中國(guó)培訓(xùn)易(m.duoleduo02.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（m.duoleduo02.cn）
內(nèi)容提示
贏(yíng)在溝通——企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧培訓(xùn)， 為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門(mén)主導(dǎo)一個(gè)部門(mén)配合就沒(méi)人配合？為什么同樣的部門(mén)不同的人解決的同樣問(wèn)題結(jié)果就不一樣？部門(mén)間的交叉與重疊如何處理？如何挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，如何提升跨部門(mén)溝通的能力？如何打破部門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
培訓(xùn)目標(biāo)
◇ 理解溝通的意義，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能； ◇ 學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式，掌握和不同性個(gè)人群溝通的方法和技巧； ◇ 加強(qiáng)跨部門(mén)溝通，掌握跨部門(mén)溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǎ?◇ 通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決組織中的問(wèn)題，使組織高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為組織創(chuàng)造價(jià)；◇ 認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。
課程詳情
一、組織分工不明確
二、存在部門(mén)職能的模糊地帶
三、不容忽視的“部門(mén)墻”
四、客觀(guān)存在的個(gè)體差異
五、跨部門(mén)協(xié)作困難
六、溝通的能力與技巧
七、橫向的溝通的機(jī)制不健全
八、企業(yè)文化有待打造
九、走入跨部門(mén)溝通的誤區(qū)
第二部分 跨部門(mén)溝通技巧
分享：跨部門(mén)溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
主動(dòng)——跨部門(mén)溝通的第一要義
一、營(yíng)造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練：如何開(kāi)個(gè)好頭
二、部門(mén)間不同意見(jiàn)的正確處理
分享:找痛法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
分享:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱(chēng)’影響他人的技術(shù)
三、3個(gè)分析技術(shù)
互動(dòng)：溝通對(duì)象脾氣大嗎？
互動(dòng)：與其他部門(mén)溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎？
互動(dòng)：溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎？
四、如何提煉第一句話(huà)
五、跨部門(mén)溝通計(jì)劃
第三部分：因人而異的溝通
分享:四種典型的人際風(fēng)格
1、與活潑型的溝通
2、與力量型溝通
3、與和平型溝通
4、與完美型溝通
分享:四種典型性格特征的典型人物
互動(dòng)演練：如何與較難溝通的人溝通
分享：有關(guān)系沒(méi)關(guān)系、部門(mén)經(jīng)理要儲(chǔ)存感情帳戶(hù)
第四部分：跨部門(mén)中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決
一、屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
二、遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？
三、大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？
四、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
五、本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦？
六、互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
七、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？
八、溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
九、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？-
講師簡(jiǎn)介
郝澤霖 老師
精通人格分析、各種營(yíng)銷(xiāo)工具，尤其在銷(xiāo)售精英訓(xùn)練、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、識(shí)人術(shù)有著獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
核心品牌課程：銷(xiāo)售之劍——銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)、識(shí)人術(shù)——DISC解碼與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用。贏(yíng)系列：贏(yíng)在談判——商務(wù)談判技巧、贏(yíng)在溝通——企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧、贏(yíng)在服務(wù)——服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、贏(yíng)在價(jià)值——打造價(jià)值銷(xiāo)售新體系、贏(yíng)在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)、贏(yíng)在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏(yíng)在了解——管理者的上下溝通之道、贏(yíng)在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏(yíng)在門(mén)店——門(mén)店銷(xiāo)售管理精英訓(xùn)練、贏(yíng)在細(xì)分——細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、贏(yíng)在營(yíng)銷(xiāo)——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、贏(yíng)在思路——移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)方案的制作與展示技巧、贏(yíng)在精準(zhǔn)——移動(dòng)大客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。樂(lè)觀(guān)——最為積極的性格因素、
服務(wù)客戶(hù)：
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、西門(mén)子、聯(lián)想集團(tuán)、三星(中國(guó))、佳能（中國(guó)）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國(guó)一汽、神龍汽車(chē)、奇瑞、豐田、米其林、中國(guó)移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、江蘇電信、西門(mén)子SMI、加多寶集團(tuán)（王老吉）、GE醫(yī)療、中國(guó)平安、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)核電、奧迪汽車(chē)、奔馳汽車(chē)、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股、凡客誠(chéng)品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門(mén)子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：贏(yíng)在溝通——企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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