第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位
打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”
1.1三個(gè)角度考量“新中層”
——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
——經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則
——經(jīng)理人的自我認(rèn)知
1.2“新中層”的角色定位：
——三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面
——業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人
——業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
——下屬心態(tài)建設(shè)者
——下屬行為建設(shè)者
——部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者
經(jīng)理人需要管理什么？
——管理的對(duì)象
——管理的維度
管理意味著什么？
——“計(jì)劃、組織、關(guān)注與幫助”與管理的四大職能“計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？
管理的定義是什么？
研討：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T，開(kāi)始最容易犯的錯(cuò)誤是什么？
——案例：王志東——從技術(shù)走向管理的典型
“下屬的上司”的角色錯(cuò)位
“上司的下屬”的角色錯(cuò)位
“糟糕”管理者的“八大罪狀”
第二部分 自我管理力
1.內(nèi)圣外王
2.邏輯框架圖
3.理想的管理者:三人合一
4.思想觀念是“魚(yú)”
5. EQ
6. 變
7.積極心態(tài)
8.抱怨
9.煩惱之毒
10.優(yōu)質(zhì)思想
11.正念——正果
12.成功的四大干擾
13.人際關(guān)系法則
14.生活可以分成三個(gè)方面
第三部分 卓越管理藝術(shù)
人性
1.一個(gè)人最關(guān)心的是誰(shuí)？
2.員工想要什么？
3.植物成長(zhǎng)原理
4.人性中的“以牙還牙”
哲學(xué)
1.用人窘境
2.企業(yè)員工兩大難題
3.合作長(zhǎng)久的3個(gè)1/3
4.情感帳戶(hù)
5.用人哲學(xué)
方法
1.不重視培養(yǎng)部屬的原因
2.管理者的誤區(qū)
1).沒(méi)有很好啟發(fā)下屬
2).只重結(jié)果
3).在公司內(nèi)部形成對(duì)立
4).沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)
5).縱容
6).眼中只有”巨星”
3.了解自己的員工
4.看下屬是否盡職的六把尺子
5.授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟
6.下君、中君、上君
7.毋意、毋必、毋固、毋我
8. 會(huì)議規(guī)則
文化
1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的境界
2.員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系
3.如何測(cè)量企業(yè)文化？
4.文化到底是什么？
5.道德與契約
6.文化與信仰
7.執(zhí)行文化
8.三種管理方式
第四部分 優(yōu)秀管理者的時(shí)間管理
案例： ——現(xiàn)代工作觀
繁忙：你真有那么忙嗎？
管理時(shí)間：你真的能管理時(shí)間嗎？
有關(guān)時(shí)間管理的幾個(gè)誤區(qū)；
日程表：你管理它還是它管理你？
目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時(shí)到達(dá)呢？
你的員工工作效率高嗎？
拒絕：你說(shuō)的“不”起作用了嗎？
信息：無(wú)所不知，卻又一無(wú)所知；
時(shí)間管理的有效工具；
第五部分 卓越管理者的溝通藝術(shù)
一、溝通中的人性與自我
了解人性（人之性、人之道、人之成）
溝通的“技巧”
心是大還是小
人與人是“不平等”的
杜絕牢騷
同理共情
溝通需要“彎曲”
溝通中的自控
溝通中的面子
倫理
注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
溝通的四種情況
溝通話題的選擇
認(rèn)識(shí)自我
溝通中的禮貌
不遷怒
平常心
自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
二、等級(jí)溝通
下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
恰當(dāng)表現(xiàn)自己
上級(jí)的知遇之恩
不要與上級(jí)爭(zhēng)論
上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
別輕視下級(jí)
上級(jí)的自我調(diào)整
做上級(jí)不要做政客
三、平級(jí)溝通
一對(duì)一溝通效果
善于表達(dá)
禁忌
平級(jí)更要平等
智慧
不要過(guò)度
賞識(shí)
《菜根譚》如是說(shuō)
溝通的核心問(wèn)題
溝通的基本要求