)行的四種心態(tài)保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)心理保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)行動(dòng)保證
 高效執(zhí)行的四種行為保證
 高效執(zhí)行的四個(gè)流程保證
 執(zhí)行過程的四大誤區(qū)
第八單元 卓越員工的團(tuán)隊(duì)合作修煉
一、 卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
 團(tuán)隊(duì)的概念
 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
 團(tuán)隊(duì)的類型
 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的特征
 建立職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的步驟
 如何提升團(tuán)隊(duì)效率
 雁群的啟示
二、 團(tuán)隊(duì)角色的識(shí)別
 團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
 團(tuán)隊(duì)角色的啟示
三、 團(tuán)隊(duì)沖突的處理
 人際沖突的兩種方式
 團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
 五種處理方式的案例分析
 不同情況下采用的處理方式