中國培訓易(m.duoleduo02.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
中國培訓易（m.duoleduo02.cn）
培訓目標
☆了解銷售工作的基本知識與技能； ☆建立現(xiàn)代營銷思維，正確理解銷售人員在職責與角色； ☆建立積極心態(tài)，樹立良好的職業(yè)形象； ☆熟悉銷售實戰(zhàn)的十大步驟； ☆掌握銷售實戰(zhàn)技巧； ☆提高自我管理能力； ☆提升銷售業(yè)績。
課程詳情
主題一 銷售的基本概念
社會演進對銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責
銷售人員應樹立的觀念
主題二 銷售的基本認知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強化銷售職能
主題三 銷售人員個人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長的自我概念
影響銷售業(yè)績進展的障礙
培養(yǎng)個人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個人力量
銷售實戰(zhàn)篇
主題一 準備
長期準備
短期準備
開拓準客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來黃金客戶
銷售前的心理準備
主題二 尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
研究客戶購買的原因
如何開發(fā)顧客
主題三 接近客戶
什么是接近
接近前的準備
辨證顧客購買的前提
接近的方法
抓住顧客購買心理
接近方式
主題四 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說明
產(chǎn)品說明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五 處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應付拒絕的技巧
顧客購買的七個心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價格異議
主題六 建議客戶購買的時機
建立親和感
建立親和感的認知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語言同步的形式
建議顧客購買的時機
主題七 提供建議的方法
迎合購買者的心理策略
掌握購買購買動機
口頭建議的方法
書面建的標準與規(guī)范
主題八 促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時機
締結(jié)的準則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達成交易的注意事項
主題九 銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十 售后服務(wù)
恰當時機的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報
將顧客組織化
誠懇的作為商討對象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一 顧問式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機會評估與客戶篩選
大客戶拓展策略與計劃
顧問式銷售技巧
如何面對客戶高層領(lǐng)導
無處不在的銷售
銷售人員個人成長篇
主題一 銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過低潮的妙決
主題二 銷售人員如何做好目標管理
制訂目標給你帶來的好處
訂立目標的依據(jù)
訂立目標遵循的原則
主題三 銷售人員如何做好時間管理
會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法
創(chuàng)造時間的良好人脈及道具
主題四 銷售人員如何提升個人成長
態(tài)度是成功的基石
知識就是力量
重視你個人的形象
養(yǎng)成良好的習慣
全方位的提升
社會演進對銷售的影響
銷售人員必須知曉的三件事
銷售的涵義
銷售工作的特性
銷售的五要素
銷售人員的工作職責
銷售人員應樹立的觀念
主題二 銷售的基本認知
建立新的銷售模式
銷售的80/20法則
提升銷售素質(zhì)
強化銷售職能
主題三 銷售人員個人發(fā)展
積極的心理態(tài)度
追求成長的自我概念
影響銷售業(yè)績進展的障礙
培養(yǎng)個人魅力
了解銷售的心理定律與法則
遵循銷售的七大心理法則
鍛煉心理健康素質(zhì)
持續(xù)發(fā)展個人力量
銷售實戰(zhàn)篇
主題一 準備
長期準備
短期準備
開拓準客戶的方法與途徑
建立有效名單
找尋未來黃金客戶
銷售前的心理準備
主題二 尋找客戶的方法與途徑
顧客開發(fā)的策略
研究客戶購買的原因
如何開發(fā)顧客
主題三 接近客戶
什么是接近
接近前的準備
辨證顧客購買的前提
接近的方法
抓住顧客購買心理
接近方式
主題四 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示
什么是產(chǎn)品說明
產(chǎn)品說明的技巧
三段論法
圖片講解法
展示的技巧
展示的類型
如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
介紹產(chǎn)品的三贏策略
