前 言：
人力資源管理工作的意義
人力資源管理各模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析

第一部分 人力資源規(guī)劃
1、規(guī)劃的主要內(nèi)容
** 人力資源規(guī)劃書(shū)樣版解析
2、工作說(shuō)明書(shū)
工作崗位分析作用
工作崗位分析內(nèi)容
** 工作說(shuō)明書(shū)樣表

第二部分 招聘模塊
1、人才招聘體系的建立
招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)
招聘流程的設(shè)計(jì)
** 招聘流程樣表
2、招聘渠道的選擇與建立
內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)
外部招募的優(yōu)點(diǎn)
** 鯰魚(yú)效應(yīng)
** 外部招聘應(yīng)該準(zhǔn)備什么
3、招聘人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)職業(yè)形像
4、面試過(guò)程的控制
時(shí)間控制
節(jié)奏控制
5、面試提問(wèn)的技巧
確認(rèn)式提問(wèn)解析
重復(fù)式提問(wèn)解析
開(kāi)放式提問(wèn)解析
** 壓力面試的運(yùn)用
封閉式提問(wèn)解析
舉例式提問(wèn)解析
**現(xiàn)場(chǎng)演練
6、怎樣消除主觀偏見(jiàn)
結(jié)構(gòu)化面試替代非結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)
新形勢(shì)下的招聘技巧
** 結(jié)構(gòu)化招聘面試題庫(kù)樣表
** 結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
** 題目設(shè)計(jì)樣表
** 案例解析樣表
如何避免引導(dǎo)性問(wèn)題
** 實(shí)例講解
運(yùn)用投射效應(yīng)
** 蘇東坡的故事
7、介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)的技巧
如何介紹崗位的發(fā)展規(guī)劃
如何介紹公司的企業(yè)文化
如何介紹公司在薪酬、福利上的優(yōu)勢(shì)
如何介紹工作中能學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)

第三部分 員工關(guān)系模塊
1、四種人的性格特征解析
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、不同崗位適合什么樣的人格分析
** 現(xiàn)場(chǎng)討論
3、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育
4、消極悲觀員工的管理
5、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
強(qiáng)調(diào)正面信息
6、與不同類(lèi)型員工的面談技巧
與分析型人的面談技巧
與支配型人的面談技巧
與表達(dá)型人的面談技巧
與和藹型人的面談技巧
7、對(duì)不同類(lèi)型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法
8、面對(duì)不同類(lèi)型員工糾紛的處理方法
9、與員工面談的話術(shù)很重要
** 話術(shù)講解、演練

第四部分 績(jī)效模塊
1、績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系
**績(jī)效考核方案樣表
2、績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系
3、績(jī)效管理體系與人員選拔體系
SWOT分析法
4、員工績(jī)效管理
** 四大類(lèi)績(jī)效管理方法分析
如何結(jié)合公司崗位情況挑選考核方法
5、 ** 行為觀察量表法解析
6、OEC法解析
** OEC樣表分析
OEC法實(shí)施要點(diǎn)分析
OEC法適合什么階段的企業(yè)
7、KPI考核法解析：
** KPI標(biāo)準(zhǔn)表分析
SMART原則
各部門(mén)對(duì)KPI指標(biāo)提取工作如何配合
8、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)誤差
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
** 正態(tài)分布法
9、如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
10、績(jī)效面談的意義
11、績(jī)效面談的種類(lèi)
** 績(jī)效總結(jié)面談案例

第五部分 薪酬管理
1、薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施要點(diǎn)解析
** 薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查表
** 薪酬制度樣表解析
2、不同的薪酬體制說(shuō)明
崗位等級(jí)式工資制
** 崗位分級(jí)、歸級(jí)列等解析
技能工資制
績(jī)效工資制
經(jīng)營(yíng)者年薪制
崗位薪點(diǎn)工資制
薪點(diǎn)數(shù)=崗位薪點(diǎn)+表現(xiàn)薪點(diǎn)+增加薪點(diǎn)
綜合工資制
** 結(jié)合各企業(yè)的情況定適合的綜合工資結(jié)構(gòu)案例解析

第六部分 培訓(xùn)模塊
1、新員工的考核與同化過(guò)程
** 新員工入職培訓(xùn)案例
2、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍
如何成為好的培訓(xùn)師
培訓(xùn)對(duì)管理工作的意義解析
培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容
怎樣合理布置訓(xùn)練場(chǎng)地
3、培訓(xùn)方法的選擇
直接傳授型培訓(xùn)法
實(shí)踐型培訓(xùn)法
參與型培訓(xùn)法
案例分析法
4、怎樣進(jìn)行頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施要點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴法與無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的區(qū)別
5、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
委外培訓(xùn)協(xié)議要點(diǎn)解析
培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理的要點(diǎn)解析
6、企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)解析