中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別，自覺(jué)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵任務(wù)
打破固有思維模式，提高自身修煉，以身作則在團(tuán)隊(duì)在建立信任的團(tuán)隊(duì)氛圍
學(xué)會(huì)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)
學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
了解反省自己團(tuán)隊(duì)管理工作的方法，走高效團(tuán)隊(duì)管理之路
課程詳情
緒言：面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修
團(tuán)隊(duì)管理者成長(zhǎng)的三個(gè)層次
內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)
第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知
什么是團(tuán)隊(duì)
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么？
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么？
案例分析：亂了頭緒的團(tuán)隊(duì)管理者
2、做一個(gè)勇?lián)?zé)任的管理者
Responsibility = Response + Ability
主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍
什么是信任關(guān)系
測(cè)試：你的可信度是多少？
如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法
第二單元：團(tuán)隊(duì)管理的五大技術(shù)
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)
團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
五大團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義與作用
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
愿景目標(biāo)
表現(xiàn)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo)
如何制訂你的目標(biāo)
制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
練習(xí)：這是一個(gè)“SMART”的目標(biāo)嗎？
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何落實(shí)
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
你了解你的員工嗎？
五層次需求理論
哪些因素可以激勵(lì)你的成員
職業(yè)錨練習(xí)：是什么吸引與留住你的成員
如何激勵(lì)員工
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的效用
四種無(wú)成本的激勵(lì)方法
贊譽(yù)的力量
確定值得表?yè)P(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本
選擇贊譽(yù)的時(shí)機(jī)：
理解員工的贊譽(yù)受點(diǎn)
清楚傳遞值得贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
說(shuō)明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性或意義
提出對(duì)下一步工作的期望。
3、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
如何安排工作與指導(dǎo)工作
團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
如何員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的11個(gè)步驟
做好授權(quán)工作
授權(quán)的好處
授權(quán)與放權(quán)
授權(quán)的基本方法
案例分析：經(jīng)理的授權(quán)工作
團(tuán)隊(duì)差異管理
員工在做不同工作時(shí)的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
工作行為
關(guān)系行為
管理者對(duì)應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
綜合案例分析：對(duì)與錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來(lái)的后果
5、團(tuán)隊(duì)控制管理
明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則
在價(jià)值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過(guò)
被記錄下來(lái)
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團(tuán)隊(duì)不偏離正確的目標(biāo)和方向
團(tuán)隊(duì)沖突的處理
案例分析：團(tuán)隊(duì)沖突再現(xiàn)
測(cè)試：你的沖突處理意圖是什么？
處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本步驟
結(jié)語(yǔ)：高效團(tuán)隊(duì)管理之路
團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始
行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？
1、我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn)
小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些？
面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式
2、迎接挑戰(zhàn)，我們需要內(nèi)外兼修
團(tuán)隊(duì)管理者成長(zhǎng)的三個(gè)層次
內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)?zé)任、值得信任的管理者
外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì)
第一單元：團(tuán)隊(duì)管理者的自我素質(zhì)修煉
1、團(tuán)隊(duì)管理者角色的自我認(rèn)知
什么是團(tuán)隊(duì)
T代表——Together
E代表——Everybody
A代表——Achieves
M代表——More
明確團(tuán)隊(duì)管理者的角色
“催化劑”的作用
“管理”的作用
明確團(tuán)隊(duì)管理者的職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的根本區(qū)別是什么？
團(tuán)隊(duì)管理者的核心職責(zé)是什么？
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)是什么？
案例分析：亂了頭緒的團(tuán)隊(duì)管理者
2、做一個(gè)勇?lián)?zé)任的管理者
Responsibility = Response + Ability
主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任
關(guān)切范圍與影響范圍
案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任
3、如何在團(tuán)隊(duì)中建立信任的氛圍
什么是信任關(guān)系
測(cè)試：你的可信度是多少？
如何在團(tuán)隊(duì)建立信任的氛圍
情感帳戶
在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法
第二單元：團(tuán)隊(duì)管理的五大技術(shù)
團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵任務(wù)
團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向——Guide
提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度——Enabler
控制團(tuán)隊(duì)秩序——Housekeeper
五大團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)
Guide——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
Enabler——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)差異管理
Housekeeper——團(tuán)隊(duì)控制管理
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義與作用
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次
愿景目標(biāo)
表現(xiàn)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo)
如何制訂你的目標(biāo)
制訂目標(biāo)的黃金法則——SMART原則
練習(xí)：這是一個(gè)“SMART”的目標(biāo)嗎？
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)如何落實(shí)
3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理
你了解你的員工嗎？
五層次需求理論
哪些因素可以激勵(lì)你的成員
職業(yè)錨練習(xí)：是什么吸引與留住你的成員
如何激勵(lì)員工
案例分析：只有你能欣賞我
案例分析：從登山看團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的效用
四種無(wú)成本的激勵(lì)方法
贊譽(yù)的力量
確定值得表?yè)P(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
考慮你所擁有的贊譽(yù)的成本
選擇贊譽(yù)的時(shí)機(jī)：
理解員工的贊譽(yù)受點(diǎn)
清楚傳遞值得贊揚(yáng)的具體行為和業(yè)績(jī)
說(shuō)明這個(gè)行為或成績(jī)對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性或意義
提出對(duì)下一步工作的期望。
3、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理
管理者的指導(dǎo)障礙及解除
如何安排工作與指導(dǎo)工作
團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助
如何讓成員接受你的指導(dǎo)