介紹產(chǎn)品的大忌
不同類型顧客的應付方法
系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
主題五 處理客戶的異議
客戶異議的含義
客戶異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
應付拒絕的技巧
顧客購買的七個心理階段
顧客拒絕的因素探討
顧客拒絕的三種形態(tài)
常見的拒絕詞
處理異議的8大技巧
如何處理顧客的價格異議
主題六 建議客戶購買的時機
建立親和感
建立親和感的認知
成功銷售的心理層次
建立親和感的步驟
語言同步的形式
建議顧客購買的時機
主題七 提供建議的方法
迎合購買者的心理策略
掌握購買購買動機
口頭建議的方法
書面建的標準與規(guī)范
主題八 促成交易與締結(jié)的技巧
促成交易的方式
達成協(xié)議的障礙
締結(jié)的涵義
把握締結(jié)的時機
締結(jié)的準則
有效締結(jié)的技巧
有礙締結(jié)的言行
如何避免顧客反悔
未達成交易的注意事項
主題九 銷售就是收回賬款
收回賬款才是銷售工作的結(jié)束
回收的重要性
回收的心得
預防拖延付款的方法
收回呆帳的方法
主題十 售后服務(wù)
恰當時機的感謝函
視察銷售后的狀況
提供最新的情報
將顧客組織化
誠懇的作為商討對象
處理不滿的要決
提高自己的口才
客戶關(guān)系維系
主題十一 顧問式銷售技巧演練
銷售基本概念與原理
機會評估與客戶篩選
大客戶拓展策略與計劃
顧問式銷售技巧
如何面對客戶高層領(lǐng)導
無處不在的銷售
銷售人員個人成長篇
主題一 銷售人員如何做好自我管理
為何需要自我管理
如何維持自信
健康第一（健康要決）
度過低潮的妙決
主題二 銷售人員如何做好目標管理
制訂目標給你帶來的好處
訂立目標的依據(jù)
訂立目標遵循的原則
主題三 銷售人員如何做好時間管理
會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)
如何訂定一天的行程表
業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法
創(chuàng)造時間的良好人脈及道具
主題四 銷售人員如何提升個人成長
態(tài)度是成功的基石
知識就是力量
重視你個人的形象
養(yǎng)成良好的習慣
全方位的提升
講師簡介
劉敏興 老師
資歷背景：
國家職業(yè)資格認證高級企業(yè)培訓師
企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證評審專家
臺灣中華教育培訓協(xié)會常務(wù)監(jiān)事
中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心客座教授
北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師
北大、清華等大學總裁班MBA班客座教授
16年百科全書銷售實戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場管理，企業(yè)文化咨詢、培訓及輔導
經(jīng)驗；并結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學習型組織、管理技能、銷售訓練、現(xiàn)場管理、個人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
榮譽：
2002年獲評中國首屆十大杰出培訓師
2004年獲評中國TOP100金牌管理咨詢師
2004年第二屆策劃師年會培訓界十大領(lǐng)袖人物
2008年品牌中國培訓業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導品牌
2012年中國企業(yè)教育百強企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓師
2012中華講師協(xié)會千強講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
一 經(jīng)營層——提升核心競爭力（藍色標注可為主推課程）
1、企業(yè)文化塑造與管理
2、創(chuàng)建學習型組織
3、團隊愿景實踐訓練
二 管理層——干部培育
1、MTP中層管理技能提升訓練
2、管理者的領(lǐng)導藝術(shù)
3、執(zhí)行力7+1修煉
三 執(zhí)行層——生產(chǎn)現(xiàn)場改進與改善
1、金牌班組長職業(yè)化訓練
2、創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場
3、TQM全面質(zhì)量管理
4、TPM全員生產(chǎn)維護
四 通用課程
1、時間管理 . 高效職業(yè)人士必備技能
2、卓越的現(xiàn)場管理6S推行實務(wù)
3、銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案
4、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練
輔導咨詢項目：
企業(yè)文化咨詢輔導與培訓
現(xiàn)場管理6S推行. 塑造企業(yè)文化之輔導與培訓
授課風格：
授課風格獨特，輕易的把包羅萬象的內(nèi)容，透過幽默風趣的話語，生動的肢體語言，和深入人心的故事傳達給每個聽眾，注重互動分享、理論與實踐相結(jié)合，在國內(nèi)培訓界擁有很好的口碑及聲譽，廣受學員的歡迎與熱愛。
服務(wù)客戶：
