一.項目及項目管理概念
案例：現代項目管理理念
案例：從恐龍到哺乳動物的進化
案例：理解項目的環(huán)境
什么是項目？
案例：項目的主要特征
案例：項目的三個常見約束條件
項目管理的要素（項目三角的平衡）
T、Q、C的三角平衡
什么叫管理
什么叫項目管理
案例：項目型組織
案例：矩陣型組織
案例：職能型組織
案例：項目管理的一般技能
項目經理與部門經理在管理方式的不同
案例：項目經理的職責
案例：項目中投資人與項目經理的關系
理解項目的關鍵點
PMBOK（項目管理知識體系指南）
項目的相關術語
項目與日常運作不同
課堂練習
二.項目的啟動
案例：項目選擇和批準的理由
項目選擇標準
Market Investigation
收益衡量法之經濟模型
案例：項目選擇方法
項目管理的系統(tǒng)方法
案例：影響項目成敗的主要原因
案例：項目管理的目標
完整準確的需求描述/挖掘是成功的起點
案例：頭腦風暴——項目構思的常用辦法
項目申請書的基本方面
項目章程——項目啟動階段的正式文件
項目預研流程
案例：識別項目的模糊需求與未來需求
項目需求評估方法
案例：如何編寫項目需求建議書
案例：投標決策與投標流程
案例：如何編制項目建議書
案例：項目決策流程及其關鍵步驟
項目建議書評估方法
三.項目的計劃編制
項目生命周期的階段
案例：項目管理工作過程
案例：項目生命周期和管理工作過程的關系
項目范圍定義Scope Definition
Work Breakdown Structure (WBS)
WBS——項目管理過程的基礎
編號并理解任務
案例：WBS示例——某投資項目
案例：WBS字典
小組論劍：進行工作結構分解WBS
Case study
課堂練習
編制時間進度計劃
活動
依賴關系
Network Diagram
網絡技術
案例：Critical Path Method
案例：Program Evaluation Review Tech
考慮不確定性
案例：使用甘特圖進行計劃進度安排
案例：甘特圖示例
Case Study
小組論劍：實戰(zhàn)案例分析
案例：縮短關鍵路徑的措施
項目的質量管理的定義
案例：質量在項目中的概念（質量計劃，質量保證，質量控制）
質量計劃的特征
質量保證的哲學定義
案例：質量控制的七大工具
質量屬性抽樣
質量屬性變量
項目風險管理
風險的定義
案例：相關概念
風險管理規(guī)劃
項目的風險管理
小組論劍：制定風險管理計劃
風險識別
案例：風險識別的關鍵
案例：誰、何時識別風險？
案例：頭腦風暴法識別風險
案例：德爾菲法識別風險
案例：訪談法
案例：SWOT分析
案例：根本原因分析與過程流程分析
Project communication
溝通障礙
案例：溝通分析
案例：有效的溝通
案例：有效的溝通從傾聽開始
注意反饋
溝通方法與方式
會議