一、觀察并識別問題
 如何在賣場觀察及旁聽銷售過程
 如何識別關(guān)鍵問題
 如何確認(rèn)輔導(dǎo)的主題
二、利用一對一時機開始輔導(dǎo)
 如何利用現(xiàn)場空隙時機
 如何進(jìn)行有效輔導(dǎo)的開場
 如何有效傾聽店員的說明和想法
三、就改善目標(biāo)達(dá)成一致
 如何有效詢問引導(dǎo)店員認(rèn)識問題所在
 時間過短時的輔導(dǎo)技巧
 遭遇店員防衛(wèi)時的輔導(dǎo)技巧
 識別店員是否誠心接受并愿意付諸行動
四、輔導(dǎo)的結(jié)束
 如何為店員提供實質(zhì)幫助
 如何鼓勵店員
 相關(guān)表單的使用
五、輔導(dǎo)的循環(huán)
 發(fā)現(xiàn)改善后如何表示肯定
 發(fā)現(xiàn)問題依然存在時如何進(jìn)行再次輔導(dǎo)
 如何利用周會等活動強化輔導(dǎo)效果
培訓(xùn)形式
 結(jié)合案例分析、模擬實驗、小組討論、練習(xí)等形式進(jìn)行教學(xué)，注重實操性