中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
培訓目標
深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式；
掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發(fā)問、區(qū)分及回應；
熟練掌握企業(yè)管理教練輔導對話等核心能力及技巧，在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇合適的教練模式；
掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。
課程詳情
模塊一：教練式輔導的原理及認知
一、教練的基本概念
1、領導者的挑戰(zhàn)
討論：領導者的挑戰(zhàn)
觀看影像：從中體驗領導者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領導及領導者的7大要務
二、下屬輔導的時機與類型
小組討論：哪些狀況需要提供輔導
1、輔導的類型
教練式輔導
問題員工輔導
2、輔導的程序
前期準備：確認需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進
3、辨識輔導的時機表：輔導計劃表
三、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術原理
表現=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二：掌握核心的四大基本教練輔導技能
一、關于傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個要點
6、常見四種傾聽惡習
二、關于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性：帶領與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲：
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出框框擴寬視野
三、關于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點及內容：
4、學會區(qū)分事實與演繹
5、學會區(qū)分目標與問題
6、學會區(qū)分行為與動機
四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三：教練輔導的四大步驟
第一步：厘清目標
明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關系
制定目標要點：
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現場案例：輔導下屬提升績效
第二步：反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點：
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演：問題員工的心智輔導
第四步：計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表：
準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結果？
小組演練：四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
模塊四：教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
從現狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破？
二、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權
模塊五：輔導技巧與示范
一、輔導的技巧
溝通流程
干預技巧
反饋技巧
二、成功輔導的示范
輔導的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習
角色扮演：輔導者、下屬、觀察員
輔導討論： 你面臨的困難是什么？
你應該做什么來確保成功達成績效？
我的輔導工作如何？
糾正不當的輔導行為
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
一、教練的基本概念
1、領導者的挑戰(zhàn)
討論：領導者的挑戰(zhàn)
觀看影像：從中體驗領導者的挑戰(zhàn)
2、什么是教練
3、催化劑式領導及領導者的7大要務
二、下屬輔導的時機與類型
小組討論：哪些狀況需要提供輔導
1、輔導的類型
教練式輔導
問題員工輔導
2、輔導的程序
前期準備：確認需求
技能和績效的初步討論
提供支持和資源
后續(xù)跟進
3、辨識輔導的時機表：輔導計劃表
三、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
員工成熟度級別與輔導風格
領導風格中的指令性與支持性行為
依據下屬情況確定合適的教練模式
2、教練技術原理
表現=潛能-干擾
從問題區(qū)域到目標區(qū)域
從失敗思維到反饋思維
模塊二：掌握核心的四大基本教練輔導技能
一、關于傾聽的技能
1、傾聽的層級與同理心
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾聽中的同理與共情技巧
5、教練傾聽的10個要點
6、常見四種傾聽惡習
二、關于發(fā)問的技能
1、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向性：帶領與探索
3、職業(yè)教練發(fā)問四部曲：
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出框框擴寬視野
三、關于區(qū)分的技能
1、教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
2、教練區(qū)分的目的
3、教練區(qū)分的重點及內容：
4、學會區(qū)分事實與演繹
5、學會區(qū)分目標與問題
6、學會區(qū)分行為與動機
四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、約哈里窗口與自我披露
模塊三：教練輔導的四大步驟
第一步：厘清目標
明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標
精準目標的五個關鍵要素
個人目標與企業(yè)目標關系
制定目標要點：
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現場案例：輔導下屬提升績效
