中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

第一章 洞察客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)與聚焦關(guān)鍵人員
一、產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)三要素
1、如何塑造產(chǎn)品的價(jià)值與帶來(lái)的效益
2、產(chǎn)品銷售成功的核心要素
4、產(chǎn)品與服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題的專業(yè)對(duì)策
﹡課程研討,快速收集、發(fā)掘顧客使用產(chǎn)品時(shí)有哪些效益
二、客戶采購(gòu)心理需求的層次
1、表面需求—潛在客戶的應(yīng)對(duì)方法。
2、實(shí)際需求—采購(gòu)指標(biāo)的方法。
3、本質(zhì)需求—解決方案的提供策略。
4、混合需求—判斷重點(diǎn),從點(diǎn)開(kāi)始。
三、客戶切入 – 聚焦三類關(guān)鍵人員
1、接納者 – 采購(gòu)執(zhí)行者、信息提供者
2、影響者 – 技術(shù)把關(guān)者、產(chǎn)品使用者
3、權(quán)力者 – 有決策權(quán)但不易接近者
4、定客戶切入路徑 – 目標(biāo)與策略
第二章 接近目標(biāo)客戶的方法與策略
一、介紹接近法
二、 預(yù)先傳遞信息法
三、.利益接近法
四 贈(zèng)送禮品接近法
五. 調(diào)查接近法
六、電話邀約拜訪的五項(xiàng)要素
1、尊重對(duì)方前提的開(kāi)場(chǎng)白
2、如何感染客戶與傳遞熱情
2.1、談話內(nèi)容的感覺(jué)比談話內(nèi)容更重要
2.2、分享熱情比傳遞知識(shí)更容易
3、準(zhǔn)確贊美顧客的方法與技巧
3.1、讓客戶留下深刻的印象
3.2、真正引起顧客的重視
3.3、贊美客戶的六大誤區(qū)
4、欲擒故縱-給客戶留有余地
4.1、你越是推銷,越把你拒之門(mén)外
4.2、讓客戶打開(kāi)心門(mén)的方法
4.3、輕松地讓客戶給你見(jiàn)面的技巧
5、邀約結(jié)束話題的專業(yè)技巧
5.1、假定是客戶所需要的
5.2、讓客戶知道你未來(lái)要做的事
5.3、同理心、框式與二選一的應(yīng)用技巧
六、成功邀約的綜合示范
第三章 提升銷售人員信任能力與商務(wù)溝通
一、成功開(kāi)場(chǎng)并引起顧客的注意的技巧
1、開(kāi)場(chǎng)表現(xiàn)感激與喜愛(ài)對(duì)方的技巧
2、如何做傾聽(tīng),而非高談?wù)撻煹姆绞?
3、讓顧客感覺(jué)輕松的方法-鏡子反映法
二、 讓客戶打開(kāi)心門(mén)的關(guān)鍵要素-交談的語(yǔ)言習(xí)慣
1、視覺(jué)型為主顧客的表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
2、聽(tīng)覺(jué)型為主的顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
3、情緒化為主的顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
4、聰明顧客表現(xiàn)方式與應(yīng)對(duì)技巧
5、讓客戶多講,你成為專注傾聽(tīng)者的方法
三、與客戶溝通注意避免的五項(xiàng)行為
四、客戶溝通的三個(gè)三原則
第四章 準(zhǔn)確判定客戶需求與挖掘客戶關(guān)注點(diǎn)
一、多談?wù)勥@方面事的法則
二、描述項(xiàng)目(產(chǎn)品)的目標(biāo)
1、控制表述時(shí)間的方法
2、假設(shè)顧客有興趣的未來(lái)描述技巧
3、描述目標(biāo)時(shí)三項(xiàng)重點(diǎn)
三、運(yùn)用實(shí)體產(chǎn)品、簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)、電腦PPT的成交工具的技巧
1、FABE法則
2、賣點(diǎn)評(píng)估法
3、簡(jiǎn)報(bào)手冊(cè)的重要制作技巧
4、教你成為一個(gè)講產(chǎn)品故事的專家
第五章 創(chuàng)造客戶購(gòu)買欲望并消除顧客疑慮
一、提供產(chǎn)品或解決方案,取得客戶認(rèn)同
1、公司的可信度與專業(yè)度的講解技巧
2、如何增強(qiáng)銷售人員售賣中的可信度
3、如何讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品與服務(wù)的具體效果
二、整體解決方案的六步系統(tǒng)講解法
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、現(xiàn)狀的分析
3、問(wèn)題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂(lè)
6、提供產(chǎn)品或解決方案
﹡案例分析與模擬演練


