第一部分 企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵-天、地、人天-高速成長時代的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)
世界經(jīng)濟(jì)圈的形成
WTO-與狼共舞
變局-中國企業(yè)的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)
營銷-中國企業(yè)的成功要素
地-中國式,文化特質(zhì)決定采購行為
中國文化特質(zhì)的獨(dú)特性
中國機(jī)構(gòu)客戶采購行為的獨(dú)特性
中國人的公私觀念
中國人的為人處事
中國人的溝通習(xí)慣
中國人的思維方式
中國人的應(yīng)變能力
中國人對制度態(tài)度
人-打造中國式銷售專家
銷售人員的心態(tài)調(diào)整與習(xí)慣建立
中國式銷售的工作重點(diǎn)
中國式銷售的時間管理
銷售人員成功的五項(xiàng)修煉
第二部分 銷售人員成功的關(guān)鍵-客戶與銷售策略
聞“香”識客戶
如何發(fā)現(xiàn)潛在的客戶
客戶背景調(diào)查
銷售的CUTE理論
教練(Coach Buyer)
用戶(User Buyer)
技術(shù)把關(guān)者(Technical Buyer)
關(guān)鍵決策者(Economical Buyer)
中國式關(guān)系銷售策略與技巧
中國機(jī)構(gòu)客戶采購特點(diǎn)
客戶關(guān)系種類
親近度關(guān)系
信任度關(guān)系
人情關(guān)系
提升客戶關(guān)系四種策略
建關(guān)系(目的建立良好溝通氣氛 )
做關(guān)系(目的加深良好關(guān)系 )
拉關(guān)系(目的加滿良好關(guān)系 )
用關(guān)系(目的運(yùn)用優(yōu)勢關(guān)系資源 )
第三部分:細(xì)節(jié)決定成。N售人員的百寶箱
銷售流程以及銷售工具的使用
掌握銷售流程,識別銷售機(jī)會
客戶采購各個流程中的工具使用
各種銷售專業(yè)工具分析
利用需求動力模型掌控銷售工具的使用
專業(yè)拜訪禮儀
男士職業(yè)著裝技巧
女士職業(yè)著裝技巧
化妝的技巧
專業(yè)儀態(tài)
站姿、坐姿、蹲姿
上車、下車
介紹的禮節(jié)
握手的禮節(jié)
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
主人開車時的座位次序
乘火車時的座位次序
商務(wù)交往的四忌
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西式自助餐禮儀
西餐注意點(diǎn)
FABE產(chǎn)品介紹技巧
FABE是什么
如何做FABE
F-features
A-advantages
B-benefits
E-evidence
如何讓FABE更有效
影響力銷售工具――SPIN
SPIN是什么
如何使用SPIN
背景問題
難點(diǎn)問題
暗示問題
需求-效益問題
如何讓發(fā)問產(chǎn)生銷售機(jī)會
專業(yè)演示技巧
專業(yè)演示禮儀
銷售演示前的準(zhǔn)備
塑造有說服力的印象
利用視覺方法加強(qiáng)客戶印象
后續(xù)跟進(jìn)技巧
第四部分 臨門一腳-專業(yè)談判技巧
談判必要準(zhǔn)備工作
明確談判的目標(biāo)
談判人員的心態(tài)
報價策略
評估自己的談判實(shí)力與地位
談判議題安排策略
談判人員配合策略
談判風(fēng)格塑造
突破式談判五大步驟
跨越心理習(xí)慣
強(qiáng)制換位
重新定義
留有余地
實(shí)力引導(dǎo)
談判讓步與結(jié)束策略
讓步策略
讓步三要素
讓步底線控制
談判友好結(jié)束策略
談判以執(zhí)行目標(biāo)
不要獨(dú)家全贏
買賣不成仁義在的理念