中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

第一篇、新時期市場特征與競爭策略
行業(yè)的新變化——三國鼎立時代,全業(yè)務運營,流量經(jīng)營
行業(yè)的挑戰(zhàn)
客戶的挑戰(zhàn)
全業(yè)務時代運營商的競爭格局
2G與3G的差別
3G時代消費者如何選擇
語音時代的結束
什么是流量經(jīng)營
運營商的優(yōu)劣勢分析
運營商的優(yōu)勢
案例:香港營業(yè)廳的啟示
案例:運營商體驗營銷實例
什么是體驗營銷?
渠道管理者角色的轉變
第二篇、流量經(jīng)營時代代理商的管理
一、新一代賣場管理要求
1、代理商渠道規(guī)劃與選址
區(qū)域劃分
商圈的定義與劃分
重要的聚客點調查
人流的統(tǒng)計與捕獲率
肯德基的科學選址系統(tǒng)
2、如何幫代理商提升?
認識店面管理的三個方面(服務管理、業(yè)務管理、人員管理)
代理商店面的定位?
新一代店面的轉變
全業(yè)務時代店面的功能布局
店面動線的規(guī)劃
如何適應流量經(jīng)營時代
店面管理管什么?
以什么為中心?
客戶的對營業(yè)廳的需求是什么?
客戶的實際需求
客戶的潛在需求
客戶的情感需求
賣場化營業(yè)廳管理的六個方面
3、代理商店面管理工具
賣場化管理的四要素
游戲:找核心
標準化的建立
案例分享:肯德基、麥當勞的標準化管理
店面管理四步曲與系統(tǒng)化的思考
ASKE分析法的應用
標準化管理的工具—值班巡檢表
渠道管理人員的任務
4、代理商溝通技巧
如何追蹤代理商表現(xiàn),提升績效?
當發(fā)現(xiàn)代理商出問題怎么辦?
如何改善代理商表現(xiàn)?
高效溝通的步驟
第三篇、賣場化營業(yè)廳營銷管理的重點與技巧
一、渠道管理的核心就是幫老板賺錢
客戶細分——尋找目標消費者
二、賣場化營業(yè)廳營銷管理重點——體驗銷售
1、主動接近
幾種高效接近方法
案例
2、興趣引發(fā)
體驗的工具——需求三問
確定目標
激發(fā)需求
展示利益
確定目標示范
激發(fā)需求示范
展示利益示范
各種終端及應用的興趣激發(fā)示范
3、產(chǎn)品呈現(xiàn)
將產(chǎn)品語言轉化為客戶語言
產(chǎn)品介紹演示的結構
什么是FABE
例:各種終端及業(yè)務的FABE
4、輔導演示、試用體驗
重要環(huán)節(jié)——做好演示的準備工作
體驗的FASTR原則
5、異議處理
常用的三種異議處理方法
常見異議處理練習
示范
比比算算
加減乘除的運用
5、促成


講師簡介

  史浩 老師
一線成長起來的服務、營銷實戰(zhàn)型專家
課程特色:
引導:由問題開始,論點結束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非宣貫,絕非對論點進行簡單闡述和印證,使學員知其然更知其所以然;
實戰(zhàn):有笑更有效。內容來源于一線,貼合行業(yè),引發(fā)學員參與,并進行親身示范說明,使學員在輕松積極的氛圍中學習,絕非一個人的單口相聲;
教練:授人以魚,更授人以漁。專注于行為,運用專業(yè)教練技術幫助學員尋找答案,調動學員參與,引發(fā)學員思考,并將所學進行現(xiàn)場演練,并進行現(xiàn)場糾偏,使內容在現(xiàn)場轉化為工作技能。
信賴:所培訓客戶大部分均多次簽約,點名采購,印證客戶對講師和課程的信賴
互動:根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式,學員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。簡介:
••超過七年的行業(yè)培訓經(jīng)驗;
•專注于通信及金融行業(yè)培訓;
•十數(shù)家咨詢培訓公司簽約講師;
•世界500強百勝集團肯德基深珠瓊桂市場區(qū)域經(jīng)理、培訓經(jīng)理,榮獲最高榮譽獲金桶獎,所帶領的團隊獲得市場冠軍大獎;
•••順電家居連鎖店面經(jīng)理;
•美道實業(yè)有限公司大區(qū)經(jīng)理、培訓經(jīng)理。
•深圳市零售行業(yè)協(xié)會特聘高級講師;
培訓企業(yè):
電訊行業(yè)
北京移動、重慶移動、廣東移動、浙江移動、湖南移動、陜西移動、云南移動、貴州移動、吉林移動、寧夏移動、西藏移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、順德移動、江門移動、中山移動、韶關移動、茂名移動、云浮移動、陽江移動、湛江移動、蘇州移動、常州移動、揚州移動、連云港移動、常熟移動、張家港移動、昆山移動、吳江移動、溫州移動、株州移動、銅仁移動、畢節(jié)移動、濱州移動、東營移動、棗莊移動、邯鄲移動、邢臺移動、廊坊移動、漳州移動、龍巖移動、泉州移動、西安移動、延安移動、漢中移動、商洛移動、寶雞移動、隴南移動、北海移動、成都移動、樂山移動、廣元移動、宜賓移動、瀘州移動、廣安移動、周口移動、淮北移動、阜陽移動、荊州移動、宜昌移動、涪陵移動等數(shù)十家中國移動省市公司。河北聯(lián)通、海南聯(lián)通、青島聯(lián)通、深圳聯(lián)通、廣州聯(lián)通、東莞聯(lián)通、?诼(lián)通、儋州聯(lián)通、三亞聯(lián)通、青海網(wǎng)通、沈陽網(wǎng)通、鐵嶺網(wǎng)通、錦州網(wǎng)通、臨汾網(wǎng)通、深圳電信、佛山電信、石家莊電信、宜春電信、新余電信、涼山電信等電信、聯(lián)通省市公司。

金融行業(yè):
廣東省建設銀行、內蒙古建設銀行、河南省農業(yè)銀行、江西省農業(yè)銀行、四川郵政儲蓄銀行、河北省華夏銀行、工商銀行北京金融街支行、工商銀行北京順義支行、中國銀行東莞分行、農業(yè)銀行中山分行、深圳招商銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行重慶分行、光大銀行杭州分行、東莞農信、東莞農信東城分行、廣州農信、金華商業(yè)銀行等
其他知名企業(yè):
夏新電子、鄭州煙草專賣局、蘇州郵政、吳江郵政、雪馳集團、深圳市零售行業(yè)協(xié)會、方太廚具、華帝燃具、綠的廚具、特豐鳥鞋業(yè)等。
實戰(zhàn)派講師,對行業(yè)有多年深入研究,多年深入行業(yè)一線進行調研開發(fā),所講均為本人針對行業(yè)多年的研究與根據(jù)一線人員的真實工作所原創(chuàng)開發(fā)之課程,課堂氣氛輕松活潑,學員參與程度高,課程滿意度一直保持在95%以上,深受客戶、學員認可。


課程對象



備    注

課程名稱:運營商渠道管理與開拓



 

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