第一節(jié)：資料收集

1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!-----如何開發(fā)高質(zhì)量的顧客？

2 開發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?

3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準客戶必備的條件?

4 量大是致富的關(guān)鍵!開發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？

5 如何管理你的客戶資源?

第二節(jié)：電話預(yù)約

1打電話的的目的是什么？

2打電話前應(yīng)該做哪些準備？

3打電話時正確的心態(tài)和信念是什么？

4 電話中如何有效溝通？

5 如何找到?jīng)Q策人？

第三節(jié)：建立信賴

1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售

2 建立信賴感的十大方法---讓顧客迅速喜歡上你

3 贊美的核心要素有哪些?

4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”

5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

第四節(jié)：發(fā)掘需求

1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？

3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價值

4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧？

5 問問題的三原則？

第五節(jié)：產(chǎn)品介紹

1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？

2 切記: 顧客買的是好處  而不是成分

3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!

4 人類行為的動機是什么？

5 產(chǎn)品介紹時的注意事項？

第六節(jié)：異議處理

1 如何正確對待顧客抗拒？

2 處理顧客抗拒的方法是什么？

3 顧客抗拒類型及對策？

4 處理價格異議的方法？

5 處理價格異議常見的話術(shù)？

第七節(jié)：締結(jié)成交

1 成交的關(guān)鍵：敢于成交

2 成交時應(yīng)避免的錯誤？

3 成交的信號有哪些？

4 成交的方法有哪些？

5成交時的注意事項？