第一章、3G時(shí)代的革命一、用手機(jī)玩手機(jī)
1、傳統(tǒng)手機(jī)的衰敗
2、智能手機(jī)的崛起
3、中國(guó)智能手機(jī)操作份額對(duì)比圖
二、智能手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)比變化
1、語(yǔ)音及其它業(yè)務(wù)
2、增值業(yè)務(wù)
3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與即時(shí)聊天工具的興起
1、電子商務(wù)
2、即時(shí)通訊
3、門戶
4、客戶端
5、視頻
6、娛樂
7、搜索
第二章、G3終端營(yíng)銷新模式和新方法
一、3G:本質(zhì)是運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)的革命
1、品牌化
2、可用性
3、功能性
4、滿足性
二、3G是網(wǎng)絡(luò)、終端和應(yīng)用整合的服務(wù)模式和用戶體驗(yàn)
1、運(yùn)營(yíng)商
2、業(yè)務(wù)提供商
3、內(nèi)容管理
4、用戶
5、內(nèi)容業(yè)務(wù)開發(fā)商
三、新的產(chǎn)業(yè)鏈衍生的新模式的探索
1、運(yùn)營(yíng)商
2、業(yè)務(wù)開發(fā)商
3、軟件開發(fā)商
4、內(nèi)容開發(fā)商
5、內(nèi)容提供商
6、服務(wù)提供商
7、售后服務(wù)
四、3G營(yíng)銷的本質(zhì)方法
1、產(chǎn)品使用帶來(lái)的改變
市場(chǎng)策劃傳達(dá)的快樂與痛苦
業(yè)務(wù)人員傳遞的帶來(lái)改變的價(jià)值
2、尋找目標(biāo)人群
科學(xué)的細(xì)分方法
生活習(xí)慣和使用場(chǎng)景銷售
按手機(jī)使用行為進(jìn)行分類
第三章、智能手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)概述必須掌握的智能機(jī)應(yīng)用下載市場(chǎng)
一、用戶從單一語(yǔ)音時(shí)代走向多元體驗(yàn)的時(shí)代
1、語(yǔ)音通信
2、即時(shí)通信
3、定位
4、支付
5、視頻
6、音樂
7、閱讀
8、服務(wù)
二、手機(jī)網(wǎng)八大服務(wù)類型(商業(yè)模式)
1、信息服務(wù)
2、即時(shí)通信
3、手機(jī)娛樂
4、手機(jī)游戲
5、手機(jī)支付
6、手機(jī)商務(wù)
7、位置服務(wù)
8、行業(yè)應(yīng)用
第四章、中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)裝機(jī)必備應(yīng)用軟件介紹
一、語(yǔ)音通信的應(yīng)用介紹
二、即時(shí)通信的應(yīng)用介紹
三、定位的應(yīng)用介紹
四、支付的應(yīng)用介紹
五、視頻的應(yīng)用介紹
六、音樂的應(yīng)用介紹
七、閱讀的應(yīng)用介紹
八、服務(wù)產(chǎn)品的英英介紹
九、手機(jī)娛樂的應(yīng)用介紹
十、手機(jī)游戲的應(yīng)用介紹
十一、手機(jī)支付的應(yīng)用介紹
十二、手機(jī)商務(wù)的應(yīng)用介紹
十三、位置服務(wù)的應(yīng)用介紹
十四、行業(yè)應(yīng)用的應(yīng)用介紹
第五章 全業(yè)務(wù)營(yíng)銷行為分解與實(shí)施
一、全業(yè)務(wù)下分層分級(jí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)行為日歷與節(jié)點(diǎn)
現(xiàn)狀評(píng)估→全年業(yè)務(wù)規(guī)劃→述職與研討→監(jiān)控執(zhí)行→半年度總結(jié)→總結(jié)再提升
二、全年業(yè)務(wù)規(guī)劃(目標(biāo)+措施)
1、業(yè)務(wù)目標(biāo)分解方法
2、客戶、對(duì)手自身的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析與客戶關(guān)系分析
3、認(rèn)識(shí)短木板與機(jī)會(huì)點(diǎn)
4、分解匹配制定全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)
案例:××移動(dòng)20××年全業(yè)務(wù)提升目標(biāo)中任務(wù)書與分析關(guān)鍵點(diǎn)
三、全業(yè)務(wù)下例行監(jiān)控執(zhí)行
1、月度例會(huì)與通報(bào)
2、半年度總結(jié)與述職
四、客戶群鐵三角在全業(yè)務(wù)下目標(biāo)分解與例行管理
五、客戶的信息安全與維護(hù)的責(zé)任人與方法
六、全業(yè)務(wù)下總結(jié)再估評(píng)原則
1、結(jié)果與過程
2、可統(tǒng)計(jì),可衡量
3、過去與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手