中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.你將了解到心理科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，所揭示的人際溝通秘訣2.學(xué)習(xí)到心理學(xué)NLP的深度溝通技巧3.學(xué)習(xí)到美國FBI和CIA正在使用的讀人技巧4.運(yùn)用課程中的技巧，將讓你的下屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)更信任你、喜歡你5.大幅提高你的影響力，進(jìn)而增強(qiáng)你團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力6、了解性格的魅力與不同性格的人如何溝通
課程詳情
引子：溝通對管理者的意義 -管理者做什么？ -一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時間的 -管理者的核心能力是人際溝通能力一、溝通的前提——理解人與人的差異 1、人際溝通中的沖突根源 2、心理�。� 3、游戲： 4、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)： 二、溝通的基礎(chǔ)——取得話語權(quán) “話語權(quán)”對管理者的重要性 取得“話語權(quán)”的2個條件 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)1：米爾格拉姆實(shí)驗(yàn) 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)2：可樂實(shí)驗(yàn) 人性的弱點(diǎn) -自我測試：情感賬戶 -建立情感帳戶的8個建議建立溝通的親和力與和諧氛圍
肢體語言；
1）肢體語言的跟隨；
2）語音語調(diào)的跟隨；
3）語言模式的跟隨；
4）認(rèn)同理解的跟隨
；5）坦露敞開的跟隨；
6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運(yùn)動與三種內(nèi)感官模式的識別三、共情地傾聽——建立信任感 -演練：ABC傾聽練習(xí)-1 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：你知道你在和誰說話嗎？ -傾聽的障礙 -共情的定義、步驟和功能 -案例討論 -演練：ABC傾聽練習(xí)四、教練——當(dāng)員工遇到困難和問題時 -教練的目的 -教練技術(shù)的3步驟 -提問的力量 -演練：ABC教練技術(shù)練習(xí) -積極的技術(shù)：重構(gòu)（reframing） -演練：重構(gòu)在職場情境中的運(yùn)用
以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力
1）溝通中的下切技術(shù)；
2）明確化、具體化、精準(zhǔn)化；
3）先問再說；
4）先肯定，再具體化；
5）上司如何下達(dá)任務(wù)；
6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；
7）下切技術(shù)在銷售達(dá)成中的應(yīng)用
引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶
1）引導(dǎo)的漸進(jìn)技巧（先跟后帶）；
2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認(rèn)同技巧；
3）說服中各種證據(jù)的運(yùn)用
；4）常見的影響力熱鍵；
5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價值，從而推動他人；
7）說服與銷售的關(guān)鍵要素
五、贊美——當(dāng)員工表現(xiàn)出色時 -中國企業(yè)員工職場滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果 -為什么中國企業(yè)中“贊美”的得分最低 -贊美的腦科學(xué)研究 -缺乏贊美的后果 -游戲：贊美 -贊美的技巧六、批評——當(dāng)員工不斷犯錯時 -員工的自我防御機(jī)制 -批評下屬的8個關(guān)鍵 -批評的漢堡包法則 -工具：批評前應(yīng)做的功課七、塑造魅力——非語言溝通的秘訣 -93%的溝通透過非語言信息傳遞 -塑造權(quán)威的3種途徑 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：外表與吸引力 -秘訣1：人們都以貌取人 -秘訣2：相似引發(fā)喜好 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：人際模仿 -秘訣3：模仿建立親和力 -秘訣4：站在舞臺右側(cè)（聽眾左側(cè)） 為什么人們會這樣感受、思考和行動？ -無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：生命之舟 -討論：人為什么會這樣感受/思考/行動？八、溝通中的讀人技術(shù)（1）——什么決定人的行為 家庭與成長經(jīng)歷 早期經(jīng)歷如何塑造人格