指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟
如何員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo)
犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的11個(gè)步驟
做好授權(quán)工作
授權(quán)的好處
授權(quán)與放權(quán)
授權(quán)的基本方法
案例分析：經(jīng)理的授權(quán)工作
團(tuán)隊(duì)差異管理
員工在做不同工作時(shí)的四種不同工作狀態(tài)
管理者可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
工作行為
關(guān)系行為
管理者對(duì)應(yīng)員工不同狀態(tài)的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
綜合案例分析：對(duì)與錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)方式帶來(lái)的后果
5、團(tuán)隊(duì)控制管理
明確團(tuán)隊(duì)的規(guī)則
在價(jià)值觀約束的前提下做出具體的行為規(guī)定
所有成員一致通過(guò)
被記錄下來(lái)
始終如一地遵守
懲罰措施
控制團(tuán)隊(duì)不偏離正確的目標(biāo)和方向
團(tuán)隊(duì)沖突的處理
案例分析：團(tuán)隊(duì)沖突再現(xiàn)
測(cè)試：你的沖突處理意圖是什么？
處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本步驟
結(jié)語(yǔ)：高效團(tuán)隊(duì)管理之路
團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路
每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開(kāi)始
行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做？
講師簡(jiǎn)介
楊俊峰 老師
管理效能提升實(shí)戰(zhàn)講師
● APT會(huì)員、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專家
● 北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。個(gè)人資料
一個(gè)專業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士；
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）會(huì)員
北美心理類型學(xué)會(huì)MBTI（性格分析）資格導(dǎo)師
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類：
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)科長(zhǎng)
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任
愛(ài)科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營(yíng)銷類：
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛(ài)科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師
三個(gè)核心課程 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：
修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù)：
轉(zhuǎn)變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練：
有效的管理技能，幫助管理動(dòng)作到位，管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域 以三個(gè)核心課程（特別是高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）為基礎(chǔ)，衍生出多個(gè)管理素質(zhì)與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學(xué)為知識(shí)背景，都是強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)外兼修，都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外，從觀念到技能全面提升自己。
在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各級(jí)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級(jí)、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程，希望能夠更全面、更個(gè)性的解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
● APT會(huì)員、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
● 客戶服務(wù)領(lǐng)域知名實(shí)戰(zhàn)專家
● 北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師
楊俊峰先生畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)碩士，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會(huì)員。
楊俊峰先生曾先后于深圳市比亞迪實(shí)業(yè)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司等企業(yè)，從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作，有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常擅長(zhǎng)把專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長(zhǎng)、人際管理、客戶服務(wù)系列課程中，深受學(xué)員喜愛(ài)。
楊俊峰先生授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過(guò)深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會(huì)與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識(shí)，使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽(tīng)者的思維。聽(tīng)楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
楊俊峰先生培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國(guó)人通信、國(guó)信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、協(xié)發(fā)醫(yī)藥科技、新意科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂(lè)集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、大連商品交易所、永安期貨、東風(fēng)汽車、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、叢林集團(tuán)、創(chuàng)興服裝集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽(yáng)江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、中海油研究中心、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳郵政、深圳地鐵、招商局物流、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險(xiǎn)、義烏工商局等。個(gè)人資料
一個(gè)專業(yè)背景 心理學(xué)背景
中國(guó)科技大學(xué)管理學(xué)士、法學(xué)士；
北京大學(xué)心理學(xué)研究生
北美心理類型學(xué)會(huì)（APT）會(huì)員
北美心理類型學(xué)會(huì)MBTI（性格分析）資格導(dǎo)師
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)NLP執(zhí)行師
兩類職業(yè)經(jīng)歷 人力資源類：
深圳市比亞迪集團(tuán)人事科長(zhǎng)、培訓(xùn)科長(zhǎng)
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司專職講師、培訓(xùn)中心主任
愛(ài)科特職業(yè)經(jīng)理人能力提升系列首席講師
服務(wù)營(yíng)銷類：
泰康人壽保險(xiǎn)深圳分公司區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理
深圳市愛(ài)科特企業(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師
三個(gè)核心課程 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣：
修煉內(nèi)功，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變
管理者(中層管理干部)的關(guān)鍵任務(wù)：
轉(zhuǎn)變角色，走出管理低效的心理盲區(qū)
管理者管理技能訓(xùn)練：
有效的管理技能，幫助管理動(dòng)作到位，管理執(zhí)行有力
課程研究領(lǐng)域 以三個(gè)核心課程（特別是高效能人士的七個(gè)習(xí)慣）為基礎(chǔ)，衍生出多個(gè)管理素質(zhì)與管理技能課程，這些課程基本理念一致，都是以心理學(xué)為知識(shí)背景，都是強(qiáng)調(diào)個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)外兼修，都是幫助學(xué)員由內(nèi)而外，從觀念到技能全面提升自己。
在標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各級(jí)人員遇到的實(shí)際問(wèn)題，根據(jù)不同課題、不同行業(yè)、不同職級(jí)、不同時(shí)間設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程，希望能夠更全面、更個(gè)性的解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。
課程對(duì)象
負(fù)有團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)的人員
備 注
課程名稱：高效團(tuán)隊(duì)管理
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