中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 管理者怎樣運(yùn)用影響力動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?
2. 怎樣做到使主管的行為適應(yīng)于個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的需要。
3. 怎樣做到“針對(duì)不同的人”采用不同的管理方法?
4. 怎樣做到針對(duì)“同一個(gè)人在不同任務(wù)中的不同表現(xiàn)”采用不同的管理方法?
5. 運(yùn)用什么方法評(píng)估員工“能力和意愿”?
6. 如何把你的計(jì)劃變成員工的計(jì)劃?
7. 如何協(xié)助員工變成問(wèn)題的承擔(dān)著?
8. 在哪種情況下可以授權(quán)?
9. 如何讓員工參與決策?
10. 怎樣提高整個(gè)組織的人際關(guān)系水平?
課程詳情
第一講 管理者的自我角色定位
1、管理者角色定位中的一般困惑
2、管理者依靠權(quán)力還是依靠影響力?
3、怎樣恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的影響力
4、評(píng)估管理者是否稱職的標(biāo)準(zhǔn)
5、主管需具備的核心技能
第二講 精準(zhǔn)你和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
1、企業(yè)中目標(biāo)的三種表現(xiàn)形式
2、管理者如何精準(zhǔn)員工的目標(biāo)?
3、關(guān)注表現(xiàn)目標(biāo)與行動(dòng)目標(biāo)。
4、目標(biāo)的可操作性
5、表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素第三講 任務(wù)分配與員工的執(zhí)行力
【培訓(xùn)收益】本講幫助主管認(rèn)識(shí)到,一個(gè)人能力和意愿的水平并非恒定不變的,而是處于波動(dòng)狀態(tài)的。一個(gè)人能力和意愿的水平?jīng)Q定了他的執(zhí)行力水平。因此,本講幫助主管理解為什么針對(duì)具體任務(wù)選派恰當(dāng)?shù)膯T工后,還要準(zhǔn)確評(píng)估員工的能力和意愿的狀態(tài)。。
【授課輔助工具】本講使用了視頻案例。學(xué)員在賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、組織管理的意義和原則
2、任務(wù)分配與授權(quán)
3、布置任務(wù)不等于下達(dá)命令
4、多任務(wù)同時(shí)下達(dá)與任務(wù)的優(yōu)先級(jí)
5、為什么要根據(jù)崗位職責(zé)確定角色
6、怎樣根據(jù)能力特點(diǎn)布置任務(wù)?
7、怎樣根據(jù)意愿特點(diǎn)布置任務(wù)?
8、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
9、當(dāng)下屬凡事請(qǐng)示你時(shí),這里面的問(wèn)題是什么?
第四講 教練式有效對(duì)話訓(xùn)練
【培訓(xùn)收益】為什么說(shuō)有效聆聽能夠引發(fā)員工智慧?怎樣解決員工的溝通動(dòng)力問(wèn)題?本講的教練式有效對(duì)話訓(xùn)練重點(diǎn)不在于怎樣表達(dá)我們自己,而在于怎樣提升主管的聆聽能力。本講提供了主管與下屬之間的溝通動(dòng)力模型。本講幫助主管建立這樣的價(jià)值觀——高效能的管理始于聆聽。
【授課輔助工具】本講使用視頻案例。學(xué)員通過(guò)賞析之后進(jìn)行案例分析和討論。
【本講重點(diǎn)內(nèi)容】
1、你的員工有溝通動(dòng)力嗎?
2、三個(gè)重要的溝通動(dòng)力模型:動(dòng)力對(duì)話模型;PMI思維引導(dǎo)系統(tǒng);PO溝通模型
3、人際溝通心理之窗
4、溝通的重點(diǎn)在于聽
5、怎樣提升你的聆聽能力
6、有效聆聽的前提是會(huì)“問(wèn)”
1)問(wèn)什么問(wèn)題會(huì)引起員工思考?
2)問(wèn)什么問(wèn)題不會(huì)引起員工防衛(wèi)性辯護(hù)
3)問(wèn)什么問(wèn)題才能讓員工穿透演繹看清事實(shí)?
7、釣魚式問(wèn)題與射擊式問(wèn)題
8、十個(gè)簡(jiǎn)而有力的教練問(wèn)題
第五講 員工激勵(lì)技能訓(xùn)練
1、做教練式的贊美者
2、激勵(lì)的雙因子理論
3、水桶與勺子理論;
4、如何管理員工的期望值
5、管理員工牢騷的策略
6、幫助員工認(rèn)知自身優(yōu)勢(shì)的技巧
第六講 員工問(wèn)題的處理技巧
1、員工的心理需求
2、員工需要什么樣的心理支持
3、發(fā)現(xiàn)和理解隱性需求更重要
4、績(jī)效衰退周期中的員工需求特點(diǎn)
5、錄像案例分析:績(jī)效衰退周期中員工問(wèn)題的面談?wù)莆招枨蠹记?
