中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

開篇
變革與挑戰(zhàn)
一個(gè)故事開始
客戶期望的變化
行業(yè)的挑戰(zhàn)
3G帶來的變化
全業(yè)務(wù)競爭——三國鼎立時(shí)代的到來
揚(yáng)長避短
第一篇 什么是金牌客戶經(jīng)理?
銷售的挑戰(zhàn)
銷售人員的成長階段
客戶心中的金牌客戶經(jīng)理
金牌客戶經(jīng)理究竟賣給了客戶什么?
客戶的感知
關(guān)注帶給客戶的價(jià)值
金牌客戶經(jīng)理的成功之道
什么是金牌客戶經(jīng)理
第二篇 轉(zhuǎn)變的開始——如何與客戶社交
1、與客戶建立關(guān)系
我們與客戶的四種關(guān)系?
客戶想要什么關(guān)系?
建立關(guān)系的三法則
社交技能訓(xùn)練
滿足情感需求的三項(xiàng)基本原則
2、信任建立四步曲
第三篇 行業(yè)解決方案銷售
基礎(chǔ)認(rèn)知
什么是信息化
移動(dòng)信息化的功能與價(jià)值
企業(yè)信息化需求的三大層面與四大維度
全業(yè)務(wù)時(shí)代集客工作的三大轉(zhuǎn)變
集團(tuán)客戶購買行為分析
不同行業(yè)信息化需求分析
了解客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),尋找支持者
確定企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵影響者
建立聯(lián)系
與我們的重點(diǎn)客戶建立聯(lián)系
如何化解陌生與抗拒
如何體現(xiàn)專業(yè)形象
如何編寫短信
案例
電話邀約
學(xué)員演練:給客戶打電話
問題在哪里?
如何撥打首訪電話
案例:電話拜訪
電話邀約的非語言要素
訪前準(zhǔn)備
您會(huì)如何做拜訪前的準(zhǔn)備
風(fēng)險(xiǎn)在哪里
克服內(nèi)心恐懼,建立自信心
確定拜訪目標(biāo)
如何讓客戶期待你的到來
如何做拜訪準(zhǔn)備
案例—一個(gè)客戶經(jīng)理拜訪前的準(zhǔn)備
賣點(diǎn)與買點(diǎn)的準(zhǔn)備
精彩開場
1、高風(fēng)險(xiǎn)的開場
產(chǎn)品導(dǎo)向還是客戶導(dǎo)向
2、低風(fēng)險(xiǎn)首訪開場
案例:低風(fēng)險(xiǎn)首訪開場示范
3、精彩的開場白
開場白5要素
開場白的秘密
贏得信賴的問題
4、實(shí)戰(zhàn)演練
互動(dòng)交流
1、高風(fēng)險(xiǎn)的互動(dòng)
2、如何挖掘集團(tuán)客戶需求
如何克服客戶的障礙
激發(fā)客戶隱性的需求
什么是需求?
如何由我向你賣轉(zhuǎn)成你向我買
需求挖掘的銷售工具——需求三問
3、案例練習(xí)
信息化業(yè)務(wù)的需求發(fā)掘
話術(shù)的設(shè)計(jì)
案例
實(shí)戰(zhàn)演練
4、介紹呈現(xiàn)
低價(jià)值的呈現(xiàn)
產(chǎn)品呈現(xiàn)的要點(diǎn)
FAB的運(yùn)用
非語言呈現(xiàn)技巧
強(qiáng)化對接人信心的證據(jù)
練習(xí):集團(tuán)產(chǎn)品的介紹呈現(xiàn)
進(jìn)展獲取
1如何衡量一次會(huì)談是否成功
2聯(lián)絡(luò)員的個(gè)人利益和組織利益
3進(jìn)展獲取的理由設(shè)計(jì)
4如何實(shí)現(xiàn)結(jié)果性目標(biāo)
5低風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)展獲取
本次拜訪主要議題總結(jié)
本次議題滿意度測試
發(fā)出關(guān)聯(lián)性進(jìn)展請求
如何在臨行前創(chuàng)造客戶感知


