第一講 角色定位能力
1、職業(yè)經(jīng)理的自身定位
職業(yè)經(jīng)理——你是誰？
職業(yè)經(jīng)理人的五個(gè)要件
【案例】萬科職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)模型
職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)化
2、職業(yè)經(jīng)理人的角色分析
【案例】何經(jīng)華的職業(yè)經(jīng)理角色定位
職業(yè)經(jīng)理人是角色人——角色人與自然人
職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者——管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
職業(yè)經(jīng)理人是代理人——代理人與委托人
防止角色迷失
謹(jǐn)防掉入“內(nèi)部人控制”的職業(yè)陷阱
3、職業(yè)經(jīng)理人的角色定位
職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)職業(yè)人
職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人
職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板的替身或代言人
職業(yè)經(jīng)理人是高級(jí)“打工者”和執(zhí)行者
職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值是由市場需求決定的
4、職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律
第一條紀(jì)律：恪盡職守，遵紀(jì)守法
第二條紀(jì)律：股東利益第一
第三條紀(jì)律：公私分明
5、職業(yè)經(jīng)理人的八項(xiàng)注意
注意選對(duì)行業(yè)和選對(duì)老板
注意不要急于求成
注意不要介入股東之間的矛盾
注意個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一
注意領(lǐng)導(dǎo)支持和群眾路線
注意請(qǐng)示匯報(bào)，不可威高震主
注意不要過分追求完美
注意用合法手段保護(hù)自己的利益
6、職業(yè)經(jīng)理人的七項(xiàng)品質(zhì)修煉
【案例】魏杰教授的發(fā)現(xiàn)
忠于資本、義于投資人
信用禮尚于客戶
謙虛謹(jǐn)慎于同事
寬容仁義于員工
刻苦敬業(yè)于自我
培養(yǎng)一顆對(duì)企業(yè)和老板的感恩之心
像老板那樣工作
【案例】“每桶四美元”——就是老板心態(tài)
【現(xiàn)在行動(dòng)】角色定位自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第二講 目標(biāo)管理能力
1、價(jià)值觀——確定職業(yè)人生目標(biāo)的前提
價(jià)值觀是人生選擇的過濾器
價(jià)值觀是人生決策的基礎(chǔ)和依據(jù)
價(jià)值觀是人生快樂的源泉
你以什么為重心？
2、目標(biāo)決定成功
目標(biāo)能激發(fā)我們沉睡的潛能
目標(biāo)能調(diào)動(dòng)我們超越自我的欲望
目標(biāo)使我們關(guān)注工作成果
“天道酬勤”的悖論
【故事】龜兔賽跑新版
3、規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng)
個(gè)人發(fā)展目標(biāo)十問
事業(yè)（職業(yè)）經(jīng)濟(jì)目標(biāo)十問
興趣愛好目標(biāo)十問
和諧關(guān)系目標(biāo)十問
4、制定目標(biāo)的SMART原則
怎樣具體明確（5W2H）？
怎樣能夠衡量？
怎樣可以達(dá)到？
怎樣平衡關(guān)聯(lián)？
怎樣設(shè)定期限？
5、行動(dòng)、行動(dòng)、還是行動(dòng)！
【故事】木匠的房子
制定行動(dòng)計(jì)劃
化整為零，分步實(shí)施
【案例】憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手
抓住現(xiàn)在每一天
做好你的日計(jì)劃
永不滿足，下一個(gè)最好
6、精彩人生的RELAX原則
R（readjust），重新定位和理清生命的價(jià)值所在
E（evaluate），不斷地評(píng)估考量所做的一切
L（limited and labor），限制每天工作的時(shí)間
A(activity)，清晰看見一生的目標(biāo)
X（exchange），與人分享美善安詳?shù)纳��?