九型人格與溝通 -社會心理學(xué)視角 *人的行為為何依賴群體 *情境如何影響人的行為 *常見的群體現(xiàn)象 *群體背后的心理機(jī)制九、溝通中的讀人技術(shù)（2）——面孔解讀 -面孔與性格：分區(qū)解讀技巧 -基礎(chǔ)性格和面具性格 -測試：情緒識別 -7種基本表情識別技術(shù) -微表情與碎表情十、溝通中的讀人技術(shù)（3）——肢體秘語 -手部透露的信息 -腳部透露的信息 -拒絕排斥的肢體語言 -緊張焦慮的肢體信息 -說謊時透露的跡象避免讀人中的陷阱： -錯覺的產(chǎn)生：選擇性覺知 -心理實(shí)驗(yàn)：我們?yōu)楹我暥灰?#160;-第一印象 -刻板印象 -投射效應(yīng) -外貌與信任
肢體語言；
1）肢體語言的跟隨；
2）語音語調(diào)的跟隨；
3）語言模式的跟隨；
4）認(rèn)同理解的跟隨
；5）坦露敞開的跟隨；
6）內(nèi)感官模式的跟隨——眼球運(yùn)動與三種內(nèi)感官模式的識別三、共情地傾聽——建立信任感 -演練：ABC傾聽練習(xí)-1 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：你知道你在和誰說話嗎？ -傾聽的障礙 -共情的定義、步驟和功能 -案例討論 -演練：ABC傾聽練習(xí)四、教練——當(dāng)員工遇到困難和問題時 -教練的目的 -教練技術(shù)的3步驟 -提問的力量 -演練：ABC教練技術(shù)練習(xí) -積極的技術(shù)：重構(gòu)（reframing） -演練：重構(gòu)在職場情境中的運(yùn)用
以溝通下切技術(shù)提升執(zhí)行力
1）溝通中的下切技術(shù)；
2）明確化、具體化、精準(zhǔn)化；
3）先問再說；
4）先肯定，再具體化；
5）上司如何下達(dá)任務(wù)；
6）下切技術(shù)在管理執(zhí)行力中的應(yīng)用；
7）下切技術(shù)在銷售達(dá)成中的應(yīng)用
引導(dǎo)與影響他人——先跟后帶
1）引導(dǎo)的漸進(jìn)技巧（先跟后帶）；
2）引導(dǎo)中的創(chuàng)造認(rèn)同技巧；
3）說服中各種證據(jù)的運(yùn)用
；4）常見的影響力熱鍵；
5）如何挖掘別人的需求，為別人創(chuàng)造價值，從而推動他人；
7）說服與銷售的關(guān)鍵要素
五、贊美——當(dāng)員工表現(xiàn)出色時 -中國企業(yè)員工職場滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果 -為什么中國企業(yè)中“贊美”的得分最低 -贊美的腦科學(xué)研究 -缺乏贊美的后果 -游戲：贊美 -贊美的技巧六、批評——當(dāng)員工不斷犯錯時 -員工的自我防御機(jī)制 -批評下屬的8個關(guān)鍵 -批評的漢堡包法則 -工具：批評前應(yīng)做的功課七、塑造魅力——非語言溝通的秘訣 -93%的溝通透過非語言信息傳遞 -塑造權(quán)威的3種途徑 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：外表與吸引力 -秘訣1：人們都以貌取人 -秘訣2：相似引發(fā)喜好 -心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：人際模仿 -秘訣3：模仿建立親和力 -秘訣4：站在舞臺右側(cè)（聽眾左側(cè)） 為什么人們會這樣感受、思考和行動？ -無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：生命之舟 -討論：人為什么會這樣感受/思考/行動？八、溝通中的讀人技術(shù)（1）——什么決定人的行為 家庭與成長經(jīng)歷 早期經(jīng)歷如何塑造人格
九型人格與溝通 -社會心理學(xué)視角 *人的行為為何依賴群體 *情境如何影響人的行為 *常見的群體現(xiàn)象 *群體背后的心理機(jī)制九、溝通中的讀人技術(shù)（2）——面孔解讀 -面孔與性格：分區(qū)解讀技巧 -基礎(chǔ)性格和面具性格 -測試：情緒識別 -7種基本表情識別技術(shù) -微表情與碎表情十、溝通中的讀人技術(shù)（3）——肢體秘語 -手部透露的信息 -腳部透露的信息 -拒絕排斥的肢體語言 -緊張焦慮的肢體信息 -說謊時透露的跡象避免讀人中的陷阱： -錯覺的產(chǎn)生：選擇性覺知 -心理實(shí)驗(yàn)：我們?yōu)楹我暥灰?#160;-第一印象 -刻板印象 -投射效應(yīng) -外貌與信任
講師簡介
夏崢 老師
國家人社部注冊EAP講師、咨詢師授證高級講師
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道簽約培訓(xùn)師
前沿講座簽約培訓(xùn)師
中國九型人格導(dǎo)師協(xié)會會員導(dǎo)師
中國九型人格學(xué)院認(rèn)證九型人格導(dǎo)師