第二步：反映真相
清晰現狀的有效對話架構
找出現狀與目標的差距
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾
講解要點：
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標的關系
從技術性轉向調適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關信念
角色扮演：問題員工的心智輔導
第四步：計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導跟進中的ABC教練技巧
輔導跟進中的TOTE教練技巧
輔導跟進中的回應技巧
行動計劃檢查表：
準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結果？
小組演練：四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設計
模塊四：教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
從現狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破？
二、邏輯層次教練技法應用
精神—身份—信念、價值觀—能力—行為—環(huán)境
每個層次的基本教練技法
情境演練：職業(yè)生涯與員工發(fā)展的下屬輔導
三、5R教練醒覺系統(tǒng)應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講解：如何做到有效授權
模塊五：輔導技巧與示范
一、輔導的技巧
溝通流程
干預技巧
反饋技巧
二、成功輔導的示范
輔導的有效行為和無效行為
基本原則、溝通守則及拓展討論
三、技巧練習
角色扮演：輔導者、下屬、觀察員
輔導討論： 你面臨的困難是什么？
你應該做什么來確保成功達成績效？
我的輔導工作如何？
糾正不當的輔導行為
總結與分享：
總結技巧
撰寫行動計劃
學員分享
講師簡介
張高睿 老師
清華總裁班教練技術特聘講師，企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師，《三力團隊模型》創(chuàng)始人，“團隊打造訓練專家”，《動力溝通六力模型》創(chuàng)始人，九型人格與企業(yè)績效教練。曾任黑龍江維美思乳業(yè)有限公司副總，一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總。
【講師介紹】
長期從事企業(yè)教練與企業(yè)培訓，致力于為企業(yè)提供專業(yè)化的教練及培訓，并將NLP、教練技術等融入課程體系中，曾服務過中國人壽、一正藥業(yè)集團、太安建筑集團、晶弘集團等近百家大型集團和企業(yè)。
憑借多年企業(yè)管理經驗，結合自己多年帶領團隊及服務企業(yè)的心得體會，采用“教練式”的授課原則，本著“培訓+教練”=“知道+做到”的培訓理念，以成果為導向的培訓原則，從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學員能在實際工作中快速轉化及運用。
【授課風格】
互動、案例、視頻、游戲等多種培訓手法融合
觀點新穎獨到，一針見血，發(fā)人深思
深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟
理論與實踐完美結合，實戰(zhàn)訓練以成果為導向
精準式的點評，激發(fā)學員的內在智慧
【品牌課程】
《管理教練技術系列》——培育激勵下屬，打造精英團隊
杰克•韋爾奇說過：“偉大的CEO就是偉大的教練”，知識經濟就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產生創(chuàng)造前所未有的價值”。企業(yè)的根本是人，但傳統(tǒng)的管理是管事的學問，唯有教練是關注人的學問。知識經濟時代管理者必須要從對事情的關注更多地轉向于對人的關注！企業(yè)管理工作者如果掌握了教練工具，就可以通過獨特的語言，運用聆聽、觀察、強有力的發(fā)問等專業(yè)的教練技巧，幫助下屬清晰目標，激發(fā)潛能，發(fā)現可能性，充分利用可用資源，讓下屬以最佳狀態(tài)去達成目標。
《教練式卓越團隊打造》——激發(fā)團隊的無限潛能
被譽為最具震撼力的課程！這個課程為何能讓銷售團隊在三個月內提升企業(yè)30%以上的業(yè)績？面對市場銷售業(yè)績下滑，同行業(yè)競爭的激烈，為何銷售團隊表現不佳？企業(yè)教練之父——添·高威說：“人的表現=潛能—干擾”，所以要想銷售業(yè)績更佳，先要化解團隊成員的內在干擾，使其發(fā)揮最佳的狀態(tài)。
本課程以人為本，改變人固有的心智模式、行為模式，幫助一線銷售人員清晰目標、激發(fā)潛能、充分利用現有資源，以最佳狀態(tài)去達成銷售業(yè)績。
《80-90后員工管理》—8090后員工的管理之道
“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙�。邯毶优�、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我…… “后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。通過本課程我們會知道，如何做一個新型的領導者，去管理這個群體，使管理更加卓有成效。
《高效能人士的七個習慣》—自我管理及成長法寶
《高效能人士的七個習慣》課程通過幫助個人發(fā)現、應用恒久的基本行為原則，提供實用途徑來解決企業(yè)發(fā)展、個人生活和職業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)�！陡咝苋耸康钠邆�習慣》課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。為期兩天的集中、全面培訓是為幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程�！�
【客戶代表】
清華工商管理總裁班 中國人壽保險公司 中國移動天津分公司
修正藥業(yè)集團 一正藥業(yè)集團 好朋友連鎖超市集團
安徽晶弘集團 黑龍江省婦聯(lián) 北京博物收藏
遠洋地產 濱才房地產 陽光酒店集團
北京金地物業(yè) 魯能集團 吉野家
衛(wèi)華集團 東易日盛 西洋集團
國泰百貨 北京鳴仁裝飾 佳兆業(yè)地產集團
納通醫(yī)療集團 中鋁集團 理想國際
天地重型機械制造有限公司 ……
課程對象
備 注
課程名稱：教練式下屬輔導
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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