認識情商
1、調動情緒就可以調動一切
　　　2、管理者的情商與領導力
　　　3、中國職業(yè)經理人情商現狀
　　　
　　　二、了解自我
　　　1、自我價值觀
　　　2、自我信念
　　　3、情緒地圖
　　　
　　　三、管理自我：激發(fā)積極情緒
　　　1、“口”乃心之門戶
　　　2、吸引力法則
　　　3、重塑積極心態(tài)
　　　4、受害者到責任者的轉換
　　　
　　　四、識別他人的情緒
　　　1、認識他人情緒（辨識情緒表情）
　　　2、善于捕捉“弦外之音:情緒”
　　　3、情緒識別模式
　　　
　　　
　　　五、影響他人：情商造就領導力
1、影響力就是領導力
影響人就是影響人的感覺
　　　2、人際關系三要素：
　　　　相互認同
　　　　情感相容
　　行為相近
3、有情有義溝通法
4、情商領導力在管理中處理沖突的作用
六、引領組織
引領團隊就是價值觀的管理
模型：辨識，理解和管理
1、辨識：在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
2、理解：明確價值觀規(guī)則，調整自我價值觀的誤區(qū)
了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
3、管理：把自己的價值觀和團隊的價值觀結合
創(chuàng)造自己的行動計劃