第一講 溝通協(xié)調(diào)能力
1、有效溝通的要領(lǐng)
2、怎樣與上、下、平級(jí)進(jìn)行溝通
3、如何正確面對(duì)和處理工作沖突
4、如何提高溝通的技能與技巧，有效說(shuō)服別人的藝術(shù)
5、班組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的技巧與布置工作任務(wù)的藝術(shù)
案例：現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能

第二講 完美執(zhí)行能力（這部分簡(jiǎn)單點(diǎn)講即可）

1、認(rèn)識(shí)執(zhí)行
2、執(zhí)行力與執(zhí)行力組織
3、執(zhí)行者的角色
4、執(zhí)行力三大基石
5、執(zhí)行力提升的方法

第三講 班組建設(shè)能力

1、班組建設(shè)方針
2、班組建設(shè)的目標(biāo)
3、班組建設(shè)的工具和方法
4、“五型班組”創(chuàng)建

第四講 創(chuàng)新改善能力

1、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法
2、班組管理創(chuàng)新的原則
3、如何利用班組集體的智慧創(chuàng)造性地解決問(wèn)題
4、班組管理創(chuàng)新案例分析
5、班組管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

第五講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、如何建立影響力
3、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、需求與激勵(lì)
5、激勵(lì)部屬的技巧與方法
6、如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧
案例討論：如何對(duì)待問(wèn)題員工？
Ø 如何處置跟你唱對(duì)臺(tái)戲的員工
Ø 如何批評(píng)性格暴躁的員工
Ø 如何引導(dǎo)性格孤僻員工
Ø 如何處置總找借口搪塞的員工
Ø 如何正確引導(dǎo)獨(dú)生子女員工
Ø 如何改造員工的不良態(tài)度與行為
Ø 如何利用考核等手段來(lái)矯正人的不良行為

第六講 一線教練能力

1、管理前沿：教練角色
2、班組教練的理念
3、班組教練的功能
4、班員的行為就是你的產(chǎn)品
5、班組長(zhǎng)使用的教練程序
6、班組長(zhǎng)的教練技巧與方法
7、如何激發(fā)班員的潛能
案例分析：怎樣對(duì)待班員的“老毛病”
第七講 持續(xù)學(xué)習(xí)能力
1、學(xué)習(xí)力=成長(zhǎng)力
2、終身學(xué)習(xí)的含義
3、制定自己的學(xué)習(xí)策略
4、高效學(xué)習(xí)的方法