成功并不像你想象的那么困難
【現(xiàn)在行動(dòng)】人生目標(biāo)管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第三講 時(shí)間管理能力
1、時(shí)間的分類
按時(shí)間本身分類
按消費(fèi)對(duì)象分類
2、時(shí)間分析的作用和方法
時(shí)間價(jià)值計(jì)算分析
【案例】出租車司機(jī)的時(shí)間管理
時(shí)間支配能力分析
工作緊急性分析
工作重要性分析
會(huì)議分析
干擾因素分析
3、德魯克時(shí)間管理法
記錄你的時(shí)間
發(fā)現(xiàn)并排除那些根本不需要去做的事情
問自己一個(gè)問題
再問自己一個(gè)問題
找出因缺乏制度或遠(yuǎn)見卓識(shí)而產(chǎn)生的種浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象。
4、第二象限時(shí)間管理法
5、時(shí)間管理的12個(gè)策略與方法
確定明確的目標(biāo)
堅(jiān)持PDCA循環(huán)
“日事日畢，日清日高”——太陽落山法則
有固定的時(shí)間做計(jì)劃、做檢討
每一件事情都要設(shè)定期限
馬上行動(dòng)，不找借口，拒絕拖延
辨清事情的輕、重、緩、急，進(jìn)行優(yōu)先排序
一個(gè)時(shí)間專心專注于一件事情——手表法則
堅(jiān)持二八法則，學(xué)會(huì)關(guān)鍵掌控
第一次就把事情做對(duì)
留出思考和獨(dú)處的時(shí)間
學(xué)會(huì)分工授權(quán)
6、時(shí)間管理的16個(gè)簡單技巧
【現(xiàn)在行動(dòng)】時(shí)間管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第四講 高效溝通能力
1、溝通概述
【故事】創(chuàng)世紀(jì)
溝通的定義
溝通的模式
溝通過程模型
為什么溝而不通？
溝通的人為障礙
2、高效溝通的技巧之一——清晰、簡潔地發(fā)送信息
選擇有效的信息發(fā)送方式（HOW）
何時(shí)發(fā)送信息（WHEN）
確定信息內(nèi)容（WHAT）
誰該接受信息（WHO）
何處發(fā)送信息（WHERE）
3、高效溝通的技巧之二——積極傾聽
傾聽在溝通中的作用
高效傾聽的12個(gè)技巧
4、高效溝通的技巧之三——積極反饋
反饋的類別
如何給予反饋
如何接受反饋
5、如何與老板（上司）溝通
與老板溝通的前提——你了解老板和上司嗎？
6、如何向老板（上司）請(qǐng)示匯報(bào)工作
【案例】你想讓老板注意你的成績嗎？
平時(shí)與老板（上司）溝通的技巧
7、如何與下屬溝通
在走動(dòng)中與下屬和員工溝通
下達(dá)指示中的溝通方法
最好的溝通是贊美
批評(píng)也是一種溝通
【測試】你的溝通能力如何？
【現(xiàn)在行動(dòng)】溝通能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第五講 情商管理能力
1、關(guān)于情商的基本問題
2、EQ1——自我認(rèn)知能力
自我情緒覺察
低EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式
高EQ對(duì)外界刺激的情緒反應(yīng)模式
提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度
認(rèn)識(shí)自我情緒的四種方法
3、EQ2——自我情緒控制調(diào)節(jié)能力
情緒控制的五個(gè)階段
尋找情緒產(chǎn)生的原因
尊重生理規(guī)律
保持睡眠充足
堅(jiān)持經(jīng)常運(yùn)動(dòng)
情緒調(diào)節(jié)的十種技巧
4、EQ3——自我激勵(lì)能力
情緒低谷時(shí)需要自我激勵(lì)
挫折失敗時(shí)需要自我激勵(lì)
信心不足時(shí)需要自我激勵(lì)
自卑時(shí)需要自我激勵(lì)
自我激勵(lì)的四個(gè)小動(dòng)作
5、EQ4——認(rèn)知他人的能力
他人需要尊重
他人需要關(guān)懷
他人需要理解
他人需要幫助
他人需要同情
他人需要激勵(lì)
他人需要贊美
6、EQ5——良好人際關(guān)系的10個(gè)技巧
【測試】測測你的EQ
【現(xiàn)在行動(dòng)】情商管理能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第六講 職業(yè)生涯管理能力
1、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃的含義
職業(yè)錨的含義
五種職業(yè)錨
【測試】職業(yè)錨的自我評(píng)價(jià)
職業(yè)生涯的分類
2、個(gè)性因素對(duì)職業(yè)選擇的影響
【測試】測評(píng)你的職業(yè)傾向
影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素
社會(huì)環(huán)境
組織環(huán)境
3、職業(yè)生涯成功的評(píng)價(jià)
4、職業(yè)生涯規(guī)劃的八個(gè)步驟
確定志向　　
自我評(píng)估　　
環(huán)境評(píng)估
職業(yè)選擇
路線選擇
確定目標(biāo)
計(jì)劃實(shí)施　　
評(píng)估與回饋　　
5、職業(yè)生涯發(fā)展的五個(gè)階段
成長階段
探索階段
確立階段
維持階段
下降階段
6、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該注意的問題
找準(zhǔn)職業(yè)生涯規(guī)劃的“支點(diǎn)”
