第一篇：客戶決策層TOP營銷
解決四大傳統難題：客戶高層難找；客戶高層難約；客戶高層難見；客戶高層難搞定。
高層客戶天天在想什么？干什么？
如何同高層客戶建立關系？建立什么樣的關系？ l
如何交往高層核心領導？如何成為長期的朋友？
創(chuàng)造客戶價值，真正建立起相互信任、彼此共贏的合作關系。
第一單元、政府背景的國企大客戶公關
1、國企客戶的官場文化與公關技巧
2、如何看待與處理政商關系是中國企業(yè)最大、最復雜的挑戰(zhàn)之一
3、政府背景客戶的核心利益和風險；
4、官場也是江湖，了解官場規(guī)則和官場禁忌；
5、政府客戶的顯形需求和隱性需求；
6、政府官員所遵守的原則和處理事情的方法；
7、企業(yè)如何同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關系；
第二單元：成為高層喜歡打交道的人：（專業(yè)人士+做好準備）
1、高層愿意接觸和接受什么樣的人士
2、高層管理者希望來者詳細了解自己的價值取向
3、了解公司的長期戰(zhàn)略與愿景
4、對整個行業(yè)的了解，包括知道該行業(yè)中的主要企業(yè)有哪些
5、通曉行業(yè)術語，行業(yè)平均利潤、市場情況及未來走勢
6、了解行業(yè)，對公司的市場份額、競爭對手及客戶群了如指掌
案例：客戶關系建設層級案例：國圖大戰(zhàn)
第三單元：與客戶高層的溝通管道和方式以及內容
1、向決策層推介并對公司和銷售產生好感
2、找出我司為客戶帶來的利益，說服關鍵人物
3、迅速制造與關鍵人物單獨交流的機會，深入交談
4、高層溝通要點：培訓關鍵人物
A.目標：讓其深入了解最重要的2-3 項關鍵服務， 標準是要能準確表達；
B.耐心：領導工作繁忙，考慮很多件事，往往聽介紹時都明白， 但轉瞬即忘。培訓成功需要4-6次,或者15-20 個小時；要有極大的耐心反復宣講。
C.決心：領導一般不愿意聽枯燥的講解，銷售經常就放棄宣講。事實上業(yè)主放棄我司的原因就是甲方沒有真正了解我們。
D.信心：在甲方不愿意了解時，不應該放棄宣講，而是告訴自己還沒有找到方法， 要更努力找到最佳的途徑，下定決心教會他!
案例：小客服HOLD住億元大單

第二篇 政企大客戶銷售實戰(zhàn)流程
項目信息/項目立項/項目追蹤/培養(yǎng)教練/商務推動手段/關鍵人物突破/招標項目/后續(xù)工作
第一單元：項目信息階段攻略:
1、項目信息獲取渠道
2、項目信息處理流程
3、兩大操作要點
第二單元：項目立項階段攻略:
1、電話預約要領
2、初訪大客戶要領
3、準備：資料、著裝、傾聽、再預約、發(fā)現關鍵人
第三單元：項目追蹤階段攻略:
1、明確需求,提供最佳方案,真正創(chuàng)造客戶價值
2、迅速明確決策層,執(zhí)行層與影響層關系攻略
3、發(fā)現和突破關鍵人物要點
第四單元：培養(yǎng)教練攻略：
1、發(fā)現與培養(yǎng)教練,項目進展透明化
2、 推動大客戶關系發(fā)展的七種武器
第五單元：項目運作關鍵階段攻略：
1、技術準備階段
2、商務談判階段
第六單元：招標階段攻略:
1、運作甲方
2、招標專家組工作
3、公開議標
第七單元：后續(xù)工作要領：
1、合同成立
2、后續(xù)服務

第三篇 大客戶營銷的市場培育
市場份額才是硬道理。面對市場,長期的市場培育工作是創(chuàng)造良好市場環(huán)境的前提。應充分整合各種資源，不斷培育和維護市場，反對短期行為是市場營銷中重要的基石，其成效是市場考核的重要指標。通過持續(xù)的基礎工作，使市場與客戶更近距離了解公司，信賴公司，認同公司，積極推薦選用公司產品。
1、市場基礎工作攻略；
2、政府公關攻略；
3、大客戶團隊攻略；
4、老客戶攻略；>2、制定人生目標的五原則
3、人生奮斗成長之路
4、一個歌手的故事
5、從掃廁所到全球CEO
6、成功需要夢想
7、夢想需要奮斗
8、奮斗需要舞臺