前言：
提高培訓技能對大家的意義
第一講 培訓師應具備的觀念與條件
1、三種角色概念
2、培訓師的能力
表達能力
專業(yè)技能
激勵能力
制作能力
反應能力
學習能力
3、培訓師的風格定位
領導型風格
學者型風格
幽默型風格
實用型風格
技術型風格
4、成人學習心理
5、排斥學習的原因
6、排斥學習的原因
7、學員學習類型解析
理論型
行動型
思考型
實用型

第二講 課程設計與開發(fā)
1、企業(yè)常見內訓課程的分類
技能類
素質類
心態(tài)類
2、培訓需求調研及分析方法解析
問卷法—培訓需求調查表標準表解析
對調查表的匯總要點
對調查表的匯總結果的反饋要點
訪談法獲取培訓需求
訪談對像的選擇
訪談時的現(xiàn)場選擇
訪談時間控制
訪談流程設計
訪談中對員工人格分析的把握
觀察法獲取培訓需求
觀察法的優(yōu)點
觀察法的缺點
工作任務分析法獲取培訓需求
此法實施的難點
重點團隊分析法獲取培訓需求
對重點團隊的挑選方法
與績效考核結果對應分析培訓需求
實施的前提
3、根據(jù)實際情況來確定相應的調查方法

第三講 課前準備
1、ＰＰＴ
PPT使用原則
2、場地布置
3、培訓師心理準備
了解學員需求
掌握學員特點
善于學員分類
做好改變準備
根據(jù)現(xiàn)場突發(fā)情況改變
4、培訓師身理準備
5、專業(yè)形象準備
6、素材準備
* * *圖片\圖表
音樂
* * *視頻
視頻處理工具
道具

第四講 表達技巧訓練
1、培訓師的行為舉止
2、上下場方式
3、培訓師的肢體語言
基本動作要領
話筒的運用
站姿、步態(tài)、手語、眼神
培訓師的語言規(guī)范
5、發(fā)聲技巧
帶動學員練氣
** 消除口頭禪、尾音的辦法演習
6、培訓師的眼神技巧
欣賞的目光
幾種眼神的演示
7、應答能力訓練
組織辯論會訓練應答能力
組織無領導小組討論訓練應答能力
組織頭腦風暴訓練應答能力

第五講 環(huán)境掌控訓練
1、開場破冰意義及方法
破冰的方法解析
根據(jù)現(xiàn)場情況找到對應的方法
2、突發(fā)情況掌控
內容錯漏如何控制
氣氛沉悶如何控制
學員私語如何控制
不斷發(fā)問如何控制
提問不答如何控制
課堂混亂如何控制
低估或誤判學員的需求如何調整
遭遇高手如何控制
學員睡覺如何控制
如何預防忘稿
內容與學員的需求不對口如何處理

第六講 教學方式解析
1、三大類方法解析：
直接傳授型培訓法
實踐型培訓法
參與型培訓法
2、案例分析法
此法的優(yōu)點
實施難點
3、事件處理法
此法的優(yōu)點
實施難點
4、頭腦風暴法
頭腦風暴法與無領導小組討論法的區(qū)別
頭腦風暴法實施的流程、要點
5、如何根據(jù)課程情況選擇培訓方法

第七講 結局方法訓練
結局的重要性
注意細節(jié)—余音繚繞
** 結局音樂演示
學員總結演示
講師總結演示

第八講 游戲的運用
1、破冰游戲演示
2、暖場游戲演示
3、溝通游戲演示
4、團隊游戲演示
5、領導力游戲演示
6、啟發(fā)類游戲演示