第一部份：輔導(dǎo)角色
什么是輔導(dǎo)
對部下培養(yǎng)的認(rèn)知
（1）一名線長要提升為一名班長的條件是什么？
（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)
（3）培養(yǎng)和教導(dǎo)下屬的好處
輔導(dǎo)過程中你的角色
（1）授之以“魚”與授之以“漁”
（2）輔導(dǎo)時你應(yīng)該做什么
各類型部屬培育的原則與目的確立
輔導(dǎo)的三塊基石
從學(xué)習(xí)者角度分析學(xué)習(xí)
輔導(dǎo)中的基本價值觀
第二部份：輔導(dǎo)技術(shù)
建立信任關(guān)系
信任是輔導(dǎo)的基石
奠定談話的基調(diào)
積極的身體語言
正面積極的談話氛圍
運(yùn)用軟化劑
表達(dá)
目標(biāo)具體
語言普遍
行動一致
3、傾聽
（1）靜腦
（2）3F聆聽
（3）同理
（4）積極回應(yīng)
4、發(fā)問
（1）多問開放少問封閉
（2）多問What少問Why
（3）提供建議而不是主張
6、反饋
（1）激勵性反饋
（2）指導(dǎo)性反饋
第三部份：輔導(dǎo)方法
OJT
什么是OJT
員工教導(dǎo)的意義重大
前我們面臨的員工現(xiàn)狀
教導(dǎo)時機(jī)的把握
在職輔導(dǎo)四大階段
OJT在職輔導(dǎo)六大步驟
OJT十大禁語
Grow
　　目標(biāo)
　　現(xiàn)狀
　　選項
　　路徑
第四部份：輔導(dǎo)核心
1、自我效能
　　　　　（1）成敗經(jīng)驗
　　　　�。�2）替代學(xué)習(xí)
　　　　�。�3）說服和積極反饋
　　　　　（4）生理與心理喚醒
2、希望
　　（1）意志
　�。�2）途徑
3、樂觀
　　　　�。�1）時間維度
　　　　�。�2）空間維度
　　　　�。�3）人格化
4、韌性
　　韌性資產(chǎn)
　　危害因素
　　價值觀
第五部份：激勵員工
激勵的誤區(qū)
激勵與獎勵
管理方格圖
什么是激勵
什么是激
什么是勵
激勵關(guān)鍵詞：影響
認(rèn)同法則
自我激勵
先心后智
先分后合
激勵的策略
　創(chuàng)造良好的工作氛圍
　認(rèn)同贊美激勵
　物質(zhì)激勵
　職業(yè)激勵
　根據(jù)人格類型激勵
　授權(quán)激勵
員工激勵中需更正的觀念