河北省人力資源開發(fā)研究會簽約講師
中國注冊人才測評師
河北省人才測評認(rèn)證指定講師
石家莊大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特聘講師
職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)教練 心理教練
九型人格導(dǎo)師，曾多次應(yīng)邀在高校和企業(yè)、機(jī)關(guān)、及多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶領(lǐng)主講九型人格系列課程、沙龍、公開課；
跟隨多位國內(nèi)外九型人格導(dǎo)師系統(tǒng)學(xué)習(xí)九型人格專業(yè)教練課程及訓(xùn)練，對九型人格的理論有很完整和深入的理解；深入掌握九型人格的識人用人的教練技巧；
EAP講師 咨詢師。對企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、識人用人，招聘選拔、職業(yè)規(guī)劃，銷售技巧，因材施教，婚姻親子等應(yīng)用實(shí)踐方面有深刻獨(dú)到的見解；擅長將一般人感覺神秘深奧的心理學(xué)與管理學(xué)有機(jī)結(jié)合，應(yīng)用于客訴處理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場營銷、企業(yè)管理、人際溝通、親子教育、婚姻戀愛等領(lǐng)域中，深受廣大客戶的認(rèn)可。
潛心于九型人格和教練技術(shù)、EAP的研究與實(shí)戰(zhàn)，累計培訓(xùn)訪談人數(shù)過萬人次；
系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究NLP、家庭系統(tǒng)排列、催眠、心理學(xué)、人才測評、管理教練等理論，有效的應(yīng)用到課程當(dāng)中。
具有十多年的教育教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、風(fēng)趣、通俗易懂。課程多次受到學(xué)員好評。
老師工作經(jīng)歷
曾任職高達(dá)集團(tuán)、新聯(lián)合投資集團(tuán)、凈雅餐飲集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過：人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總經(jīng)理、集團(tuán)公司營運(yùn)總監(jiān)、副總裁等職務(wù).具有多年的企業(yè)管理，經(jīng)營銷售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，客戶管理的職業(yè)閱歷。曾任多家企業(yè)總經(jīng)理，副總經(jīng)理等職務(wù)。具有豐富的商戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)過的客戶：
中石化石煉、北京太平洋保險、中關(guān)村園區(qū)、河北師大、愛人果汁、爸媽在線、中鐵集團(tuán)、國家電網(wǎng)石家莊公司、河北省人力資源研究會、《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、河北省中小企業(yè)局、河北恒嘉地產(chǎn)、河北高法、河北邯鄲農(nóng)信、恒倩集團(tuán)、河北城市職業(yè)學(xué)校、石家莊女企業(yè)家協(xié)會、蘇鶴養(yǎng)生、濟(jì)泰三沐農(nóng)藥化工、戴維贏企業(yè)管理顧問有限公司、大蓬車攝影公司、雙美親子教育、石家莊世紀(jì)科美、麗姿美容院、河北美和文化傳播有限公司、川盛居餐飲公司、石家莊郵電職業(yè)學(xué)院、現(xiàn)代陽光體檢、保定學(xué)院、深圳金倫科技、翰林育程、石家莊乳山機(jī)電設(shè)備、好時光廣告、河北華榮制藥、
九型人格部分主講課程：
九型人格工作坊 九型人格與識人用人之道
九型人格與企業(yè)管理 九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)溝通
九型人格與職業(yè)規(guī)劃 九型人格與銷售制勝之道
九型人格在招聘面試中的應(yīng)用 九型人格與婚姻親子
九型人格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
心理學(xué)部分主講課程：
管理中的心理學(xué)應(yīng)用 員工授權(quán)與激勵技巧 心理教練 情緒與壓力管理
如何做洞悉他人的面試官 職業(yè)生涯規(guī)劃 有效溝通
人才測評 企業(yè)教練 企業(yè)EAP 情緒管理 自我管理
行為心理學(xué)
課程對象
備 注
課程名稱：基于心理學(xué)的溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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