中國培訓易(m.duoleduo02.cn) 市場營銷內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.duoleduo02.cn)



課程詳情

第一章、大客戶營銷技巧
你適合做營銷嗎?(營銷的幾個誤區(qū))
目標:客戶在哪里?誰有決定權MAN原則
量變質變:客戶是跑出來的(案例:坐以待斃)
討論:大誠信與小伎倆
營銷的4P4C4R
討論:以產(chǎn)品為中心,以客戶為中心
從需求談起:了解客戶的需求,馬斯洛需求5層次
換位思考:營銷是最難的兩件事,也是最容易的兩件事
電話約見
自報家門:介紹自己以及單位
你的微笑我可以聽見
短時間引發(fā)興趣
電話重要的是約見
電話營銷勇敢者的事業(yè):忘掉時間、忘掉數(shù)量、忘掉被拒絕
好的習慣:好記性不如爛筆頭,隨時準作好記錄
實用的方法:二選一
營銷:時刻準備著,沒有準備就是準備失!
拜訪技巧:
時機掌握:由頭及敲門磚
暈輪效應,第一印象很重要
寒暄及談資:琴棋書畫劍,詩歌茶酒花
聽比說更重要
適當?shù)奶釂枺簡柧苡袔锥喑?
正確地處理異議
贊美法:PMP
微笑:世界通行的語言
巧用同理心,換位思考,與客戶交心,漢堡包原則
巧用從眾心理:槍打出頭鳥
巧用貪小便宜的心理
饑餓營銷法:蘋果的案例
幽默:營銷的潤滑劑
送禮:千里送鵝毛禮輕人意重
外圍營銷:客戶的客戶,客戶的家人更重要
產(chǎn)品組合營銷
FABE營銷方法
顧問式營銷與組合營銷
會議營銷、論壇營銷
內部營銷與團隊營銷
營銷話術及產(chǎn)品亮點分析
緣故法,拓寬你的人脈,一種關系創(chuàng)造49種關系
創(chuàng)意營銷:小小的創(chuàng)意大大的不同
第二章、大客戶營銷實戰(zhàn)訓練:
營銷方案的制作
方案的框架
產(chǎn)品的亮點
如何潤色包裝
營銷的話術提煉
互相扮演客戶和客戶經(jīng)理
第三章、客戶關系管理
營銷始于簽約后:轉介紹
最重要的第一單,分享心情
客戶維護的技巧
客戶的忠誠度與滿意度分析
四種類型的客戶:肥羊、馴鹿、獵狗、碩鼠、野兔
鎖定你的客戶:5種以上的產(chǎn)品


講師簡介

  陳瑜 老師
曾任江西理工大西方經(jīng)濟學講師
廣發(fā)銀行總行高級培訓講師、顧問
北京工商大學、清華大學金融專業(yè)碩士
曾任信托公司培訓總經(jīng)理、資深內訓師,RFP理財講師
實戰(zhàn)經(jīng)歷
陳老師先后任職世界五百強IBM高級銷售經(jīng)理,華南金融展(金融機構),對公司的用戶大會,技術交流會、新產(chǎn)品發(fā)布會等客戶關系管理工作有切身體會;
宇信易誠(美國納斯達克上市公司)任職市場部總經(jīng)理,對銀行核心業(yè)務系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、信貸風險管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任職深圳某財經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理,負責北京金融市場的軟件資訊系統(tǒng)銷售,為各研發(fā)機構提供證券上市公司信息及咨詢,銷售業(yè)績列公司30多分支機構中第二。
2011年培訓輔導第三方理財公司(恒天財富),實現(xiàn)100億營銷目標。
授課風格
陳老師授課內容充實,實戰(zhàn)為主,知識面廣,利用深厚的文史哲底蘊結合課程實際過程中,講課頗有深度,讓學員過耳難忘;把教室當做舞臺,把上課當做享受,讓學員在學習的過程中享受知識,如沐春風。
服務客戶:
金融業(yè):建行福建分行、建行惠州分行、建行白云支行、中行廣東分行、中行海南分行、中行東莞分行、工行福建分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行廣州分行、農行湖北分行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、蘭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內蒙古銀行、徽商銀行、廣西農信、柳州農信、賓陽農信、梧州農信、藤縣農信、蒙山農信、平南農信、興安農合行、北海農信、佛山禪城農信、瀾石農信社、廣州農商銀行、資源農合行、南海農信、順德農商銀行、郵政銀行、富滇銀行……
保險業(yè):民生人壽、平安人壽、大都會人壽、中國人壽清遠分公司、中銀保險……
通用業(yè):廣州新達城、奧迪公司、通用集團、合生元奶粉、恒大集團、中融信托、廣州璞拓、股權基金、恒天財富投資管理、速領信財稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團……
客戶評價:
陳老師是銀行培訓專業(yè)人士,與與陳老師進行長期戰(zhàn)略合作,沒有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行人事總監(jiān)章立紅
適合自己的培訓就是最好的培訓,巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長主任帶來了新的風氣,業(yè)績猛增。
——廣西農信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們在上海,寧愿舍近求遠,跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓總經(jīng)理張泓

陳老師合作比較放心,可以從理念層讓學員學到很多東西,而不是把時間浪費在一些不必要的游戲和互動上。 ——廣州農村商業(yè)銀行培訓中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進行課程設計,案例豐富實戰(zhàn),授課符合我們行業(yè)的特點……
——廣州新達城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識廣博,比培訓市場上一些靠忽悠的老師來說,可以實實在在學到很多的知識…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課,深入淺出,聽陳老師講課,有一種頓悟的感覺……
——合生元謝總:
陳老師對于理財分析到位,專業(yè),是我們長期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富,而且結合我公司的具體業(yè)務特點進行講師,使我公司員工素質得到了大大的提升。 ——廣州速領信財稅吳總

主講課程:營銷類:《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》、《大客戶營銷技能提升》、《理財產(chǎn)品營銷技能提升》、《金融產(chǎn)品服務營銷》、《資產(chǎn)配置與營銷技巧》、《客戶關系管理》等
服務類:《銀行網(wǎng)點關鍵時刻MOT》《網(wǎng)點服務質量管理》《網(wǎng)點服務營銷技巧》《銀行網(wǎng)點卓越服務》


課程對象

企業(yè)營銷副總、營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、營銷管理、市場策劃人員,包括區(qū)域經(jīng)理、大客戶銷售代表、業(yè)務員等。


備    注

課程名稱:大客戶營銷



 

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