中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

1、成功的早會(huì)
銀行早會(huì)的現(xiàn)狀
以誰(shuí)為中心?
為什么要開(kāi)早會(huì)?
早會(huì)的目的是什么?
怎樣讓早會(huì)互動(dòng)起來(lái)?
早會(huì)要準(zhǔn)備些什么?
早會(huì)的要點(diǎn)都有哪些?
早會(huì)主持人的要求是什么?
早會(huì)的錦囊--早會(huì)形式變變變
2、廳內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)技巧
目前網(wǎng)點(diǎn)廳業(yè)務(wù)培訓(xùn)的現(xiàn)狀
問(wèn)題在哪里?
員工的培訓(xùn)需求是什么?
如何解讀業(yè)務(wù)通知?
如何進(jìn)行培訓(xùn)前的準(zhǔn)備?
如何進(jìn)行主題培訓(xùn)的開(kāi)場(chǎng)?
如何讓培訓(xùn)有效又有笑?
高效業(yè)務(wù)培訓(xùn)七步曲?
培訓(xùn)的形式的創(chuàng)新
如何進(jìn)行成果轉(zhuǎn)化
3、科學(xué)排班
目前排班的不足
如何因應(yīng)客流波動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)排班?
如何搜集排班資料?
何謂排班底稿?
什么是直接工作時(shí)間和間接工作時(shí)間?
如何預(yù)估客流量?
制作工作位置表
排班要考慮的因素有哪些?
4、營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷
店外
如何了解商圈狀況
制作商圈圖
確定營(yíng)銷項(xiàng)目的屬性
如何根據(jù)商圈狀況進(jìn)行商圈開(kāi)發(fā)
如何把客戶引進(jìn)來(lái)
店內(nèi)
店內(nèi)主動(dòng)營(yíng)銷碰到的客戶障礙有哪些?
了解的障礙
需要的障礙
信任的障礙
滿意的障礙
目前營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
營(yíng)業(yè)人員為什么不愿做主動(dòng)營(yíng)銷?
知識(shí)因素?
技巧因素?
態(tài)度因素?
客戶為什么會(huì)拒絕?
我們常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)方式
客戶的心理感知是什么?
你是關(guān)注客戶還是關(guān)注業(yè)務(wù)?
如何克服客戶的拒絕
主動(dòng)服務(wù)的切入點(diǎn)
流動(dòng)人員如何做主動(dòng)營(yíng)銷?
如何接觸?
如何開(kāi)場(chǎng)?
如何探詢需求?
如何做針對(duì)性的產(chǎn)品呈現(xiàn)?
柜臺(tái)人員做主動(dòng)營(yíng)銷的三種方法
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題法
問(wèn)答法
詢問(wèn)法
如何進(jìn)行產(chǎn)品的呈現(xiàn)和推介
實(shí)戰(zhàn)模擬-如何在店內(nèi)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷
如何化解客戶抗拒
如何發(fā)掘客戶需求
如何進(jìn)行客戶化的產(chǎn)品呈現(xiàn)
如何有尊嚴(yán)的結(jié)束與客戶的對(duì)話
演練:
如何進(jìn)行增值業(yè)務(wù)的推廣?
推廣過(guò)程中異議的應(yīng)對(duì)
如何進(jìn)行銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)?


講師簡(jiǎn)介

  史浩 老師
一線成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)型專家
課程特色:
引導(dǎo):由問(wèn)題開(kāi)始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述和印證,使學(xué)員知其然更知其所以然;
實(shí)戰(zhàn):有笑更有效。內(nèi)容來(lái)源于一線,貼合行業(yè),引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說(shuō)明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚(yú),更授人以漁。專注于行為,運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購(gòu),印證客戶對(duì)講師和課程的信賴
互動(dòng):根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。簡(jiǎn)介:
••超過(guò)七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn);
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎(jiǎng),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場(chǎng)冠軍大獎(jiǎng);
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)特聘高級(jí)講師;
培訓(xùn)企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)、云南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、西藏移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、中山移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、茂名移動(dòng)、云浮移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、湛江移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、常州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、張家港移動(dòng)、昆山移動(dòng)、吳江移動(dòng)、溫州移動(dòng)、株州移動(dòng)、銅仁移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、濱州移動(dòng)、東營(yíng)移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、廊坊移動(dòng)、漳州移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、泉州移動(dòng)、西安移動(dòng)、延安移動(dòng)、漢中移動(dòng)、商洛移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、北海移動(dòng)、成都移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、廣元移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、周口移動(dòng)、淮北移動(dòng)、阜陽(yáng)移動(dòng)、荊州移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、涪陵移動(dòng)等數(shù)十家中國(guó)移動(dòng)省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽(yáng)網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國(guó)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥(niǎo)鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師,對(duì)行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開(kāi)發(fā),所講均為本人針對(duì)行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開(kāi)發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高,課程滿意度一直保持在95%以上,深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:從優(yōu)秀到卓越――進(jìn)階網(wǎng)點(diǎn)管理課程



 

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