第 一 部 分 企業(yè)為什么要變革
在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)要面對變幻莫測的市場。市場包括消費者、客戶、供應商、技術、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對企業(yè)變革的要求。
變革的定義
變革機理分析：
變革機理1：
組織內(nèi)部變革要跟上社會發(fā)展的節(jié)奏。
變革機理2：
變革是為了保證系統(tǒng)與系統(tǒng)之間正常地進行信息和能量的交換。
第 二 部 分 變革阻力的來源
個體阻力
變革的個體阻力源來自基本的人類特征，如知覺、個性、需要，體現(xiàn)在以下五個方面：
1、行為習慣
2、安全與安定感
3、經(jīng)濟因素
4、對未知的恐懼
5、選擇性加工信息
組織阻力
1、結構惰性
2、有限的變革關注
3、群體惰性
4、對已有資源分配的威脅
第 三 部 分 管理者在變革中的角色
世界著名管理大師,彼得.德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”,“變革是無法避免的事情”。這種觀點充分表明,環(huán)境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業(yè)生存和發(fā)展。
管理者在變革中的定位與要求
一、變革的主動順應者
1、積極響應變革
2、努力提高自身管理技能
3、加強行業(yè)的研究
二、變革的積極推動者
1、變革文化的塑造者
2、變革的溝通者
3、變革過程的反饋者
4、員工技能的培養(yǎng)者

第 四 部 分 企業(yè)變革中的常見問題
變革管理是一個很大的課題，是整個公司所有機構都可能涉及的變革。企業(yè)實施管理變革就像是家長要根據(jù)小孩子的成長不斷調(diào)整自己的教育與培養(yǎng)方式一樣，企業(yè)每天都在內(nèi)外部環(huán)境下發(fā)生變化，因此，需要管理者有足夠的勇氣和能力及方法進行戰(zhàn)略性的變革管理。
一、管理者自身對于變革的看法
1、經(jīng)驗帶來管理僵化，無形中抵制變革
2、如何使自己突破管理上的僵化
創(chuàng)造力訓練活動
二、忽視對變革時機的把握
三、變革決策沒有讓員工參與
1、莫菲定律；
2、讓員工參與到變革決策中來，是變革者使用的克服變革阻力的基本策略之一；
3、有時，征詢意見并不是尋求更完善的方案，而是為了獲得允諾和支持。
四、變革要獲得最高領導的支持
五、未能堅持很快就恢復原狀的兩種后果。
六、變革時貪大求全
七、對變革的困難度估計不足
八、變革方案脫離實際
九、變革問題的解決方案

第 五 部 分 如 何 進 行 變 革？
切實提高自己在組織變革的過程中分析問題、解決問題的能力后，各級管理者要從具體的工作中實施自己的部門及所轄區(qū)域的變革管理。本章節(jié)帶給學員本部門變革具體內(nèi)容的工具及操作方案指導演練，最終達到領有所悟，行有所終的結果。
1、解凍現(xiàn)狀
2、移動到新的狀態(tài)
3、重新凍結新變革使之長久
變革管理的模式
1、PDCA模式
2、BPR模式
3、價值鏈模式
變革管理的內(nèi)容
1、戰(zhàn)略變革
2、結構變革
3、技術變革
4、流程變革
5、企業(yè)文化變革
變革管理的八個步驟
1、制造緊迫感
2、組織一個強有力的領導聯(lián)盟
3、制定遠景規(guī)劃
4、傳達這種遠景規(guī)劃
5、消除改革的障礙
6、實現(xiàn)那些改進，肯定并獎勵參與改進的雇員
7、聘用、提升和培養(yǎng)能夠完成遠景規(guī)劃的雇員
8、把新的方法制度化
課 程 總 結
Q ＆ A