講師簡介

  史浩 老師
一線成長起來的服務(wù)、營銷實(shí)戰(zhàn)型專家
課程特色:
引導(dǎo):由問題開始,論點(diǎn)結(jié)束。讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對論點(diǎn)進(jìn)行簡單闡述和印證,使學(xué)員知其然更知其所以然;
實(shí)戰(zhàn):有笑更有效。內(nèi)容來源于一線,貼合行業(yè),引發(fā)學(xué)員參與,并進(jìn)行親身示范說明,使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習(xí),絕非一個(gè)人的單口相聲;
教練:授人以魚,更授人以漁。專注于行為,運(yùn)用專業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案,調(diào)動(dòng)學(xué)員參與,引發(fā)學(xué)員思考,并將所學(xué)進(jìn)行現(xiàn)場演練,并進(jìn)行現(xiàn)場糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能。
信賴:所培訓(xùn)客戶大部分均多次簽約,點(diǎn)名采購,印證客戶對講師和課程的信賴
互動(dòng):根據(jù)人員激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)原創(chuàng)開發(fā)的互動(dòng)培訓(xùn)方式,學(xué)員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵(lì)、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)模擬等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介:
••超過七年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
•專注于通信及金融行業(yè)培訓(xùn);
•十?dāng)?shù)家咨詢培訓(xùn)公司簽約講師;
•世界500強(qiáng)百勝集團(tuán)肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理,榮獲最高榮譽(yù)獲金桶獎(jiǎng),所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)獲得市場冠軍大獎(jiǎng);
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實(shí)業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)特聘高級講師;
培訓(xùn)企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動(dòng)、重慶移動(dòng)、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、陜西移動(dòng)、云南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、吉林移動(dòng)、寧夏移動(dòng)、西藏移動(dòng)、深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、佛山移動(dòng)、順德移動(dòng)、江門移動(dòng)、中山移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、茂名移動(dòng)、云浮移動(dòng)、陽江移動(dòng)、湛江移動(dòng)、蘇州移動(dòng)、常州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、連云港移動(dòng)、常熟移動(dòng)、張家港移動(dòng)、昆山移動(dòng)、吳江移動(dòng)、溫州移動(dòng)、株州移動(dòng)、銅仁移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、濱州移動(dòng)、東營移動(dòng)、棗莊移動(dòng)、邯鄲移動(dòng)、邢臺(tái)移動(dòng)、廊坊移動(dòng)、漳州移動(dòng)、龍巖移動(dòng)、泉州移動(dòng)、西安移動(dòng)、延安移動(dòng)、漢中移動(dòng)、商洛移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、隴南移動(dòng)、北海移動(dòng)、成都移動(dòng)、樂山移動(dòng)、廣元移動(dòng)、宜賓移動(dòng)、瀘州移動(dòng)、廣安移動(dòng)、周口移動(dòng)、淮北移動(dòng)、阜陽移動(dòng)、荊州移動(dòng)、宜昌移動(dòng)、涪陵移動(dòng)等數(shù)十家中國移動(dòng)省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設(shè)銀行、內(nèi)蒙古建設(shè)銀行、河南省農(nóng)業(yè)銀行、江西省農(nóng)業(yè)銀行、四川郵政儲(chǔ)蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農(nóng)信、東莞農(nóng)信東城分行、廣州農(nóng)信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團(tuán)、深圳市零售行業(yè)協(xié)會(huì)、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實(shí)戰(zhàn)派講師,對行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線進(jìn)行調(diào)研開發(fā),所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實(shí)工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學(xué)員參與程度高,課程滿意度一直保持在95%以上,深受客戶、學(xué)員認(rèn)可。


課程對象



備    注

課程名稱:全業(yè)務(wù)解決方案銷售



 

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