一、 應收賬款管理的現狀和產生的原因
1. 應收賬款的管理現狀
2. 應收賬款產生的原因
3. 賒銷的益處與危害
4. 加強應收賬款管理的目的
本部分通過對應收賬款管理的現狀分析，讓企業(yè)管理者，尤其是跨部門相關人員認識到賒銷與應收管理不善可能造成的連鎖反應，如何正確的認識賒銷和應收，矯枉過正對企業(yè)的發(fā)展也是不利的，只有合理、有效的管控才是正確的方法。

二、 應收賬款管理如何防患于未然—信用管理系統(tǒng)的建立

1. 建立客戶檔案
2. 加強客戶信息資料的搜集
3. 進行客戶的風險鑒別
4. 客戶信用系統(tǒng)的更新
5. 客戶風險的征兆
本部分的內容主要是為企業(yè)搭建一個應收賬款防控系統(tǒng)及預警系統(tǒng)，幫助我們的管理者通過這個系統(tǒng)的運行降低應收賬款壞帳發(fā)生的可能性。通過一些關鍵性控制環(huán)節(jié)在風險發(fā)生之前提前作出必要的反應和防范。

三、 如何規(guī)避應收賬款風險

1. 完善合同的簽約手續(xù)
2. 強化應收賬款的日常管理
3. 加強應收賬款的內部控制
4. 建立良好的售后服務
本部分主要是從應收賬款的日常管理環(huán)節(jié)入手，在過程管理中規(guī)避應收賬款風險，包括合同管理、制度建設、信息搜集、分析追蹤、售后管理等多個方面加強應收賬款的內部控制管理。

四、 應收賬款的收款技巧

1. 收款的四大原則
2. 收款常用的實用技巧
3. 不同環(huán)境場合下的收款方式
4. 不同類型債務人的收賬策略
應收一旦已經產生，必須正視和采取必要的措施盡可能減少損失，各相關部門管理者要從各自的工作環(huán)節(jié)出發(fā)相互配合和協(xié)同，及時收回應收帳款。

五、 應收賬款管理措施

1. 事前管理要點
2. 事中管理要點
3. 事后管理要點
本部分是一個總結，通過應收帳款管理措施十大技巧的提煉，將應收帳款在事前、事中、事后各個環(huán)節(jié)的管控要點向學員進行講解，便于學員抓住重點，在實際工作中做好一些必要的管控工作。