課程大綱
一、 店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認(rèn)知
1、 銷售人員的職業(yè)化定位
2、 “導(dǎo)購”的確切含義
3、 如何正確理解店鋪銷售行為
4、 影響店鋪銷售業(yè)績的三大因素
5、 對服裝店鋪銷售藝術(shù)的理解升級
二、 店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點
1、 顧客的購買行為分析
2、 顧客在進店之前的兩大購物心理
3、 如何迅速與顧客建立信賴感
4、 探尋顧客需求的四大問話方式
5、 如何打動及成交不說話的顧客
討論：顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷售？
第二天、第三天
課程大綱
三、 店鋪銷售如何情景式介紹商品
1、 產(chǎn)品介紹的目的與流程
2、 如何提煉商品的不同賣點
3、 永恒的銷售模式-創(chuàng)新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價值及增加附加值
6、 案例分析
四、 店鋪銷售如何說服顧客處理異議
1、 顧客異議的來源
2、 處理顧客異議的原則
3、 說服顧客立刻購買的四大策略
4、 化解顧客價格異議的語言溝通藝術(shù)
5、 如何實施人性化店鋪服務(wù)
五、 店鋪銷售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號表現(xiàn)
2、 職業(yè)化導(dǎo)購的六字圣經(jīng)
3、 促成商品快速成交的實戰(zhàn)技巧
4、 成功完成關(guān)聯(lián)銷售的語言藝術(shù)
5、 讓顧客重復(fù)來購買的四大必知策略
六、讓策略性的折扣讓利持續(xù)拉動終端銷量
1、VIP現(xiàn)金券、代金券折扣目標(biāo)達成策略
2、VIP批量折扣銷售業(yè)績核心驅(qū)動
3、VIP季節(jié)折扣人、貨、場運營中的全新策略
4、圈中圈、套中套價格折讓活動策略
七、積分換禮業(yè)績掌控的價值核心
1、 會員卡積分換禮進店率、成交率掌控
2、常用積分方式策略布局
3、新型積分運行模式價值核心
八、個性化增值服務(wù)體系打造
1、個性化服務(wù)銷售業(yè)績核心驅(qū)動
2、個性化服務(wù)管理的終極行銷價值
3、個性化服務(wù)情感營銷新策略
4、如何構(gòu)建完善的VIP客戶個性化體系
九、跨界聯(lián)盟贏利模式
1、跨界營銷的有效組合管控核心價值
2、跨界營銷組合的商業(yè)模式引爆點
3、案例探究
十、會員發(fā)展機制核心策略
1、 維老出新的終極流程管理
2、破解情緒解碼價值成交法
3、VIP招募月的有效達成率
4、提升會員認(rèn)同感，強化會員價值5大策略
5、讓一次性客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身客戶
6、卓越會員的管理與維護
7、難忘服務(wù)案列分享
十一、會員互動機制活動體系
1、 VIP共性化與個性化的活動推廣
2、 如何設(shè)計客戶增值的活動方案
3、 VIP資源聚焦拉動終端銷量
十二、會員優(yōu)化機制有效管理
1、 如何優(yōu)化增加VIP跳網(wǎng)成本
2、解決VIP現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距
3、如何清理會員數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)有效性