第一章：團(tuán)隊(duì)建設(shè)（分享影片《亮劍》）
1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來的。
2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無原則的友愛不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶感動(dòng)。
3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。
4、機(jī)制：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要有機(jī)制，品牌積分是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也是價(jià)值認(rèn)同與強(qiáng)化的一個(gè)機(jī)制

第二單元：如何帶好團(tuán)隊(duì)
1、中層管理者帶好團(tuán)隊(duì)的六種管理策略：
1.1 權(quán)威式：讓部下心甘情愿
1.2 高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行
1.3 民主式：讓團(tuán)隊(duì)群策群力
1.4 組織式：讓組織開心快樂
1.5 前導(dǎo)式：讓人才盡其所能
1.6 教練式：讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)
2、如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方格提升競(jìng)爭(zhēng)力（管理策略組合）：
2.1 主打策略
2.2 輔助策略
2.3 平衡策略

第三章：如何提升自身的職業(yè)素養(yǎng)
1、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)品牌
1.1什么叫職業(yè)化
1.2職業(yè)化對(duì)我們的幫助是什么
1.3痛苦的工作VS快樂的工作
1.4小心！不要被你的公司圈養(yǎng)
1.5職業(yè)化金字塔的構(gòu)建：職業(yè)能力VS職業(yè)結(jié)果VS職業(yè)品牌2、自我批判
2.1為什么要自我批評(píng)？2.2如何自我批判？2.3自我批判什么？
（案例：華為的自我批判）3、服從組織規(guī)則3.1什么是組織規(guī)則？3.2為什么要服從組織規(guī)則？ 3.3學(xué)會(huì)忍受“不公平”，正確對(duì)待挫折3.4自我激勵(lì)，妥善處理壓力4、責(zé)任心和敬業(yè)精神4.1洗馬桶的故事4.2把信送給加西亞：品格、能力5、服務(wù)的意識(shí)與屬性5.1誰是客戶？5.2下一道工序就是客戶5.3服務(wù)的屬性5.4做好本職工作就是最好的服務(wù)

第四單元:如何做好跨部門溝通與協(xié)作
1、組織中常見的跨部門溝通障礙
2、開啟溝通之門的四把鑰匙
2.1 傾聽
2.2 謙遜
2.3 贊美
2.4 墊子
3、掌握性格，順暢溝通
3.1力量型：與力量型一起行動(dòng)
3.2和平型：與和平型一起輕松
3.3完美型：與完美型一起統(tǒng)籌
3.4活潑型：與活潑型一起快樂
4、高效溝通，實(shí)現(xiàn)說服（欣賞影片《趙剛勸降》
5、經(jīng)典跨部門溝通協(xié)作體驗(yàn)項(xiàng)目——“戰(zhàn)國(guó)七雄”
5.1體會(huì)團(tuán)隊(duì)之間加強(qiáng)溝通與協(xié)作的重要性
5.2培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效溝通渠道和溝通方法
5.3增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享
5.4學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的思維、觀念與意識(shí)
5.5建立全局意識(shí)，消除團(tuán)隊(duì)隔閡，減少企業(yè)內(nèi)耗

第五單元：如何輔導(dǎo)培育部下，變新人為骨干（分享影片《士兵突擊》）
1、招募與組織融入
1.1 最合適人選，即最佳人選
1.2 重視新員工的入職焦慮
1.3 幫助新員工迅速融入企業(yè)
2、新員工的職業(yè)化
2.1 “職業(yè)化三部曲”之一：自我粉碎
2.2 “職業(yè)化三部曲”之二：角色扮演
2.3 “職業(yè)化三部曲”之二：心理契約
3、如何輔導(dǎo)下屬
3.1七步教練法：選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新
3.2演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”
3.3 經(jīng)典輔導(dǎo)方法：ATC督導(dǎo)法

第六單元：如何如何做好任務(wù)委派和有效授權(quán)
1、任務(wù)委派四部曲：
1.1任務(wù)定義；
1.2責(zé)任落實(shí)；
1.3監(jiān)督檢查；
1.4及時(shí)激勵(lì)
2、什么是授權(quán)
3、授權(quán)五得利
3.1、自己得利
3.2、員工得利
3.3、公司得利
3.4、客戶得利
3.5、家人得利
4、授權(quán)七原則
4.1、誰授權(quán)，誰負(fù)責(zé)
4.2、幫他而非替他
4.3、不要越級(jí)授權(quán)
4.4、訓(xùn)練被授權(quán)者
4.5、授權(quán)而非棄權(quán)
4.6、告知相關(guān)人員
4.7、允許出現(xiàn)不同的工作方式