中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
0
課程詳情
第一章 新?tīng)I(yíng)銷環(huán)境下的企業(yè)營(yíng)銷反思與營(yíng)銷創(chuàng)新
一、思考:許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么賺不到錢
二、市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段
工廠導(dǎo)向型
產(chǎn)品導(dǎo)向型
品牌導(dǎo)向型
案例:海信與海爾的較量
三、看看今天的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生的變化
產(chǎn)能過(guò)剩、產(chǎn)品同質(zhì)化讓客戶有了更多選擇和選擇的困惑
決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最關(guān)鍵因素,不僅是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道,還有品牌、客戶
信息的透明化和注意力分散讓客戶更加難以溝通
購(gòu)買的決定權(quán)越來(lái)越集中于客戶手中
客戶資源不但越來(lái)越稀缺,而且越來(lái)越重要
培養(yǎng)和提高客戶品牌忠誠(chéng)度越來(lái)越重要
四、品牌導(dǎo)向型營(yíng)銷時(shí)代的特征
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化
2、供給者的變化
3、客戶的變化
五、從4P、4C到4R的營(yíng)銷新境界
(一)、4P理論
(二)、4C理論與實(shí)踐。
(三)、4R理論
六、傳統(tǒng)營(yíng)銷思維的局限
(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷中戰(zhàn)爭(zhēng)論
案例:中國(guó)彩電行業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)爭(zhēng)的悲劇
(二)傳統(tǒng)營(yíng)銷中客戶關(guān)系論
1、傳統(tǒng)營(yíng)銷的客戶狹義定義
討論:從廣義的角度我們的客戶有哪些
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷的客戶關(guān)系誤區(qū)
討論:如何正確定義我們與渠道客戶的關(guān)系
3、交情不等于客情
案例:某企業(yè)與客戶關(guān)系的誤區(qū)
二、營(yíng)銷思維的突破---營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)
(一)、營(yíng)銷的本質(zhì)是什么
1、營(yíng)銷的本質(zhì)是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是要打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取勝
案例:可口可樂(lè)的3A和3P營(yíng)銷
(二)、營(yíng)銷不是戰(zhàn)爭(zhēng)
1、如何理解:商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)
2、營(yíng)銷本質(zhì)與戰(zhàn)爭(zhēng)本質(zhì)區(qū)域
3、營(yíng)銷與戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)聯(lián)
4、營(yíng)銷的最高境界是如同一場(chǎng)甜蜜而持久的愛(ài)情
第二章 卓越的營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)技能提升策略
一、如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
一)從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷售模式到客戶導(dǎo)向型的營(yíng)銷模式
1、什么是產(chǎn)品導(dǎo)向型的銷售模式
2、什么是客戶導(dǎo)向型的營(yíng)銷模式
案例:王明的困惑在哪里?
案例分析:
戴爾電腦的成功
IBM的絕地逢生
二)建立營(yíng)銷的藍(lán)海戰(zhàn)略,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的差異性
1、有關(guān)藍(lán)海戰(zhàn)略的觀點(diǎn):
案例分析:星巴克的成功
2、先者生存-----營(yíng)銷藍(lán)海戰(zhàn)略構(gòu)建策略。
案例:英特爾的成功
案例:諾基亞的成功之道
案例:多普達(dá)的成功之道
象狼一樣戰(zhàn)斗------營(yíng)銷渠道開發(fā)與大客戶銷售
一)如何尋找質(zhì)量型客戶
從不盲動(dòng),敏銳洞察
案例:狼是如何鎖定目標(biāo)獵物的
對(duì)自身的全面了解
客戶資料的準(zhǔn)備
銷售未動(dòng)計(jì)劃先行
對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行分析
出擊之前保持最好的狀態(tài)
2、主動(dòng)出擊,勢(shì)不可擋
案例:狼是如何向獵物發(fā)起攻擊的
游戲:誰(shuí)要我的錢
機(jī)會(huì)不是等來(lái)的
搜集市場(chǎng)的信息
選擇客戶的方法
如何正確約見(jiàn)客戶
深度的客戶溝通
挖掘和創(chuàng)造客戶需求
激發(fā)對(duì)方的購(gòu)買沖動(dòng)
二)如何與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏合作
3、雙贏談判,步步為營(yíng)
談判定義
談判的特征
談判的原則
談判的內(nèi)容
談判中的應(yīng)變策略
談判的5W2H模式
與客戶談判的注意事項(xiàng)
談判讓步十六招
情景模擬:客戶價(jià)格談判
4、靈活機(jī)動(dòng),客戶異議處理技巧
案例:狼是如何面對(duì)形勢(shì)變化的
客戶的四類拒絕
客戶異議解讀
處理異議的基本觀念
處理異議的基礎(chǔ)
處理異議營(yíng)銷人員常見(jiàn)的缺點(diǎn)
處理客戶異議的步驟
處理異議的基本程序
處理客戶異議的通用技巧
克服價(jià)格異議的12種方法
常見(jiàn)客戶異議分析與處理
情景模擬:客戶異議處理技巧
5、永不言敗,直指結(jié)果
案例:狼不知道什么是失敗
鍥而不舍才能走向輝煌
克服銷售障礙
消除客戶的抵制
從異議中尋找成交的機(jī)會(huì)
繼續(xù)拜訪說(shuō)“不”的客戶
面對(duì)客戶的拒絕不要輕易退縮
找出失敗的原因
失敗的經(jīng)驗(yàn)更寶貴
反敗為勝之道
三)打造卓越的營(yíng)銷人員需要狼性回歸-----營(yíng)銷人員的激勵(lì)策略
1、體驗(yàn)式訓(xùn)練:拉幫結(jié)派
案例:羊?yàn)楹螘?huì)被狼吃掉?
