【課程特色】
 本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用講解、測試、案例分析、模擬活動(dòng)、音像視頻等綜合教學(xué)方法，滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程大綱
第一單元 管理者的道德修煉
一、 做人的品德
 對人寬容
 換位思考
 學(xué)會(huì)關(guān)心
 為人親和
 誠信正直
二、 必備的職業(yè)道德
 忠誠敬業(yè)
 積極主動(dòng)
 認(rèn)真負(fù)責(zé)
 善于合作
 服從執(zhí)行
第二單元 管理者的心智修煉
一、心態(tài)決定一切
 心態(tài)決定狀態(tài)
 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
二、改變是最大的贏家
 從思維開始改變
 從自身開始改變
 從小事開始改變
 從現(xiàn)在開始改變
三、習(xí)慣是命運(yùn)的舵手
 建立良好習(xí)慣的過程
 九個(gè)做人的好習(xí)慣
 職場中的七個(gè)不良習(xí)慣
四、自信心理訓(xùn)練
 自我肯定的含義
 自我肯定表達(dá)方法
 自我肯定行為練習(xí) 第三單元 管理者的性格修煉
一、性格類型測試
二、性格類型分析
 活躍表達(dá)型性格特征
 完美精確型性格特征
 能力支配型性格特征
 平和耐心型性格特征
綜合善變型性格特征三、不同性格類型的自我提升
 活躍表達(dá)型性格的自我提升
 完美精確型性格的自我提升
 能力支配型性格的自我提升
 平和耐心型性格的自我提升
 綜合善變型性格的自我提升
第四單元 管理者的情商修煉
一、何為情商
 何謂情商（Emotional Quotient）
 情商的五大能力
二、情緒心理訓(xùn)練
 A-B-C 情緒理論非理性想法
 理性思考
 非理性想法的轉(zhuǎn)換
 訓(xùn)練情緒的八個(gè)方面