講師簡(jiǎn)介

  龐靜 老師
高級(jí)培訓(xùn)師\企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)
全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國(guó)建設(shè)教育協(xié)會(huì)房地產(chǎn)專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)
中國(guó)房地產(chǎn)教育網(wǎng)國(guó)家房地產(chǎn)系列認(rèn)證課特約講師
中國(guó)人力資源社會(huì)保障部資格認(rèn)證特約講師
中華職業(yè)發(fā)展研究院培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
河南省勞動(dòng)廳職業(yè)就業(yè)培訓(xùn)中心首席顧問(wèn)
《大學(xué)生就業(yè)》《職場(chǎng)》《中國(guó)婦女報(bào)》《職業(yè)經(jīng)理人》《紅地產(chǎn)》等雜志報(bào)刊特約撰稿人
“植涯”品牌--職涯俱樂(lè)部創(chuàng)始人
基本綜述:
中國(guó)人民大學(xué)房地產(chǎn)MBA。PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師。歷任麥當(dāng)勞集團(tuán)、聯(lián)想控股地產(chǎn)公司、北生集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),15年以上的工作經(jīng)歷;在集團(tuán)公司管理、人力資源管理、品牌戰(zhàn)略推廣、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售管理等一系列具體工作和管理工作中均有較好的業(yè)績(jī)。熟悉大型企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理風(fēng)險(xiǎn)控制;熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及管理流程;熟悉品牌連鎖服務(wù)業(yè)管理流程;具有一線操盤(pán)和總部管理等方面的多維度復(fù)合經(jīng)驗(yàn)。擅于從職業(yè)生涯規(guī)劃的角度的深化,幫助各個(gè)不同專業(yè)的人士在職場(chǎng)中發(fā)揮其個(gè)人潛能,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)角色研究方面能夠準(zhǔn)確定位人才適崗,擅于激發(fā)個(gè)人積極性和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)向上,提高工作效率和提升業(yè)績(jī)。從女性就業(yè)及婚姻家庭等方面進(jìn)行了較深入的研究和摸索,部分管理和素質(zhì)課程中涉及了女性角度的深入探討,更有利于幫助女性工作者學(xué)以致用在職場(chǎng)中盡顯風(fēng)采。
咨詢優(yōu)勢(shì)和培訓(xùn)風(fēng)格:
大型企業(yè)管理方面具備一定的深度和廣度的觀念思維和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),曾為多家國(guó)內(nèi)外企業(yè)公司做過(guò)咨詢及定制培訓(xùn),得到客戶的高度評(píng)價(jià)和業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。因較長(zhǎng)時(shí)間的接觸工作實(shí)戰(zhàn),理論聯(lián)系實(shí)際的深度和廣度都得到了很好的延伸。企業(yè)管理咨詢方面,本人特色是企業(yè)教練式咨詢方式,擅長(zhǎng)以規(guī)范管理和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制的角度給予咨詢和判斷,從國(guó)際先進(jìn)理念入手,用企業(yè)生涯規(guī)劃等第三只眼角度給企業(yè)適宜的咨詢建議。培訓(xùn)特色以案例分析和教練演練等互動(dòng)方式幫助學(xué)員學(xué)習(xí)概念、樹(shù)立意識(shí)和提高管理工作的技能、技巧。
擅長(zhǎng)咨詢和培訓(xùn)方向:
企業(yè)管理:母公司對(duì)子公司的規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制、知識(shí)管理、品牌戰(zhàn)略塑造和管理、如何制定公司管理規(guī)范、企業(yè)文化搭建與管理、公司(子公司、項(xiàng)目公司、跨地區(qū))的組織架構(gòu)和人員組織、人員素質(zhì)提升職業(yè)化塑造、企業(yè)與員工生涯規(guī)劃、人力資源建設(shè)與管理、新員工培訓(xùn)體系(職前系列培訓(xùn))、職位描述和職責(zé)配置、招聘和績(jī)效考核、招聘面試技巧等。
地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷與銷售系列:客戶市場(chǎng)定位、客戶關(guān)系、客戶會(huì)建立和管理、如何寫(xiě)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)(銷售推廣)、銷售組織和日常管理、住宅現(xiàn)場(chǎng)銷售技巧、電話銷售技巧、銷售商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、不動(dòng)產(chǎn)店面管理、公寓寫(xiě)字樓租賃技巧、營(yíng)銷經(jīng)理人等系列認(rèn)證課等。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:面對(duì)面顧問(wèn)式銷售技巧訓(xùn)練營(yíng)



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
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