中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
理解溝通的意義,學(xué)會(huì)清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能
加強(qiáng)跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?
認(rèn)識(shí)組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問(wèn)題。
課程詳情
一、 溝通的意義,障礙和原則
人際溝通的真諦
人際溝通的種類
溝通的相關(guān)關(guān)系的理解
溝通的密碼:73855
溝通的障礙及解決之道
有效的溝通應(yīng)遵循的原則
有效溝通對(duì)經(jīng)理人的重要意義
二、跨部門溝通問(wèn)題的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個(gè)體差異
不承擔(dān)“責(zé)任”
將問(wèn)題留在工作之中
溝通體系不健全
溝通的能力與技巧
三、跨部門溝通的重要技巧
營(yíng)造良好的溝通氛圍
換個(gè)角度想一想
知已知彼
借力使力不費(fèi)力
到位不錯(cuò)位,化解不誤解
部門間不同意見的正確處理
溝通中要控制情緒
多難問(wèn)題的解決要決
減少抱怨從我做起
無(wú)級(jí)別溝通選擇有術(shù) 四、跨部門溝通的解決之道
部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
搭建跨部門溝通的橋梁
站在更高的高度看問(wèn)題
重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
改變從中高層做起
樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
五、跨部門溝通中-沖突管理的策略
競(jìng)爭(zhēng)性行為與合作性行為
競(jìng)爭(zhēng)處理方式的案例分析
合作處理方式的案例分析
妥協(xié)處理方式的案例分析
回避處理方式的案例分析
遷就處理方式的案例分析
重要緊急情況下采取的處理方式
重要不緊急情況下采取的處理方式
緊急不重要情況下采取的處理方式
不重要不緊急情況下采取的處理方式
講師簡(jiǎn)介
閆偉 老師
閆偉:人力資源實(shí)戰(zhàn)教練
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):20余年企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中8年世界500強(qiáng)企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)。累計(jì)為100余家世界500強(qiáng)及近2000家中小企業(yè)提供過(guò)獨(dú)居特色與落地實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),總培訓(xùn)課時(shí)3萬(wàn)余課時(shí),培訓(xùn)學(xué)員達(dá)100萬(wàn)人次。培訓(xùn)學(xué)員綜合滿意度達(dá)95%以上,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)返聘率達(dá)90%,公開課企業(yè)學(xué)員邀請(qǐng)率達(dá)80%。擅長(zhǎng)中高層管理技能課程的開發(fā)和講授,尤其是對(duì)人力資源管理有獨(dú)到的見解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
資格榮譽(yù):國(guó)家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師,國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,AACTP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。2015年度中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師,2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專家之最佳人力資源專家,2011年度搜狐網(wǎng)“職場(chǎng)一言堂”十大人氣講師。清大、北大、武大、浙大、鄭大、上海交大等名校客座教授。航宇教育集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席專家,北京知行億合HR研究院副院長(zhǎng)。
授課風(fēng)格:現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實(shí)用工具方法+輕松幽默風(fēng)趣+師生互動(dòng)升華
課程對(duì)象
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備 注
課程名稱:打破部門墻——實(shí)效跨部門溝通(1天)