中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
課程詳情
1、跨部門溝通的重要性2、溝通的原理3、溝通的技巧4、跨部門溝通實踐與運用——溝通就是影響力5、跨部門溝通實踐與運用——了解性格化解沖突課程大綱第一篇:溝通的認(rèn)知1、跨部門溝通的重要性問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?a.合格的部門主管,雙70原則;b.從與人相處的藝術(shù)看溝通c.從管理的四個層次看溝通2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么?第二篇:溝通的原理問題二:案例分析“講了是否=溝通了”1、什么是溝通a.溝通網(wǎng)b.溝通的冰山模式2、溝通的原理a.主論行為(事實)少談?wù)搨性(判斷)b.要明確溝通(對象、接受度)c.積極聆聽3、有效溝通的重要性與目的4、溝通的障礙與常犯的錯誤第三篇:溝通的技巧問題三:案例分析“到底是誰的過錯”1、溝通的三種心態(tài)a.父母型——我行,你不行b.成人型——我行,你也行c.兒童型——我不行,你行2、有效溝通的五種態(tài)度a.關(guān)心——重要b.順應(yīng)——有效c.主動——突破d、同理——致勝e.定位——基礎(chǔ)3、溝通方式與改善a.調(diào)整角色b.調(diào)整期望c.調(diào)整距離d.調(diào)整方圓4、積極聆聽第四篇:跨部門溝通實踐與運用——溝通就是影響力問題四:案例分析“是什么讓他如影相隨”1、溝通就是影響力a.先有認(rèn)同后有溝通b.認(rèn)同法則c.認(rèn)同產(chǎn)生影響力2、同事間溝通理念a.服務(wù)理念b.認(rèn)同第一c.換位思考d.反求諸已e.要討論不要爭論3、部門間溝通的障礙第五篇:跨部門溝通實踐與運用——了解性格化解沖突問題五:案例分析“是什么讓他心服口服”1、沖突的認(rèn)知,沖突的分類2、化解人際沖突的原則a.雙贏策略b.同理心c.妥善處理負(fù)面情緒d.拿出誠意3、性格的分類a.完美型b.力量型c.和平型d.活潑型4、了解各個性格的特點5、如何與不同性格的同事打交道
講師簡介
王彬 老師
王彬博士,畢業(yè)于澳大利亞悉尼大學(xué)(The University of Sydney)經(jīng)濟和商業(yè)學(xué)院;回國后,開始從事于多行業(yè)的經(jīng)營管理與培訓(xùn)咨詢服務(wù)。實戰(zhàn)派物流采購專家、知名培訓(xùn)講師。《世界經(jīng)理人》、《品牌營銷》、《銷售與市場》、《經(jīng)理人》等刊物特約撰稿人,全球品牌網(wǎng)、財經(jīng)網(wǎng)、第一營銷網(wǎng)、營銷傳播網(wǎng)等30余家網(wǎng)站專欄作家,發(fā)表作品數(shù)十萬字。專注于企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中“購、產(chǎn)、銷”的內(nèi)部管理及市場應(yīng)用,致力為企業(yè)服務(wù),提供采購、生產(chǎn)、營銷解決方案,以“專業(yè)、實用、輕松”的培訓(xùn)理念,服務(wù)于國內(nèi)外眾多知名大型企業(yè)。針對采購實戰(zhàn)技巧與成本控制、采購談判與供應(yīng)商選擇、營銷渠道的設(shè)置、駐外機構(gòu)的組建和管理、經(jīng)銷商的管理、采購人員的技能素質(zhì)培訓(xùn)等方面有很深的造詣和研究,并具有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。
授課特點:專業(yè)、實用、系統(tǒng)、趣味、可轉(zhuǎn)化
1、專業(yè)性強:專業(yè)、系統(tǒng)、全面的銷售理論,簡潔、有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
2、實用性高:能迅速有效地提高企業(yè)及個人銷售能力,幫助加快提升企業(yè)競爭力和員工銷售業(yè)績。
3、系統(tǒng)全面:體系化的知識結(jié)構(gòu),全面提高參學(xué)者的綜合能力。
4、轉(zhuǎn)化性快:學(xué)習(xí)理論知識的同時,注重理論應(yīng)用技巧和方法,潛移默化地轉(zhuǎn)為行為習(xí)慣,知行合一,持續(xù)改善。
5、趣味性多:輕松的課堂氛圍、愉快的獲取知識和新的源泉。
課程對象
備 注
課程名稱:跨部門溝通與協(xié)作