中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
0
課程詳情
1、行業(yè)動(dòng)態(tài)篇（6小時(shí)）
一、4G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)給我們物流帶來(lái)了什么？
三網(wǎng)融合物流業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
物流的扮演什么角色
盤點(diǎn)2012快遞行業(yè)的大事記
2013年行業(yè)動(dòng)態(tài)分析
結(jié)合十八大看物流業(yè)發(fā)展
郵政速遞物流的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、運(yùn)營(yíng)管理篇（12小時(shí)）
一、物流應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
服務(wù)的三個(gè)要素
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
信息化與物流服務(wù)
電商物流需要的服務(wù)
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
二、國(guó)內(nèi)快遞物流服務(wù)商服務(wù)能力解析
城市配送難題解析
物流服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分管理
客戶對(duì)物流服務(wù)商選擇的分析
案例分析：信息化帶來(lái)服務(wù)差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS
三、企業(yè)選擇與規(guī)劃物流服務(wù)商？
物流產(chǎn)品細(xì)分
工具：選擇決策模型
案例分析：TCL的分銷策略
案例分享：為什么行業(yè)內(nèi)人士都選擇德邦順豐
與物流服務(wù)商的合同管理
四、物流企業(yè)的人力資源管理——物流人才戰(zhàn)略
愿景規(guī)劃
順豐的20分政策
德邦的司機(jī)考試
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及考核
薪酬績(jī)效的策略
五、車輛運(yùn)營(yíng)管理
車線的安排與管理
分撥中心建立的基本原則
對(duì)于2級(jí)站點(diǎn)的考核
案例分析：匯通快遞增速明顯
六、分撥中心場(chǎng)地選址
選址的基本原則
分撥中心帶動(dòng)物流地產(chǎn)
案例分析：其實(shí)郵政可以做地產(chǎn)的老大
案例分析：德邦的分撥中心介紹
七、客戶開發(fā)管理
如何管理銷售團(tuán)隊(duì)
物流客戶開發(fā)的9大策略
解決方案的制定原則
方案呈現(xiàn)的幾個(gè)法則
案例分析：浙江郵政的因地制宜
案例分析：順豐的禮品店
八、客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
案例分析：用心服務(wù)的京東快遞
服務(wù)溝通訓(xùn)練
一、4G網(wǎng)絡(luò)到來(lái)給我們物流帶來(lái)了什么？
三網(wǎng)融合物流業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
物流的扮演什么角色
盤點(diǎn)2012快遞行業(yè)的大事記
2013年行業(yè)動(dòng)態(tài)分析
結(jié)合十八大看物流業(yè)發(fā)展
郵政速遞物流的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、運(yùn)營(yíng)管理篇（12小時(shí)）
一、物流應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
服務(wù)的三個(gè)要素
物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
信息化與物流服務(wù)
電商物流需要的服務(wù)
案例分析：順豐為什么投資電商
案例分析：順德郵政局中小電商布局
二、國(guó)內(nèi)快遞物流服務(wù)商服務(wù)能力解析
城市配送難題解析
物流服務(wù)產(chǎn)品細(xì)分管理
客戶對(duì)物流服務(wù)商選擇的分析
案例分析：信息化帶來(lái)服務(wù)差距
案例分析：客戶為什么不愿意EMS
三、企業(yè)選擇與規(guī)劃物流服務(wù)商？
物流產(chǎn)品細(xì)分
工具：選擇決策模型
案例分析：TCL的分銷策略
案例分享：為什么行業(yè)內(nèi)人士都選擇德邦順豐
與物流服務(wù)商的合同管理
四、物流企業(yè)的人力資源管理——物流人才戰(zhàn)略
愿景規(guī)劃
順豐的20分政策
德邦的司機(jī)考試
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及考核
薪酬績(jī)效的策略
五、車輛運(yùn)營(yíng)管理
車線的安排與管理
分撥中心建立的基本原則
對(duì)于2級(jí)站點(diǎn)的考核
案例分析：匯通快遞增速明顯
六、分撥中心場(chǎng)地選址
選址的基本原則
分撥中心帶動(dòng)物流地產(chǎn)
案例分析：其實(shí)郵政可以做地產(chǎn)的老大
案例分析：德邦的分撥中心介紹
七、客戶開發(fā)管理
如何管理銷售團(tuán)隊(duì)
物流客戶開發(fā)的9大策略
解決方案的制定原則
方案呈現(xiàn)的幾個(gè)法則
案例分析：浙江郵政的因地制宜
案例分析：順豐的禮品店
八、客戶服務(wù)管理
客戶服務(wù)的核心理念
如何建立優(yōu)秀的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)
案例分析：用心服務(wù)的京東快遞
服務(wù)溝通訓(xùn)練
講師簡(jiǎn)介
燕鵬飛 老師
燕鵬飛
教育背景：
加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士
中山大學(xué)EDP
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營(yíng)銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。
曾任某大型企業(yè)集團(tuán)副總及營(yíng)運(yùn)總監(jiān)
講師背景：
專注于企業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)、培訓(xùn)第一人
中國(guó)快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人
實(shí)戰(zhàn)派講師
總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
智聯(lián)招聘特聘講師
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師
清華力合珠海研究院特聘講師
深圳博維特聘講師
中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師
中國(guó)物流采購(gòu)與聯(lián)合會(huì)：燕鵬飛老師是中國(guó)最杰出物流培訓(xùn)師之一
遼寧省發(fā)展改革委員會(huì)：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師
富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師
中國(guó)PTT教父周平：多年來(lái)見過(guò)最有天賦的弟子之一
專業(yè)擅長(zhǎng):
供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略管理等。
工作背景：
擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并同時(shí)擁有日資500強(qiáng)制造企業(yè)物流管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還有第三方物流企業(yè)（寶供）物流操作管理、營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
【客戶點(diǎn)評(píng)】
“燕老師的培訓(xùn)方式?jīng)]有過(guò)多的說(shuō)教，能夠引導(dǎo)學(xué)員積極主動(dòng)思考工作中的差距，并在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)研討和體驗(yàn)基本得到解決�！�
——中國(guó)移動(dòng)保定分公司人力資源主任 孫衡
“每個(gè)培訓(xùn)師都有自己的風(fēng)格，但必須是學(xué)員認(rèn)可和喜歡的風(fēng)格。鵬飛老師盡力在做到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)學(xué)員在三天的培訓(xùn)中都能受到關(guān)注和尊重，并將工作中原來(lái)的問(wèn)題清晰化、簡(jiǎn)單化和習(xí)慣化化�！�
——海王藥業(yè)深圳總部培訓(xùn)部經(jīng)理 張蔚然
課程對(duì)象
物流企業(yè)高管及企業(yè)物流高管、采購(gòu)總監(jiān)、審計(jì)部門等與電子商務(wù)及物流有關(guān)的管理人員
備 注
課程名稱：全民電子商務(wù)時(shí)代物流管理
|
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|