課程大綱
第一講 道德修煉
一、 做人的基本品德
 對人寬容、換位思考、學(xué)會關(guān)心、為人親和、誠信正直
二、 必備的職業(yè)道德
 忠誠敬業(yè)、積極主動、認真負責(zé)、善于合作、服從執(zhí)行
第二講 心智修煉
一、心態(tài)決定命運
 心態(tài)決定狀態(tài)、把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
二、 卓越成功的六種心態(tài)
 積極進取樂觀向上、堅定自信勇于成功、樹立歸屬全力以赴、豁達大度歸因于內(nèi)、認真負責(zé)忠誠敬業(yè)、解壓解脫光明思維、永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)、珍惜當下知足感恩
第三講 行為修煉
一、優(yōu)秀員工如何自動自發(fā)
 你在企業(yè)想拿到什么、明白你究竟是在為誰工作、讓自己變得不可替代、把職業(yè)當成你的事業(yè)、對自己言行負一切責(zé)任、用最高職業(yè)標準要求自己、高效執(zhí)行不找借口
二、優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作行為
 遵守制度規(guī)范、遵守職場規(guī)則、遵守公司行為準則、遵守時間、廉潔自律、秉公辦事、保守秘密、全力維護公司品牌、克服自私心理、樹立節(jié)約意識、養(yǎng)成7個職業(yè)習(xí)慣、改變是最大的贏家
第四講 團隊合作修煉
一、 做一個受歡迎的人
 與同事相處的原則及藝術(shù)、與上司相處的原則及藝術(shù)
二、 學(xué)會溝通人際和諧
 理解溝通的障礙與解決方法、影響溝通結(jié)果的三要素、高效溝通的三原則、有效的詢問方式、不同性格的溝通方式、向上溝通的要點、贏得上司賞識的句例、水平善意溝通消除隔閡