第一講 職業(yè)文化素養(yǎng)
一、社會(huì)化程度
二、 “第二身份”
三、角色認(rèn)知
四、將帥五德
第二講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心理基礎(chǔ)
一、情緒管理
二、工作觀：享受工作（創(chuàng)造）的過程
三、團(tuán)隊(duì)精神的核心—“以其無私成其私“
第三講 盤活人心
一、把目標(biāo)變成預(yù)言
二、共同目標(biāo)
三、遠(yuǎn)景規(guī)劃
第四講 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)與領(lǐng)導(dǎo)魅力
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)的有效性
第五講 營銷人員的三個(gè)“上帝”
一、上帝與良知
二、顧客什么？
三、習(xí)慣
第六講 營銷管理心理學(xué)
一、期望的力量
二、被冷落的熱情
三、正向加強(qiáng)
四、“犯規(guī)的樂趣”與預(yù)警機(jī)制
第七講、深度溝通
一、如何開一個(gè)高效率的會(huì)議
二、網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)務(wù)
三、溝通中的幾種心理效應(yīng)
四、共振溝通——迅速與陌生人達(dá)成共識
五、定勢的運(yùn)用
六、“讓客戶想你”
第八講 營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑
一、問題與決策模式
二、戰(zhàn)略導(dǎo)向
三、價(jià)值導(dǎo)向
四、關(guān)系導(dǎo)向
五、角色導(dǎo)向

下篇 市場博弈
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩繆爾森說：“在現(xiàn)代社會(huì)，你必須對博弈論有個(gè)大概的了解，才配稱為一個(gè)有文化的人”。
第一講 “博鈔游戲”與決策
一、拍賣職業(yè)生涯（游戲）
二、游戲剖析
三、營銷藍(lán)海戰(zhàn)略
四、生涯規(guī)劃
第二講 囚徒困境與救贖
一、博弈游戲
二、“囚徒困境”與救贖
三、現(xiàn)實(shí)中的“囚徒困境”
四、“囚徒困境”在企業(yè)管理中的運(yùn)用
第三講 “智豬博弈”與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
一、智豬博弈
二、智豬博弈與重復(fù)剔出劣勢策略
三、“搭便車現(xiàn)象”與“智豬博弈”
四、智豬博弈與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
第四講 “強(qiáng)盜分金”與制定規(guī)則
一、強(qiáng)盜分金
二、強(qiáng)盜分金與制定規(guī)則
三、劣勢下的博弈策略
第五講 最優(yōu)化策略
追求最好
畫地為牢的精義
最優(yōu)反應(yīng)決定策略
混合策略
第六講 市場博弈
硬球式競爭
馬基雅維里主義
三、快魚吃慢魚
四、小狗策略
五、蘑菇策略
六、攻守策略
七、“路徑依賴”成就微軟
八、信息博弈——規(guī)避信息屏蔽
九、從價(jià)格戰(zhàn)中解套
十、“連鎖店悖論”
十一、信用博弈
十二、品牌博弈
第七講 職場博弈
如何做一個(gè)好老板
考核與被考核博弈
跳槽的博弈
第八講 博弈陷肼
博弈：經(jīng)典還是時(shí)尚
未來能否預(yù)測
博弈的作用與局限