西門子、聯(lián)想集團、青島海爾、日本佳能、資生堂化妝品、昆明風馳集團、紅塔集團、柯尼卡美能達、周大福珠寶、國家電網(wǎng)、北京電力、南孚電池、東芝、日邦印刷、深圳大亞灣核電站、清華紫光、搜房網(wǎng)、北京電信、廣東電信、深圳電信、南寧電信、深圳深大電話、東莞移動、大慶油田、勝利油田、大慶油田設(shè)計院、大慶采油廠、沈陽三帝電子、中國工商銀行總行、沈陽工商銀行、柳州發(fā)動機、日本三電汽車空調(diào)、廣西兩面針、北京二商集團，計算機世界報、電腦商情報、美國CTX電子集團、新疆天康集團、天津新巨升、安利公司、完美、太原鋼鐵、四川瑞云集團、浙江新光集團、元寶山發(fā)電廠、北京北塘化工、浙江百思得、浙江振漢襪業(yè)、浙江華鴻集團、浙江萬廈房地產(chǎn)、昆明志城房地產(chǎn)等，同時在北大、清華、人大等知名大學授課。
出版著作：
書籍：執(zhí)行力7+1修煉、銷售人員專業(yè)技能訓練
教學光盤：
銷售人員專業(yè)訓練解決方案
卓越現(xiàn)場管理5S推行實務(wù)
時間管理-高效率人士必備技能
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程
創(chuàng)造好心情的時間管理
管理工具：時間管理效率手冊
國家職業(yè)資格認證高級企業(yè)培訓師
企業(yè)培訓師國家職業(yè)資格認證評審專家
臺灣中華教育培訓協(xié)會常務(wù)監(jiān)事
中國企業(yè)聯(lián)合會培訓中心客座教授
北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓師
北大、清華等大學總裁班MBA班客座教授
16年百科全書銷售實戰(zhàn)及外企管理職務(wù)歷練，15年制造業(yè)現(xiàn)場管理，企業(yè)文化咨詢、培訓及輔導
經(jīng)驗；并結(jié)合中華傳統(tǒng)文化、周易、孫子兵法與德魯克管理思想，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、學習型組織、管理技能、銷售訓練、現(xiàn)場管理、個人職業(yè)化技能等領(lǐng)域做持續(xù)不斷的創(chuàng)新與研究。
榮譽：
2002年獲評中國首屆十大杰出培訓師
2004年獲評中國TOP100金牌管理咨詢師
2004年第二屆策劃師年會培訓界十大領(lǐng)袖人物
2008年品牌中國培訓業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導品牌
2012年中國企業(yè)教育百強企業(yè)文化領(lǐng)域十佳培訓師
2012中華講師協(xié)會千強講師排行榜企業(yè)文化領(lǐng)域排名第一
一 經(jīng)營層——提升核心競爭力（藍色標注可為主推課程）
1、企業(yè)文化塑造與管理
2、創(chuàng)建學習型組織
3、團隊愿景實踐訓練
二 管理層——干部培育
1、MTP中層管理技能提升訓練
2、管理者的領(lǐng)導藝術(shù)
3、執(zhí)行力7+1修煉
三 執(zhí)行層——生產(chǎn)現(xiàn)場改進與改善
1、金牌班組長職業(yè)化訓練
2、創(chuàng)建五型班組打造六化現(xiàn)場
3、TQM全面質(zhì)量管理
4、TPM全員生產(chǎn)維護
四 通用課程
1、時間管理 . 高效職業(yè)人士必備技能
2、卓越的現(xiàn)場管理6S推行實務(wù)
3、銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案
4、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練
輔導咨詢項目：
企業(yè)文化咨詢輔導與培訓
現(xiàn)場管理6S推行. 塑造企業(yè)文化之輔導與培訓
授課風格：
授課風格獨特，輕易的把包羅萬象的內(nèi)容，透過幽默風趣的話語，生動的肢體語言，和深入人心的故事傳達給每個聽眾，注重互動分享、理論與實踐相結(jié)合，在國內(nèi)培訓界擁有很好的口碑及聲譽，廣受學員的歡迎與熱愛。
服務(wù)客戶：
西門子、聯(lián)想集團、青島海爾、日本佳能、資生堂化妝品、昆明風馳集團、紅塔集團、柯尼卡美能達、周大福珠寶、國家電網(wǎng)、北京電力、南孚電池、東芝、日邦印刷、深圳大亞灣核電站、清華紫光、搜房網(wǎng)、北京電信、廣東電信、深圳電信、南寧電信、深圳深大電話、東莞移動、大慶油田、勝利油田、大慶油田設(shè)計院、大慶采油廠、沈陽三帝電子、中國工商銀行總行、沈陽工商銀行、柳州發(fā)動機、日本三電汽車空調(diào)、廣西兩面針、北京二商集團，計算機世界報、電腦商情報、美國CTX電子集團、新疆天康集團、天津新巨升、安利公司、完美、太原鋼鐵、四川瑞云集團、浙江新光集團、元寶山發(fā)電廠、北京北塘化工、浙江百思得、浙江振漢襪業(yè)、浙江華鴻集團、浙江萬廈房地產(chǎn)、昆明志城房地產(chǎn)等，同時在北大、清華、人大等知名大學授課。
出版著作：
書籍：執(zhí)行力7+1修煉、銷售人員專業(yè)技能訓練
教學光盤：
銷售人員專業(yè)訓練解決方案
卓越現(xiàn)場管理5S推行實務(wù)
時間管理-高效率人士必備技能
生產(chǎn)主管職業(yè)化訓練教程
創(chuàng)造好心情的時間管理
管理工具：時間管理效率手冊
課程對象
從事銷售工作的各階層人員：一線銷售人員、營銷人員、客服人員、銷售經(jīng)理等
備 注
課程名稱：銷售人員專業(yè)訓練與系統(tǒng)解決方案
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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