狼性營(yíng)銷人員的6大特征
雄心壯志,目光敏銳,思路清晰
勇于競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)出擊,先入為主
超強(qiáng)自信,永不言敗,堅(jiān)忍不拔
停止空談,立即行動(dòng),百分執(zhí)行
專注目標(biāo),重視細(xì)節(jié),績(jī)效第一
相互信任,協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王
講師簡(jiǎn)介
閆治民 老師
國(guó)內(nèi)首位將營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者
營(yíng)銷非戰(zhàn)爭(zhēng)理論和顧客心智終端理論創(chuàng)立者,中國(guó)人本營(yíng)銷體系創(chuàng)立者
DET式培訓(xùn)模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(yàn)(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者
暢銷書《職業(yè)化,生存硬道理》、《狼道營(yíng)銷》作者
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(CPM)培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)總裁班特邀講師
閆老師先后在《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場(chǎng)》、《中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》等國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇,在國(guó)內(nèi)舉行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課1000多場(chǎng)。
閆治民老師擁有4年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),6年高層管理和5年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)、歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)(中國(guó))有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、金星啤酒集團(tuán)銷售副總、香港兆榮集團(tuán)(深圳)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)、上海盛翔管理顧問(wèn)有限公司董事副總裁。
閆老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則,在新市場(chǎng)開發(fā)、弱勢(shì)品牌運(yùn)作、營(yíng)銷渠道管理、商務(wù)談判、大客戶銷售、終端營(yíng)銷、營(yíng)銷人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、薩提亞模式等課程,獨(dú)創(chuàng)富有激情演的講式體驗(yàn)培訓(xùn),通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),快樂(lè)學(xué)習(xí),培訓(xùn)效果非常突出。
消費(fèi)品、家電、建材、行業(yè):青島海爾、絲寶股份、韓國(guó)正官莊人參、日本資生堂、哈爾濱啤酒集團(tuán)、麒麟啤酒(大連)、朝日啤酒、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒業(yè)、山西百世酒業(yè)、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、嘉里糧油(金龍魚)、叮當(dāng)牛乳業(yè)、百圓干菜、石磨坊調(diào)料、寶豐酒、伊川杜康、香港老爺車服飾、福建霸克鞋業(yè)、萊蕪酒類協(xié)會(huì)、致中和酒業(yè)、科迪食品、三全食品、九陽(yáng)電器(全國(guó)巡回)、美的精品電器(全國(guó)巡回)、蘇泊爾、帥康電器、愛(ài)仕達(dá)電器、超人電器、星星電器、圣象地板(全國(guó)巡回)、歐圣地板、百得電器、三得利酒業(yè)(全國(guó)巡回)、中宇衛(wèi)。ㄈ珖(guó)巡回)、利森水泥、靈山水泥、南方水泥
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國(guó)石化(上海)、中國(guó)移動(dòng)、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、七喜電腦、大有制版、日本富士通、新華商業(yè)廣場(chǎng)、信陽(yáng)步行街、神州數(shù)碼、新世紀(jì)房產(chǎn)、國(guó)盛證券、億鼎股票
工業(yè)品行業(yè):安鋼集團(tuán)、中核浦原、普瑞瑪激光設(shè)備、美的中央空調(diào)、瑞士奇石樂(lè)、科思敏(中國(guó))、E-STAR、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、中國(guó)再生資源總公司、旭硝子汽車玻璃、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、虎霸工程機(jī)械、宏騰包裝、大連創(chuàng)新齒輪箱、山工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、熔盛重工
農(nóng)資、醫(yī)藥行業(yè):白龜化工集團(tuán)、新疆康地種業(yè)、心連心化肥、河北冀農(nóng)集團(tuán)、河南森隆集團(tuán)、鄭州同輝生物科技、開封依生藥業(yè)、遼寧朗生藥業(yè)、中化化肥集團(tuán)、大連偉達(dá)牧業(yè)、鄭州亞衛(wèi)藥業(yè)、鄭州大亞藥業(yè)、利達(dá)農(nóng)藥、東生農(nóng)藥
課程對(duì)象
企業(yè)中高層營(yíng)銷人員
備 注
課程名稱:總裁營(yíng)銷之——市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新與實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練