上午（8：30-11：30）

角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、管理是什么
樹立正確的觀念
為什么需要管理
資源——管理對象
如何做好對的事——管理手段
管理的實(shí)質(zhì) 明確中層管理者在企業(yè)中的角色和職責(zé)要求
打造卓越的管理能力
管理者修煉秘笈：十八般武藝
管理者的管理能力
綜述：管理是一條河
總結(jié)：有效管理的基本原則
二、經(jīng)理人在組織中的地位
蓋洛普路徑（Gallup Path）
不同層級管理者對員工的影響程度

三、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與價值觀轉(zhuǎn)換
有效管理的要點(diǎn)
案例分析研討
經(jīng)理人的角色認(rèn)知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身
作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則
常見的誤區(qū)
經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時得到理解和幫助
同事是我的內(nèi)部客戶
企業(yè)中常見的誤區(qū)
如何讓“內(nèi)部客戶”滿意
經(jīng)理人的核心價值
學(xué)習(xí)與工作的著眼點(diǎn)和著手點(diǎn)
經(jīng)理人的馭人策略
提升全局觀
小部門思維解析
不與上級談條件
什么是全局觀
全局觀念的個人特質(zhì)
全面提升中層管理者的思維創(chuàng)新、問題分析和決策能力
下午（1：30-4：30）

打造高效團(tuán)隊與溝通協(xié)調(diào) 團(tuán)隊的打造過程
有競爭優(yōu)勢團(tuán)隊的特征
高績效：指團(tuán)隊的產(chǎn)出
滿意感：內(nèi)部的積極氛圍
共發(fā)展：團(tuán)隊學(xué)習(xí)力
信譽(yù)高：對市場有影響力和說服力
團(tuán)隊打造的六個步驟
由個人向團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)變
團(tuán)隊內(nèi)部人際關(guān)系發(fā)展階段
判斷與選擇
表述與試操
交流與溝通
開放與融洽
承諾與盟約
團(tuán)隊打造的三個關(guān)鍵點(diǎn)
要有一個核心人物
a、相互價值
b、以人為本
c、溫總理的話
要有一種團(tuán)隊精神
激勵制度
團(tuán)隊打造的四個簡快工具
九型人格的應(yīng)用
教練式管理
高效會議管理


五、中層管理技能之---溝通與協(xié)調(diào)
管理溝通的含義
管理溝通中的障礙：精神乞丐
領(lǐng)導(dǎo)不和我溝通，我就不和領(lǐng)導(dǎo)溝通
領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可我，我就不好好干
領(lǐng)導(dǎo)不鼓勵我，我就不好好干
我不開心，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不會哄我
完不成任務(wù)，總是拿一堆客觀理由來應(yīng)付
做錯事，希望大家不要小題大做
不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓(xùn)
不上進(jìn)，抱怨公司氛圍不好
測試：性格特質(zhì)測試與不同性格的溝通風(fēng)格
經(jīng)理人高效溝通的原則與方法
案例實(shí)戰(zhàn)：管理溝通之任務(wù)委派情景再現(xiàn)與解析
提升團(tuán)隊凝聚力，幫助企業(yè)構(gòu)建超級的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。