講師簡(jiǎn)介
高思研 老師
★個(gè)人簡(jiǎn)介
實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、資深人力資源管理顧問(wèn)
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導(dǎo)師專家
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)(EMCA)授權(quán)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPT)中方講師
★職業(yè)背景
憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓(xùn)工作經(jīng)歷,積累了大量實(shí)戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源,提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和業(yè)績(jī)改進(jìn)能力。擅長(zhǎng)為企業(yè)量身定制最貼合實(shí)際的培訓(xùn)課程,長(zhǎng)期專注于人力資源管理、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)師培養(yǎng)、師資技能訓(xùn)練、課程研發(fā)、管理技能提升等領(lǐng)域的研究。
★授課風(fēng)格
將管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷融入對(duì)培訓(xùn)的研究和實(shí)踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓(xùn)練、點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)、互動(dòng)交流等形式,使受訓(xùn)學(xué)員都能學(xué)以致用,將先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點(diǎn)和實(shí)際,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)成為高老師授課的一大特色。
★成功案例
《CIPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)》(公開課)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司全國(guó)《TD-TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》(全國(guó)25班次) 中國(guó)移動(dòng)湖北省江漢分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師提升培訓(xùn)》
中國(guó)移動(dòng)遼寧省沈陽(yáng)分公司《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》培訓(xùn)中國(guó)電信《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升培訓(xùn)》
中國(guó)聯(lián)通學(xué)院全國(guó)《TTT高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)》(實(shí)訓(xùn)并擔(dān)任培訓(xùn)師選拔特邀專家評(píng)審) 中興通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》神州巨龍全國(guó)《項(xiàng)目管理TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》索愛普天移動(dòng)通訊《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》
神州數(shù)碼思特奇《TTT之技術(shù)類課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)》培訓(xùn) 中國(guó)移動(dòng)福建省中三明分公司《領(lǐng)導(dǎo)力VS魅力提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)福建省中三明分公司《情緒管理與壓力調(diào)試》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)廣東省云浮分公司《管理者情商》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古鄂爾多斯分公司《客戶服務(wù)與投訴處理技巧》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古呼和浩特分公司《TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《時(shí)間管理及目標(biāo)計(jì)劃管理》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河南省中牟分公司《金字塔原理》培訓(xùn)
中國(guó)移動(dòng)河北省承德分公司《領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)山東電網(wǎng)青州電力《服務(wù)心態(tài)與服務(wù)溝通》培訓(xùn)
新華保險(xiǎn)公司《服務(wù)禮儀提升》培訓(xùn)北京銀行《服務(wù)禮儀與服務(wù)行為綜合能力提升》培訓(xùn)北京四維圖新《有效溝通》培訓(xùn)
中軟《客戶溝通與投訴處理技巧》
中國(guó)移動(dòng)北京分公司《營(yíng)業(yè)廳績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
中國(guó)外交部《內(nèi)部教員培訓(xùn)技能提升》
華為石家莊分公司《技術(shù)培訓(xùn)能力提升》
新奧特(北京)視頻技術(shù)有限公司《專業(yè)技術(shù)人員表達(dá)與呈現(xiàn)能力訓(xùn)練》
杭州諾基亞西門子《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
河南中煙卷煙廠《金字塔原理在管理中的應(yīng)用》
沈陽(yáng)華潤(rùn)置地《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)》
山西電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
四川電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
黑龍江電信《TTT中高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》
河南電信《3G體驗(yàn)式營(yíng)銷培訓(xùn)者的培訓(xùn)》
韓國(guó)三星東北三省大區(qū)經(jīng)理《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》
亞勝《MBTI性格分析技巧》
中國(guó)醫(yī)師報(bào)社《性格認(rèn)知/社交禮儀/個(gè)人形象---對(duì)新聞工作者的影響》
服務(wù)過(guò)的其他客戶企業(yè):
東芝(中國(guó))、德國(guó)福利特、美國(guó)紅帽軟件(中國(guó));北京日邦印刷、村田電子、當(dāng)代集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、茂華地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、新恒基、長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、京華時(shí)報(bào)、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都會(huì)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)公司、新韓銀行;沈陽(yáng)新生活實(shí)業(yè)、江西江鈴五十鈴汽車、山西江南餐飲集團(tuán)、山西百圓褲業(yè)、山東威特人工環(huán)境等眾多大型企業(yè)提供培訓(xùn)、顧問(wèn)咨詢等工作。
課程對(duì)象
總監(jiān)、經(jīng)理、主管等企業(yè)中層管理人員
備 注
課程名稱:MTP中層管理人員技能訓(xùn)練