職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)七問
職業(yè)生涯規(guī)劃必須思考的20個(gè)問題
始終要重視打造自己的核心職業(yè)競爭力
【測試】你對(duì)目前的職業(yè)和工作滿意嗎？
【現(xiàn)在行動(dòng)】職業(yè)生涯規(guī)劃自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第七講 人脈經(jīng)營能力
1、什么是人脈和人脈資源
人脈如同血脈
人脈如同樹脈
人脈是一種資源和資本。
人脈與人際關(guān)系
人脈資源對(duì)人生成功的意義
人脈系統(tǒng)是心靈撫慰最好的支持系統(tǒng)
人脈是事業(yè)發(fā)展的情報(bào)站
人脈是事業(yè)成功的助推器
人脈是個(gè)人成長的鏡子
2、人脈資源的類別
按形成過程分類
按行業(yè)分類
按重要程度分類
3、如何進(jìn)行人脈資源規(guī)劃
明確職業(yè)和事業(yè)生涯規(guī)劃
弄清職業(yè)和事業(yè)的人脈資源需求
制定人脈資源經(jīng)營行動(dòng)計(jì)劃
注意人脈資源的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度
4、經(jīng)營人脈資源的五大原則
互惠原則
誠實(shí)守信原則
互賴原則
分享原則
用“心”原則
5、如何開發(fā)潛在的人脈資源
熟人介紹：擴(kuò)展你的人脈鏈條
參與社團(tuán)：走出自我封閉的小圈子
利用網(wǎng)絡(luò)：廉價(jià)的人脈通道
參加培訓(xùn)：志同道合的平臺(tái)
參加活動(dòng)：表現(xiàn)自己、結(jié)交他人的舞臺(tái)
處處留心皆人脈：學(xué)會(huì)溝通和贊美
創(chuàng)造機(jī)會(huì)
大數(shù)法則
6、人脈資源的經(jīng)營智慧
名片——人脈資源存折
建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫
了解需求，滿足需求
用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造人脈忠誠
用二八原理經(jīng)營人脈資源
日積月累，細(xì)心呵護(hù)
人脈經(jīng)營宜走長線
勤燒香，拜冷廟，交落難英雄
廣結(jié)善緣，廣植善因，必將廣結(jié)善果
【現(xiàn)在行動(dòng)】人脈經(jīng)營自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第八講 健康管理能力
1、身體健康管理
健康狀況調(diào)查
關(guān)注經(jīng)理人的亞健康
經(jīng)理人健康管理的三個(gè)步驟
2、壓力管理
經(jīng)理人的職業(yè)壓力
正確認(rèn)識(shí)壓力
壓力的三階段模型
經(jīng)理人的壓力來源
程式化處理壓力的方法
3、心理健康管理
關(guān)于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)
高級(jí)白領(lǐng)的心理健康狀況
保持心理快樂的七個(gè)方法
4、家庭健康管理
“修身、齊家、治國、平天下”
為家庭開設(shè)一個(gè)情感帳戶
用心呵護(hù)你幸福的港灣
【測試】你健康嗎？
【現(xiàn)在行動(dòng)】健康管理自我訓(xùn)練要點(diǎn)

第九講 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力
1、經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)
21世紀(jì)的忠告
學(xué)習(xí)才能適應(yīng)變化
學(xué)習(xí)才能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)才能提升職業(yè)競爭力
2、經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？
經(jīng)理人應(yīng)該學(xué)什么？
經(jīng)理人學(xué)習(xí)的原則
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生存本能——信息加工處理能力
經(jīng)理人的自主學(xué)習(xí)菜單
3、打破創(chuàng)新障礙——定勢(shì)思維和偏見思維
有籠必有鳥——心理圖式
狗魚思維——拒絕變化
引火燒身——線性思維
大象的悲劇——慣性思維
自作聰明——經(jīng)驗(yàn)偏見
以偏概全——點(diǎn)狀思維
固執(zhí)己見——刻板印象
霍布森選擇——封閉思維
4、走出思維誤區(qū)——?jiǎng)?chuàng)新思維的路徑和方法
彩色電扇——突破定勢(shì)思維
【測試】神秘的九子圖
發(fā)散思維——點(diǎn)燃靈感的星星之火
側(cè)向思維——跳出原來的圈子
逆向思維——反其道而行之
聯(lián)想思維——風(fēng)馬牛都相及
【案例】電影《手機(jī)》的聯(lián)想過程
5、激發(fā)個(gè)人創(chuàng)新的八種方法
隨時(shí)記錄下來創(chuàng)新的靈感和想法
經(jīng)常問自己“為什么？”
你有快感你就喊
永遠(yuǎn)充滿著創(chuàng)新的渴望
換一種新的方法來思考
努力實(shí)施新創(chuàng)意
和田創(chuàng)新十二法
整合思維——雞尾酒創(chuàng)新
【測試】創(chuàng)造力測試
【現(xiàn)在行動(dòng)】學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力自我訓(xùn)練要點(diǎn)